王天昊老師的內(nèi)訓課程
《情商管理》培訓目標： ← 了解EQ與管理效能的聯(lián)動關系，矯正影響管理效能的不良管理心態(tài)； ← 提高管理者的溝通管理技巧及壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能； ← 掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領導團隊和協(xié)同上下屬關系； ← 提高具體情境下的沖突處理能力培訓對象：全體員工與干部課程天數(shù)：2天課程大綱： ? 情商定義、內(nèi)涵、與管理效能的互動關系； ? 情商的定義與內(nèi)涵 ? EQ與IQ的概念 ? 情商與領導力
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合作商管理與溝通談判技巧提升 (2天課程) ? 合作商管理的定義、內(nèi)涵及重要意義 15min ? 合作商的科學選擇 30min ? 合作商的正確評價 15min ? 合作商的有效控制及關系管理 60min ← 采購方與合作商關系的最新變化趨勢 ← 采購方與合作商關系的5種典型類型 ← 對合作商的有效成本控制 ← 對合作商的完全競爭控制 ← 對合作商的合約控制 ← 對合作商的管理輸出控制 ← 學會建立對合作商的有效激勵機制 ? 業(yè)務外包：采購方與合作商的雙贏模式 30min+30min ← 業(yè)務外包的主要原因 ← 業(yè)
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集團客戶經(jīng)理綜合技能提升 (3天課程)第一部分：集團客戶業(yè)務拓展及關系維護全程解析 ? 集團客戶的定義及特征 ← 集團客戶的定義 ← 集團客戶信息化需求的4大典型特征 ← 集團客戶采購主體的六個需求層次 ← 案例分析 ? 集團客戶經(jīng)理業(yè)務拓展前的具體準備工作（知己知彼，百戰(zhàn)不殆） ← 學會正確了解移動公司發(fā)展戰(zhàn)略及科學定位集團客戶經(jīng)理位置 ? 深入領會移動公司集團信息化戰(zhàn)略發(fā)展方向 ? 學會正確定位集團客戶經(jīng)理從“服務型”到“服務營銷型”的轉變 ? 努力實現(xiàn)自身知識、能力結構從“簡單型”到“復合型”的升級
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The New Solution Selling 解決方案式銷售 (3天課程) ? 解決方案銷售的概念 ← 解決方案銷售的定義及概念 ← 解決方案銷售應遵循的基本原則 ← 解決方案銷售中的銷售流程路線圖 ? 學會創(chuàng)造新機會 ← 解決方案銷售售前規(guī)劃與研究 ← 學會激發(fā)客戶的興趣 ← 初次業(yè)務拜訪的注意事項 ← 學會在解決方案銷售中“對癥下藥” ← 學會制定偏向你的解決方案的計劃 ? 解決方案銷售中決定是否競爭的五大準則 ← 準則一：不要自欺欺人 ← 準則二：驗證機會，進
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跨部門溝通與協(xié)作技巧Program Objectives培訓意義： ? 正確認識跨部門溝通與協(xié)作的科學內(nèi)涵 ? 深入了解跨部門溝通與協(xié)作障礙的根源解析 ? 科學把握跨部門溝通與協(xié)作的正確行為 ? 學會靈活應用跨部門溝通與協(xié)作的各種技能 ? 學會有效解決部門內(nèi)與部門間的沖突和矛盾 ? 有效提高跨部門溝通和協(xié)作效率Target Audiences培訓對象： ? 銷售部門、市場部門、采購部門、人力資源部門、客戶服務部、財務部及其他相關 部門建議人數(shù)： ? 1
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《管理溝通》Key Contents培訓要點： ? 溝通的概念、作用和科學內(nèi)涵 ← 溝通的定義 ← 溝通中的目的和作用 ← 溝通的基本問題：“心態(tài)”（mindset） ← 溝通的基本原理：“關心” (concern) ← 溝通的基本要求：“主動” (initiative) ? 跨部門溝通與協(xié)作障礙的根源解析 ← 跨部門溝通與協(xié)作過程的模式分析 ← 跨部門溝通與協(xié)作中的“過程障礙”分析 ← 跨部門溝通與協(xié)作中的“個人障礙”分析 ← 跨部門溝通與協(xié)作中的“組織障礙”分析 ? 跨部門溝通與協(xié)作中的典型行為及有效分析 ← 跨部門溝通中的