孫麗清老師的內訓課程
柔韌的交往智慧 ——接待禮儀常用禮貌用語課程背景： 任何集體，任何個人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學會和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學會溝通這門語言藝術。 石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！? 由此可見溝通的重要性，有效溝通對于一個人的學習，生活、工作有越來越重要的影響，如何
講師：孫麗清查看詳情
贏在舉手投足間 服務接待禮儀課程背景： 客戶第一、服務至上是當今服務行業(yè)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質服務接待禮儀，必將造成公司客戶的無謂流失。因此，高品質的服務接待禮儀成為服務行業(yè)走向卓越的根本。本課程將通過優(yōu)質服務接待禮儀兩天的時間，系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質，統(tǒng)一服務人員形象及服務禮儀規(guī)范，打造企業(yè)之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。課
講師：孫麗清查看詳情
政務接待禮儀鍛造課程背景： 客戶至上、服務至上是當今企事業(yè)單位經營的精髓，尤其對于現(xiàn)代行業(yè)而言，接待客戶時的品質要求更高。沒有高品質接待禮儀，必將無法留下美好印象，也會造成信賴感的缺失。因此，優(yōu)質的政務接待禮儀成為品牌走向卓越的根本。課程收益： 本課程將通過行政政務接待禮儀四大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質，打造單位之友好對外形象，使參訓人員能對內對外零障礙溝通，處事得體，優(yōu)雅大方，有禮有儀。從而提升對外交往的滿意度，塑造單位的美譽度。課程時間：半天天，3小時/天課程對象：企業(yè)、事業(yè)單位服務接待部門，高管、主管