張冰老師的內訓課程
部分：銷售經理的角色與職責 1、銷售經理的職責 2、銷售經理與超級銷售員 3、銷售經理的錯誤管理方法 4、銷售經理的EQ與IQ 第二部分：市場戰(zhàn)略和目標管理 1、如何分析市場 2、什么是銷售目標和銷售預估？（Target and Fore） 3、如何制定銷售計劃 4、銷售管理的對象 5、目標管理的誤區(qū) 6、目標評估和成本核算（ROI） 第三部分：銷售經理的管理藝術 1、領導風格的類型 2、有效地與部屬溝通 3、工作動機與激勵——心靈雞湯 4、贊美與表揚 5、合理的授權 6、團隊精神與團隊決策 7、高效地組織會議 第四部分：銷售經理的人才戰(zhàn)略 1、人
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是針對負責零售業(yè)務的各級銷售人員而設,使他們了解和掌握相應的知識和方法,幫助他們日常工作所需的技能,提高業(yè)績。一、零售終端的開發(fā)與維護1、零售終端的重要角色 2、選擇與評估 3、開發(fā)與維護二、不同類型的零售終端介紹1、大賣場、大型連鎖超市 2、大商場、專賣店3、小型連鎖超市 4、便利店和各類小店三、零售終端的業(yè)務運作1、日常運作規(guī)范與規(guī)章制度 2、產品與POP的維護和更新 3、客戶接待與處理四、零售終端的產品陳列1、產品陳列位置與標準 2、POP的陳列 3、促銷活動的特別陳列五、零售終端的促銷活動管理 1、促銷活動的計劃 2、促銷活動的準備 3、促銷活動的實施與監(jiān)控4、促銷活動的評估與考核六、
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一、品牌經營的市場前景（一）外部環(huán)境與行業(yè)現(xiàn)狀1、計劃經濟轉變?yōu)槭袌鼋洕?2、短缺經濟轉變?yōu)檫^剩經濟(二)市場經濟的大流通與經營的發(fā)展趨勢1、有序的品牌競爭與無序的市場影響 2、大流通市場的消亡與加盟形式的興起3、忠誠的特許加盟客戶與品牌誠信度建設(三)代理商經營觀念不成熟對經營的影響1、與時俱進適應成熟的市場 2、走出假象的舒適區(qū)建立新型的品牌經營模式3、從品牌戰(zhàn)略的遠景調整企業(yè)營銷方略二、實施經營的成功要素(一)品牌沖擊力1、品牌的整體形象 2、品牌的知名度與美譽度 3、品牌的推廣能力(二)品牌的綜合優(yōu)勢1、新產品研發(fā)與設計優(yōu)勢 2、品牌運作與加盟團隊優(yōu)勢 3、研發(fā)成果利用與生產協(xié)作（三）
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一、基本思路 在人力資源管理體系的設計中，我們注重企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源管理的融合?！ ∑髽I(yè)變革后的人力資源管理體系以目標管理為基礎，以關鍵業(yè)績指標（KPI）為核心內容，建立規(guī)范的、適應市場經濟的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略人力資源管理體系。主要包括: 板塊 戰(zhàn)略板塊 緊扣企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標和企業(yè)文化的要求，規(guī)劃人力資源體系，使人力資源管理真正成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內容，并成為戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要支撐和保證?！ 〉诙鍓K 業(yè)績管理板塊 建立以工作分析為基礎，以關鍵業(yè)績指標（KPI）為核心，以績效管理、薪酬管理為主要內容的業(yè)績管理體系。業(yè)績管理的手段是考評，核心是激勵，目標是改善。 第三板塊 員
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一、 有效溝通概念 1、有效溝通的定義 ?。?）什么是溝通？ ?。?）有效溝通與無效溝通 [游戲] [案例] 2、有效溝通的基礎 ?。?）有效溝通的三要素 ?。?）有效溝通的三原則 （3）有效溝通的三方式 [游戲] [案例] 3、溝通不暢的原因 [游戲] ?。?）影響溝通的情緒因素 [案例] ?。?）影響溝通的表達因素 [案例] ?。?）影響溝通的環(huán)境因素 [案例] 4、信任是有效溝通的前提 二、 有效溝通技巧 1、溝通地圖 [游戲] [案例] 2、溝通視窗 [游戲] [演練] 3、溝通要決 （1）聆聽技巧 ?。?）提問技巧 （3）反饋技巧
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部分當前我們面臨的挑戰(zhàn) 社會發(fā)生了怎樣的變化 我們的優(yōu)勢 高智商與高智慧 你如何定義成功 你如何理解工作 我們面臨的挑戰(zhàn) 第二部分人際交往是我們需要終身學習和實踐的 人際關系無處不在 中國人的人際關系特點 與人相處要合作共贏 人際關系的基本要求 提倡鈍感力 構建你的人際網 交友的建議 第三部分提升溝通能力 人際關系與溝通是相互影響的 口才往往是能力的一種體現(xiàn) 溝通的前提是對角色和職責的認知 關注溝通的基本心態(tài) 關注溝通的基本原則 溝通中的三種現(xiàn)象和分析 溝通切記要善始才能善終 溝通中的傾聽技巧 發(fā)生爭論時應該怎樣處理 對上級的溝通要點 對