俞兆群 老師
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溝通在工作中的運(yùn)用1.溝通的問(wèn)題11:溝通的問(wèn)題12:溝通的漏斗13:溝通的三大要素14:學(xué)會(huì)傾聽(tīng)2.溝通的方法1:慢一步微笑2:讓你的眼神更有吸引力3:你會(huì)贊美客戶(hù)嗎？4:客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是自信5:克服自卑心理是銷(xiāo)售高手的課6:避開(kāi)客戶(hù)忌諱的雷區(qū)，小心說(shuō)出不該說(shuō)的話(huà)7:永遠(yuǎn)讓客戶(hù)覺(jué)得買(mǎi)你的東西是占了便宜8:站在客戶(hù)的立場(chǎng)上幫他去省錢(qián)9:尋找對(duì)方感興趣的話(huà)題，讓閑談?dòng)形?0:如何給你的客戶(hù)打電話(huà)11:無(wú)理而妙，化解怨氣12:讓你的上司來(lái)解決你解決不了的問(wèn)題...
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營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)必備的能力1.邏輯思維能力2.觀(guān)察分析能力3.總結(jié)反思能力4.語(yǔ)言溝通能力5.再學(xué)習(xí)能力6.處理突發(fā)事件的能力7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力1.邏輯思維能力11.邏輯思維能力概念12.提高邏輯思維能力方法2.觀(guān)察分析能力21.如何來(lái)觀(guān)察22.觀(guān)察需要重點(diǎn)注意的細(xì)節(jié)點(diǎn)23.分析需要具備的知識(shí)面3.總結(jié)反思能力31.總結(jié)不是讓你說(shuō)大話(huà)套話(huà)32.總結(jié)反思的關(guān)鍵33.總結(jié)的目的不是讓你去開(kāi)自己的“批斗會(huì)”4.語(yǔ)言溝通能力41.你會(huì)贊美人嗎，你會(huì)贊美客戶(hù)嗎42.你會(huì)和陌生人搭訕嗎43.你會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流嗎5. 再學(xué)習(xí)能力51.再學(xué)習(xí)能力決定你是否稱(chēng)職的關(guān)鍵52.再學(xué)習(xí)能力決定了你今后是否升職的可能53.再學(xué)
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一：商務(wù)談判的原則及挑戰(zhàn)1、什么是高效率的商務(wù)談判2、談判的基本原則3、商務(wù)談判中常見(jiàn)的幾大誤區(qū)4、識(shí)別商務(wù)談判中的經(jīng)典黃金鐵三角5、案例分析：二：商務(wù)談判的準(zhǔn)備1、分析客戶(hù)利益需求2、獲取客戶(hù)談判需要的信息3、確立和客戶(hù)談判的基礎(chǔ)——認(rèn)識(shí)BATNAs、談判底線(xiàn)4、談判資料準(zhǔn)備5、案例分析：...