楊炯 老師
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楊炯老師的內(nèi)訓課程
銀行會計主管操作風險與防控大綱（2天）第一部分 會計業(yè)務的操作風險防范一、零售業(yè)務會計操作風險與風險防控1.賬戶管理最新規(guī)定I、II、III類賬戶的區(qū)別。 央行【2015】392號文件，【2016】261號、302號文件的解讀。2、儲蓄存款業(yè)務中實名開戶、身份審查的實質(zhì)審查和形式審查等要求、方法，審查的法律后果等3、 存款賬戶代理業(yè)務的有關(guān)規(guī)定特殊儲戶（行動不便人員、神志不清、半昏迷等）存取款、掛失業(yè)務的代理。 限制民事行為能力（間歇性精神?。┤藛T存取款、掛失業(yè)務的代理。 成年人作為監(jiān)護人為其未成年子女辦理存取款、掛失的的處理。 相關(guān)法律規(guī)定和判例。上門收款風險點；案例分析：空存空??；空存實取
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商業(yè)銀行柜面業(yè)務操作風險防范[pic](【課程目標】 了解銀行柜面業(yè)務各類操作風險，提升柜面人員合規(guī)風險意識【培訓對象】銀行柜面人員、大堂經(jīng)理【課程大綱】第一部分 儲蓄業(yè)務操作風險1、存款冒領(lǐng)風險案例：存款被掉包糾紛案2、存款掛失風險案例：存款被掛失丟失糾紛案案例：許霆案件引發(fā)的思考3、協(xié)助執(zhí)行風險協(xié)助執(zhí)行應注意的問題協(xié)助執(zhí)行風險防范建議案例：協(xié)助法院凍結(jié)糾紛案第二部分 結(jié)算業(yè)務操作風險案例：支票提現(xiàn)糾紛案案例：資金結(jié)算糾紛案案例：小額賬戶管理費糾紛案案例：匯票損害賠償糾紛案第三部分 銀行卡業(yè)務操作風險銀行卡業(yè)務四大風險分析《關(guān)于加強銀行卡安全管理預防和打擊銀行卡犯罪的通知》解讀案例：借記
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銀行對公信貸的行業(yè)分析與風險防范（12天）【課程目的】本課程旨在幫助客戶經(jīng)理、分支行行長、風險管理人員掌握傳統(tǒng)與新興行業(yè)前景研判與風險評估的原則，更好地確定行業(yè)信貸策略，并及時預警信貸業(yè)務【學員對象】 對公客戶經(jīng)理、分支行行長、風險管理人員【課程大綱】一、行業(yè)分析與策略決定的宏觀背景1企業(yè)破產(chǎn)原因的量化分析2、歷史比較：2015年的中國大約等于哪一年的美國？3、中國經(jīng)濟新常態(tài)的特征與行業(yè)分化：新興行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)二、有效行業(yè)分析與信貸策略的決定1、行業(yè)分析的兩大秘密武器以及在信貸策略中的應用：新興行業(yè)：新能源（太陽能、風能設(shè)備及發(fā)電），環(huán)保行業(yè)，電動汽車等行業(yè)驅(qū)動力分析傳統(tǒng)行業(yè)：房地產(chǎn)、鋼鐵、
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銀行業(yè)務營銷技能提升訓練(2天)【課程收益】 通過培訓，使學員提升對公客戶的服務水平，把握溝通中傾聽的藝術(shù)，并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù)，提升營銷技能，發(fā)揮最佳水平，創(chuàng)造好業(yè)績?！菊n程對象】 銀行對公柜面人員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等【課程大綱】1、個人業(yè)務顧問優(yōu)質(zhì)服務點滴2、營銷技巧跨界案例3、服務無小事，從稱呼看需求4、我是客戶我體驗（一）5、我是客戶我體驗（二）6、靈活理解“顧客分流”的含義7、服務補救案例8、服務創(chuàng)新之細節(jié)體現(xiàn)9、三家銀行的服務體驗對比第一部分 銀行對公柜面服務溝通禮儀與技巧一、贏者心態(tài)（一）凡事正面積極、（二）凡事巔峰狀態(tài)、（三）凡事主動出擊、（四）凡事全力以赴二、緩
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中小微企業(yè)和個人貸款調(diào)查技巧與方法（1天） 第一部分 授信調(diào)查技術(shù) 授信業(yè)務盡職調(diào)查概述（一）授信業(yè)務的風險構(gòu)成?。ǘ┬庞蔑L險的成因 1、信貸資金的二重支付二重歸流 2、貨幣資本的所有權(quán)與使用權(quán)分離 3、信息不對稱（三）授信業(yè)務盡職調(diào)查技術(shù)的演進 1、單純的財務報表分析 2、交叉檢驗分析——非財務信息（軟信息）調(diào)查與財務報表分析有機結(jié)合（四）案例分析：國外優(yōu)質(zhì)客戶的判定標準 1、日本銀行對優(yōu)質(zhì)客戶判定的六大特征 業(yè)務范圍集中、推理性的最高層經(jīng)營者、支流的經(jīng)歷、將危及轉(zhuǎn)化為機會的能力、與企業(yè)規(guī)模相適應的成長、深植具有制度連續(xù)性的企業(yè)文化 2、寶潔公司成功實踐的分析 二、授信業(yè)務中的
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銀行信貸風險防范和扶貧貸款政策解讀（2天）第一部分 精準扶貧貸款最新政策解讀一、2017年精準扶貧貸款最新政策申請精準扶貧貸款的用途申請精準扶貧貸款的方式申請精準扶貧貸款的條件申請精準扶貧貸款的額度及期限申請精準扶貧貸款的預期年化利率及貼息案例解析農(nóng)村兩權(quán)抵押貸款政策解讀農(nóng)村兩權(quán)抵押貸款對象農(nóng)村兩權(quán)抵押貸款管理農(nóng)村兩權(quán)抵押風險補償農(nóng)村兩權(quán)抵押配套支持措施農(nóng)村兩權(quán)抵押試點監(jiān)測評估案例解析第二部分 商業(yè)銀行信貸風控全流程管理模塊一 貸前調(diào)查的內(nèi)容及方式方法貸前調(diào)查的范圍與內(nèi)容信貸調(diào)查包括：借款申請人企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查、借款申請人家庭狀況調(diào)查、擔保人調(diào)查。信貸調(diào)查的方式：現(xiàn)場調(diào)查、非現(xiàn)象場調(diào)查調(diào)查了解