宋青老師

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)本科學(xué)歷，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控行長(zhǎng) ，商業(yè)銀行在職內(nèi)訓(xùn)講師 ，二十年銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn) ，熟悉銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)流程管理、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)流程管理、 新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀行服務(wù)投訴管理等銀行業(yè)務(wù)流程。

授課風(fēng)格

拒絕呆板

授課具有極強(qiáng)的實(shí)操指導(dǎo)作用，摒棄呆板教條的論教方式，以理論實(shí)際相結(jié)合的方式授課，用大量的實(shí)際工作案例結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行分析講解，引導(dǎo)學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)課程內(nèi)容。

實(shí)戰(zhàn)為王

授課內(nèi)容以“分析、演練和論證”的結(jié)構(gòu)為主，實(shí)際案例分析加情景演練交流及理論知識(shí)論證，授課以生動(dòng)活潑、通俗易懂著稱(chēng)。

因材施教

課程大綱可根據(jù)客戶(hù)需求隨時(shí)調(diào)整，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求為前提，授課目的力求達(dá)到因材施教、全面提升學(xué)員綜合素質(zhì)的功效。

主講課程:

《銀行新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》
《如何做一個(gè)優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點(diǎn)主管》
《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)培訓(xùn)》
《銀行柜面服務(wù)與溝通技巧》

服務(wù)過(guò)的客戶(hù):

招商銀行深圳上步支行、招商銀行深圳紅嶺支行、招商銀行深圳八卦嶺支行、招商銀行深圳、中央商務(wù)支行、招商銀行深圳金色家園支行、深圳龍崗鼎業(yè)村鎮(zhèn)銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、廣州郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)等。