《商務禮儀》課程大綱課程說明： 從個人的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)外在體現(xiàn)。通過他的一舉一動、一言一行，可以將一個人的涵養(yǎng)、素質(zhì)、才華充分展現(xiàn)在人們面前，給人以全面的印象。通過禮儀方面的訓練，可以提高個人素質(zhì)、美化個人形象，使之更容易被人接受。 從企業(yè)的角度來看，禮儀是一個企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代社會競爭，已不僅僅是產(chǎn)品和價格的競爭，更是服務的競爭、觀念的競爭。一個優(yōu)秀的企業(yè)，他所展現(xiàn)的良好形象是提高企業(yè)競爭力、促進企業(yè)發(fā)展的有效保證，更是得到客戶認知的關鍵。 本課程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，

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