Simon Tse  謝君   

EMBA及教育心理學(xué)碩士

美國(guó)百貨專業(yè)學(xué)會(huì)會(huì)員

日本流通協(xié)會(huì)會(huì)員

香港零售專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員

美國(guó)管理專業(yè)協(xié)會(huì)（ＡＭＡ）資深會(huì)員

美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)會(huì)員

英國(guó)人事及培訓(xùn)學(xué)會(huì)會(huì)員

香港培訓(xùn)專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員

美國(guó)富蘭克林﹒柯維公司授權(quán)導(dǎo)師

ACHIEVEGLOBAL授權(quán)導(dǎo)師

DDI公司授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)GEC教育集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)師

近二十年來致力于發(fā)展管理及人力資源發(fā)展項(xiàng)目，曾歷任某跨國(guó)零售企業(yè)(５００強(qiáng))營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、行政經(jīng)理及大中國(guó)區(qū)副總裁。同時(shí),他是阿什蘭企業(yè)培訓(xùn)研究所(中國(guó))代表處首席課程研發(fā)師和首席培訓(xùn)師導(dǎo)師,交大特聘教授及MBA職業(yè)導(dǎo)航師，他也兼任多家顧問公司的資深顧問和高級(jí)培訓(xùn)師.

謝先生擁有十年的管理顧問經(jīng)驗(yàn),他是眾多項(xiàng)目的項(xiàng)目顧問和項(xiàng)目總監(jiān),由其主導(dǎo)過的項(xiàng)目如：

n  東方商廈常年服務(wù)品質(zhì)監(jiān)察項(xiàng)目總監(jiān)（東方商廈獲得2005年度上海市服務(wù)評(píng)批第一名）

n  第一八佰伴服務(wù)品質(zhì)監(jiān)察項(xiàng)目顧問

n  群光百貨服務(wù)品質(zhì)監(jiān)察項(xiàng)目顧問

n  歐米茄其常年服務(wù)品質(zhì)監(jiān)察項(xiàng)目顧問

n  施華洛世奇水晶常年服務(wù)品質(zhì)監(jiān)察項(xiàng)目總監(jiān)及營(yíng)運(yùn)課程設(shè)計(jì)總監(jiān)

n  新華聯(lián)商廈人力資源系統(tǒng)顧問

n  百聯(lián)集團(tuán)百貨經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目顧問

n  新華百貨營(yíng)運(yùn)及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)總顧問及常年顧問

n  ELLE品牌營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)流程建立與實(shí)施顧問

n  奧德臣服飾連鎖營(yíng)運(yùn)發(fā)展模式及人力資源規(guī)劃系統(tǒng)

n  南方航空服務(wù)流程建立與實(shí)施常年顧問

n  日立績(jī)效管理系統(tǒng)常年顧問（獲得2004年中國(guó)優(yōu)秀管理項(xiàng)目金獎(jiǎng)）

……

謝先生也擁有十二年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)﹐具有較高的培訓(xùn)造詣﹐他的培訓(xùn)風(fēng)格被學(xué)員稱之為“大道無形”,他的培訓(xùn)注重道術(shù)結(jié)合,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)而形式多樣,十二年來的學(xué)員滿意度從未低于90%,他頻繁穿梭中國(guó)，東南亞講學(xué)他頻繁穿梭中國(guó)、東南亞講學(xué)﹐受訓(xùn)學(xué)員幾萬余人﹒

以謝先生為主導(dǎo)，獨(dú)家買斷海外版權(quán)的卓越服務(wù)三步曲（待客有禮 待客有術(shù) 待客有道）以及核心能力三部曲（經(jīng)營(yíng)有道  營(yíng)運(yùn)有道 管理有道），完成本土化地研發(fā)和改造；同時(shí)，以謝先生引領(lǐng)的百貨專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)正在不斷地研發(fā)出新的零售專業(yè)課程。

謝先生直接服務(wù)過的零售及服務(wù)行業(yè)的部分客戶：

日本高島屋，三越，日本伊勢(shì)丹百貨、日本西武百貨、韓國(guó)樂天百貨，韓國(guó)新世界、臺(tái)灣太平洋SOGO、臺(tái)灣新光三越、沃爾瑪(中國(guó)) ﹑百聯(lián)集團(tuán)、東方商廈﹑第一八佰伴，百盛，新華聯(lián)，群光百貨﹑華地百貨集團(tuán)﹑南京金鷹購(gòu)物中心﹑蘇寧電器﹑新華廣場(chǎng)﹑可口可樂﹑百事可樂﹑柯達(dá)(中國(guó))﹑均瑤﹑麥考林﹑李錦記﹑樂百氏﹑維他(光明) ﹑生力啤酒﹑雀巢﹑箭牌﹑華潤(rùn)(上海) ﹑中國(guó)郵政﹑南方航空﹑廣州地鐵﹑寶供物流﹑廣州恒鉆珠寶﹑SWATCH﹑OMEGA﹑TISSOT﹑LONGINES﹑RADO﹑ ITALINA﹑MARY KAY﹑CANALI、AUTASON ﹑IMAGINEX﹑Swarovski,…

綜合管理類:

中層管理技巧培訓(xùn)(MTP) 

卓越領(lǐng)導(dǎo)力

高效管理與成功人生

高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣

目標(biāo)管理

壓力與沖突管理

時(shí)間管理

教練工作坊

團(tuán)隊(duì)建設(shè)(室內(nèi)版)

人際關(guān)系與組織溝通

從專業(yè)人員走向管理

情景領(lǐng)導(dǎo)

?人力資源管理類:

績(jī)效管理

輔導(dǎo)與評(píng)估技巧

組織描述與崗位評(píng)估

價(jià)值管理與雇員建議系統(tǒng)

培訓(xùn)體系的建立

培訓(xùn)員培訓(xùn)(TTT)

非人力資源的人力資源管理

零售業(yè)培訓(xùn)體系建立

?服務(wù)類

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧

客戶服務(wù)管理

處理顧客異議與投訴

卓越服務(wù)三部曲----

待客有禮

待客有術(shù)

待客有道

瞬間感受---服務(wù)體系的建立

神秘顧客—神秘顧客服務(wù)品質(zhì)監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)

零售類

中國(guó)百貨的未來之路

營(yíng)運(yùn)有道---百貨的營(yíng)運(yùn)管理實(shí)務(wù)

管理有道---打造百貨的執(zhí)行力

金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

品牌店鋪實(shí)務(wù)管理技巧