張瑞陽老師（Grace Zhang）    

 GE認證培訓師

 高級心理咨詢師

 MBTI認證施測師

 英國利物浦大學MBA Marketing

 Miller Heiman亞太區(qū)認證培訓師

Grace是一名資深的管理培訓師。近20年來，Grace歷任美國康柏電腦公司，德國西門子公司，美國通用電氣公司，瑞士KABA公司等世界知名企業(yè)的營銷高管及高級企業(yè)顧問，先后擔任過市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場總監(jiān)及中國區(qū)經(jīng)理等職位，并于2006年獲得GE亞太區(qū)最佳領導人獎項。

自2007年起，Grace由管理職位轉(zhuǎn)型成為領導力方向的培訓師和咨詢師，憑借豐富的學術背景和出色的實踐經(jīng)驗，以及較深的心理學背景，Grace迅速在培訓及咨詢行業(yè)建立起聲譽。

近年來服務過的部分客戶包括TUV、EXFO、HBM、NKT、Microchip、Sartorius、DSM、Eaton、Spirent、Heiman Miller、Hettich、GE、萊蒙國際、香港合景泰富、新加坡陽光新業(yè)、花樣年集團、中國移動等

培訓風格：

Grace的培訓實戰(zhàn)性強，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學員的軟技能，令學員在深刻的體驗中達到知行合一。

核心課程： 

■《MTP管理者技能提升》         ■《高績效團隊建設與管理》

■《高效溝通與激勵》            ■ 《高效溝通與執(zhí)行力》

■《高效管理者的時間管理》      ■ 《目標管理與計劃管理》  

■《非人力資源的人力資源管理》  ■ 《部屬培養(yǎng)》

■ 《銷售心理學》               ■《創(chuàng)新思維與問題解決》 

客戶反饋：

1、    HBM戰(zhàn)略營銷項目

2012年7月5號蘇州，HBM 戰(zhàn)略營銷課后評估（培訓師）總分5.41，滿分6分

其中互動性和回答問題兩項得分分別為5.31及5.44分

2、亞馬遜戰(zhàn)略營銷項目

2013年8月14號上海，AMAZN（亞馬遜）戰(zhàn)略營銷課后評估總分5.4，滿分6分

其中互動性和回答問題兩項得分分別為5分及6分

3、新加坡合景泰富《領導力提升》培訓項目講師滿意度92%：

4、2013年5月乾豪置業(yè)《高效溝通與影響力》培訓.整體滿意度為91%

學員最大的收獲（部分學員有2-3個較大收獲）：

1、對性格差異與沖突管理有了較深的體會（4人）

2、怎樣與部門溝通，怎樣解決部門之間的矛盾沖突（5人）

3、如何溝通及溝通方式，溝通中的聽、說、問、反饋技巧，對日常工作非常有幫助（7人）

4、同理心溝通的方法、技術對工作和沖突都有很大幫助（4人）

5、有效的反饋對自己的啟發(fā)幫助很大（2人）

6、通過培訓增強各部門員工的了解，便于以后更好的溝通，非常好的形式（2人）

7、通過案例分析理解了其他部門的難處，部門配合過程中換位思考非常重要。（3人）

8、通過培訓發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面的不足，以后知道改進的方向，主動邁出第一步。（2人）

9、培訓中通過游戲、情景模擬等活動加強了溝通和互動，并增強了同事間的信任。（2人）

10、明白溝通的重要性、溝通方式的重要性；明白公司的任何一件事，都必須有公司行為，不是個人行為，要聯(lián)動；做事要有前瞻性，全局觀。（1人）

11、Cultural explanation is very helpful.（1人）

培訓感言（僅選取了部分）：

1、高效溝通應該了解對方需求及出發(fā)點，達到雙贏

2、課程思路清晰，互動性強

3、結(jié)合工作實際，很有收獲

4、此次培訓超過期望

5、有效溝通很重要

6、多了解社交技巧很重要，希望多培訓

7、非常有利于個人及公司的溝通

8、能直接看到同事加強溝通

9、非常感謝這兩天老師的培訓