張宵嘉—實(shí)戰(zhàn)派禮儀應(yīng)用專家

★ 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)形象管理師

★ 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

★ 中國(guó)禮儀文化推廣形象大使

★ 銀行服務(wù)禮儀咨詢&督導(dǎo)師

★ 香港形象禮儀協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

★ 10年五星級(jí)酒店VIP服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

職業(yè)履歷

張宵嘉老師有著十年五星級(jí)酒店高端VIP客戶服務(wù)管理、大堂經(jīng)理以及企業(yè)營(yíng)銷管理的經(jīng)驗(yàn)，在以往的工作中積累了豐富的客戶服務(wù)、人才管理經(jīng)驗(yàn)，并且善于處理各種人際關(guān)系。在禮儀課程中把以往的所見所學(xué)，結(jié)合禮儀專業(yè)貫穿于課堂之中。根據(jù)不同行業(yè)的禮儀規(guī)范定制教學(xué)課程，獨(dú)創(chuàng)出一套實(shí)用有效，落地性強(qiáng)的禮儀培訓(xùn)系統(tǒng)課程。具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及前沿的教學(xué)方法，為眾多企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的服務(wù)管理者，開發(fā)的課程有《酒店VIP客戶服務(wù)》、《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》、《商務(wù)接待禮儀》《宴請(qǐng)禮儀》等。

培訓(xùn)風(fēng)格

調(diào)研：知己知彼、百戰(zhàn)不殆

定制：個(gè)性化強(qiáng)、針對(duì)性準(zhǔn)

專業(yè)：知識(shí)輸出、深入淺出

互動(dòng)：現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、情景互動(dòng)

思維：視覺案例、頭腦風(fēng)暴

咨詢：注重實(shí)用、指導(dǎo)落地

服務(wù)：鞏固升華、實(shí)施跟蹤

知識(shí)講授30%+案例分析20%+互動(dòng)式體驗(yàn)20％+實(shí)操演練30％

課程亮點(diǎn)：確保課程聽得懂、拿得走、用得上、能落地、重固化

精品課程

1. 《西餐禮儀》--吃出修養(yǎng)和情調(diào)

2. 《商務(wù)禮儀》--人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

3. 《教師禮儀》--師者，人之楷模也

4. 《宴請(qǐng)禮儀》--把酒言歡，有勸有拒謀商道

5. 《服務(wù)禮儀》--服務(wù)制勝，唯有服務(wù)無可取代

6. 《商務(wù)接待禮儀》--接待無小事，細(xì)節(jié)定成敗

7. 《投訴處理禮儀》--春風(fēng)化雨，化解沖突的藝術(shù)

8. 《酒店禮儀》--讓賓客體驗(yàn)到“酒店如家更甚家“

9. 《溝通禮儀》--一語(yǔ)萬(wàn)金，讓語(yǔ)言發(fā)揮最大的力量

10. 《銀行網(wǎng)點(diǎn)竟?fàn)幜μ嵘?-為客戶提供個(gè)性化服務(wù)

11. 《銀行商務(wù)禮儀》--分寸有度，做彬彬有禮的銀行員工

客戶見證

工行揭東支行、工行企石支行、長(zhǎng)安支行、羅定農(nóng)商行等，創(chuàng)維集團(tuán)、中海油湛江公司、鵬翔餐飲集團(tuán)、深圳銳深科技、深圳景新浩公司、佛山雅智匯教育培訓(xùn)、廣州阿強(qiáng)家酸菜魚餐飲連鎖、深圳百仕達(dá)集團(tuán)、廣州臻尚美商學(xué)院、東莞融德尚集團(tuán)、東莞寓教于樂、中國(guó)移動(dòng)、南欣化工、臺(tái)灣一芳連鎖、安徽悅耳閣全國(guó)連鎖、昆明國(guó)際花卉拍賣公司等。

部分客戶評(píng)價(jià)：

沒想到在課程的最后一天，讓我遇見了您，這就是最美的遇見吧，真的特別開心，特喜歡您的授課風(fēng)格，把博大精深的禮儀課講的簡(jiǎn)單易懂，馬上能用于生活中，瞬間提升一個(gè)女人的品味和高級(jí)感。

——湖南郴州分院的院長(zhǎng)李蕓

張老師上了我們公司客戶管理的課程，是唯一一個(gè)課程結(jié)束所有人都還在教

室的，而且沒有人在玩手機(jī)，上的效果真的非常好。讓我學(xué)到了很多東西，學(xué)到了如何快速于客戶建立鏈接，希望接下來每一年都能邀請(qǐng)張老師為我們的授課?！獜埧偅ㄇ鄭u）

張老師您好，很幸運(yùn)能參加您的課程，也好喜歡您的課程氛圍感。上了您的課之后，將禮儀運(yùn)用到日常生活工作中，立即體會(huì)到一種高級(jí)感，期待您下一次的課程。

——深圳景新浩