【個人簡介】
    十一年專注于銀行網(wǎng)點培訓與網(wǎng)點效能提升的輔導                         
    國家勞動和社會保障部注冊二級服務管理師
    國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評師
    國家勞動和社會保障部禮儀主持人和形象設計職業(yè)技能鑒定考評員
    美國國際訓練協(xié)會PTT注冊國際職業(yè)培訓師
    美國臨床催眠委員會注冊高級科學催眠治療師   
    青島優(yōu)度生物科技有限公司董事暨美塑職業(yè)培訓學校法人、校長
    青島大學EMBA客座講師                
    2007年北京時代光華教育發(fā)展有限公司簽約講師并錄制節(jié)目《二元營銷》
    2011年北京多贏時代文化傳媒有限公司簽約講師并錄制節(jié)目《客戶是來送錢的》
    上海、深圳、廣州、北京、南京、濟南、武漢、青島等多家咨詢公司特聘核心講師

【曾獲榮譽】
    2004年媒體舉辦的首屆魅力太太評選活動中榮膺“智慧太太”稱號，入選《青島女人》一書
    2005年慈善總會講師團評選中榮膺“品牌講師”稱號
    2007年奧運名家講師團特聘禮儀服務講師
    2007年榮獲中國十大潛力培訓師
    2008年榮獲中國十大魅力培訓師
    2006、2007、2008連續(xù)三年榮獲青島十大培訓師
    1978——2008中國企業(yè)教育培訓五十強培訓師

【曾經(jīng)歷史】
    青島電視臺《體育新聞》《大交通》《經(jīng)濟信息聯(lián)播》等欄目播音員、記者、主持人
    人民日報《市場報》山東新聞中心辦公室主任
    青島海洋麗人文化傳播公司總經(jīng)理與朱時茂、蓋麗麗等同臺主持大型選秀節(jié)目
    承包經(jīng)營中化青島黃金海岸大酒店

【擅長領域及課題】金融業(yè)、服務業(yè)

輔導類：

銀行網(wǎng)點轉型升級與網(wǎng)點效能提升項目輔導（時間根據(jù)項目需求）

培訓類：

網(wǎng)點人員（柜員、大堂、理財、個金客戶經(jīng)理、主任、行長）類：按照崗位順序如下：

【主課：營銷管理類】

1、服務賺錢------銀行服務理念與服務技巧提升（1--2天）

2、大堂智勝------大堂經(jīng)理服務品質與助銷能力提升全面訓練（4--5天）專項問題專題解決（1-2天）

3、慧眼識人------柜面客戶識別與應對技巧（1--2天）

4、有話好說------柜面主動服務與溝通的話術（1--2天）

5、話到錢來------柜面主動營銷及抗拒處理的話術（1--2天）

6、掌兵有道------銀行網(wǎng)點負責人的員工激勵與輔導技巧（1--2天）

7、現(xiàn)場管理------銀行網(wǎng)點負責人現(xiàn)場管理與專題解決方案（1--2天）

8、社區(qū)營銷------社區(qū)銀行的營銷策劃與實施（2-3天）

9、轉危為機------網(wǎng)點現(xiàn)場投訴與突發(fā)事件的處理技巧（1-天）
【輔課：職業(yè)素養(yǎng)類】
1、高端場合社交商務（公務)禮儀（1--2天）

2、職業(yè)素養(yǎng)與職場核心競爭力（1--2天）

3、自我情緒梳理與壓力調適（催眠減壓）（1--2天）

4、兩性關系的溝通藝術（1天）
5、內(nèi)質外型、魅力領袖的五項修煉-----雕塑女性領袖魅力（1天）

6、從“心“開始，重“新”成就-----為銀行適崗轉崗人員續(xù)航加油（青年版、中年版）（1--2天）

7、銀行內(nèi)部培訓師訓練------側重現(xiàn)場調控技巧（2--3天）
8、領導公眾演講與即興表達（1天）

【授課方式】

案例教學、情景互動、角色扮演、錄像演練、游戲帶動、經(jīng)典分享、分組討論法、翻轉課堂等有效結合。

【授課風格】
理論寓實戰(zhàn)中，復雜寓簡單中、學習寓輕松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戲中；正念、前沿、實例、實戰(zhàn)；有莊、有諧、有料、有趣、有用。張弛有度、開心活力、幽默好玩。簡單說：有意思，能學會。

【授課宗旨】
注重結果，優(yōu)化過程。以客戶為中心，為客戶量身定做，最大可能滿足客戶的個性化需求，使接受培訓的個人或單位，引導受訓員工轉變觀念、修正行為或提升組織績效。對自己品牌負責，對客戶結果負責。

【授課結果】

十一年老客戶，實力驗證效果。學員滿意實用、人力資源無憂、公司領導放心，同家銀行重復訂單。

【合作原則】

以合作公司的角度，恪守職業(yè)道德；根據(jù)客戶的需求，提出解決方案；因材施教的方法，專業(yè)負責的態(tài)度，滿足客戶的期望，保證課程的質量，培養(yǎng)忠誠的客戶。不抱怨，不挑剔，不跑單。與學員共成長，與客戶共成就，與公司共成功。 課前調研、課中分享、課后跟蹤。

【合作公司評價】

多層的跨界經(jīng)歷，使朱銳老師始終堅持結果導向和反向思維，善于從銀行和學員的問題入手，采用需求提前、訓前調研、隨機暗訪等方法，使用翻轉課堂等形式，觀點前衛(wèi)、語言犀利，柔中帶剛，措施到位。幫助銀行解決問題，協(xié)助學員掌握方法；嚴謹?shù)乃季S，負責的態(tài)度，技術的引導，成為返聘率極高，最受歡迎的老師；朱銳老師的為人處世、舉止言談、職業(yè)修養(yǎng)、學習能力是最好的職業(yè)素養(yǎng)見證。朱銳老師幸福的家庭和成熟的親子教育；充滿磁性和正能量的微笑；成為我們非常尊敬并且最喜歡合作的重要因素，大量的返單成為我們每個合作公司的首席營銷員。