李儀老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)禮儀課時(shí)設(shè)計(jì)：12天培訓(xùn)對(duì)象：1. 營銷、業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)人員2. 柜臺(tái)銷售人員、店面、飯店等服務(wù)人員；3. 希望提高服務(wù)禮儀素養(yǎng)的人士課程收益通過對(duì)服務(wù)禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練，使您企業(yè)的服務(wù)人員迅速強(qiáng)化服務(wù)禮儀的規(guī)范和技能，從而使您企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)形象在服務(wù)全面提升中得以升值，形成相對(duì)于同行強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢(shì)，占得先機(jī)。本課程是企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域職業(yè)化、規(guī)范化和提升競爭力的必選項(xiàng)目。課程目標(biāo)掌握基本的服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的服務(wù)形象掌握并熟練運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)和社交的通用禮儀規(guī)范了解將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中學(xué)會(huì)在服務(wù)過程中
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電子郵件email禮儀——讓優(yōu)秀成為習(xí)慣培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)員工，職場新人課時(shí)設(shè)計(jì)：1天 課程背景：據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達(dá)數(shù)百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的郵件。“在商務(wù)交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間”，電子郵件禮儀的一個(gè)重要原則就是節(jié)省他人的時(shí)間，只把有價(jià)值的信息提供給重要的人。作為發(fā)件人寫郵件的時(shí)候，要想到收件人會(huì)怎樣看這封郵件，時(shí)刻站在對(duì)方立場考慮，掌握相應(yīng)的技巧，將心比心，用心才能獲得別人的關(guān)注、響應(yīng)和支持力，用心才能優(yōu)秀。課程目標(biāo)：1. 掌握電郵郵件書寫規(guī)則，2. 提升郵件溝通效率3. 提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力培訓(xùn)人數(shù)：2025
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電話禮儀課時(shí)設(shè)計(jì)：1天 培訓(xùn)對(duì)象：行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺(tái)接待等課程背景電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋泶螂娫捄苋菀?，對(duì)著話筒同對(duì)方交談，覺得和當(dāng)面交談一樣簡單，其實(shí)不然，打電話大有講究。。課程目標(biāo)：?了解電話服務(wù)禮儀的基本知識(shí)?掌握有效的與客戶進(jìn)行電話溝通的禮儀與技巧?提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從
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商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：2天培訓(xùn)對(duì)象：公司員工，需要改善個(gè)人商務(wù)形象、提升商務(wù)魅力的職場人士課程概述：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過程中，對(duì)合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務(wù)行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。調(diào)整商務(wù)人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語境。此課程，通過引導(dǎo)學(xué)員探究商務(wù)行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)的非語言世界。?禮儀，不僅是對(duì)別人的尊重，更是對(duì)自己的尊重，我們的課程帶領(lǐng)學(xué)員觀察自己日常的哪些行為在自己無意識(shí)的情況下，未予充分尊重自己及他人；?我們帶領(lǐng)學(xué)員深刻理解社會(huì)生活及商務(wù)往來中，為什么要有禮儀規(guī)范？為什么我們平時(shí)就要養(yǎng)成良好
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商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：1天培訓(xùn)對(duì)象：公司員工，需要改善個(gè)人商務(wù)形象、提升商務(wù)魅力的職場人士課程概述：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過程中，對(duì)合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務(wù)行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。調(diào)整商務(wù)人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語境。此課程，通過引導(dǎo)學(xué)員探究商務(wù)行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)的非語言世界。?禮儀，不僅是對(duì)別人的尊重，更是對(duì)自己的尊重，我們的課程帶領(lǐng)學(xué)員觀察自己日常的哪些行為在自己無意識(shí)的情況下，未予充分尊重自己及他人；?我們帶領(lǐng)學(xué)員深刻理解社會(huì)生活及商務(wù)往來中，為什么要有禮儀規(guī)范？為什么我們平時(shí)就要養(yǎng)成良好
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高績效時(shí)間管理課程設(shè)計(jì)：1天培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體員工，企業(yè)各層級(jí)員工課程背景:毫無疑問，時(shí)間是最寶貴的資源之一。但不重視時(shí)間管理和浪費(fèi)時(shí)間資源的現(xiàn)象在現(xiàn)今社會(huì)仍然普遍存在。對(duì)員工進(jìn)行時(shí)間管理方面的理念和技巧的培訓(xùn)，無論對(duì)于企業(yè)提高效率，還是對(duì)于其員工的個(gè)人發(fā)展都是十分必要的和有益的。課程目標(biāo)：認(rèn)識(shí)到時(shí)間的寶貴了解什么是時(shí)間管理理解和掌握時(shí)間管理的基本原理和技巧掌握時(shí)間管理的障礙制定出個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)：2025人培訓(xùn)形式：錄像觀看，活動(dòng)體驗(yàn)，案例學(xué)習(xí)，小組討論和分享，講師講解及行動(dòng)計(jì)劃制定課程大綱：一、導(dǎo)言——你的時(shí)間夠用嗎？二、開篇——你的時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的？1. 時(shí)間浪費(fèi)的主要因素2. 時(shí)