孫辛老師的內訓課程
《卓越服務執(zhí)行力7項提升》 ——重塑意識，提升服務，創(chuàng)建企業(yè)服務品牌【課程收益】◆改善和調整企工作心態(tài)，正確認識自己的工作，最大化提升自我價值，使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結合。 ◆通過切實有效的工作方法提升業(yè)務能力，避免人浮于事，提升責任意識。 ◆掌握執(zhí)行的具體方法，提高工作效率，改善工作結果。 ◆改變工作思維方式，打破傳統(tǒng)經(jīng)驗，摒棄老舊服務思想?！粽业綖槠髽I(yè)創(chuàng)利的方法，把企業(yè)的事業(yè)變成自己的事業(yè)，真正達到企業(yè)與個人的共贏?！菊n程對象】 適用于企業(yè)全體員工。【課程大綱】提升一：卓越服務的魅力源泉——心態(tài)提升一、服務的
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《卓越服務品質提升實訓》 ——服務人員服務品質提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓使學員提升服務意識、培養(yǎng)服務心態(tài)，樹立正確的服務工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務概念落地，通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質。 3. 提升個崗位服務工作人員的服務形象，掌握基本的服務待客禮儀。 4. 提升服務人員的溝通技巧及客戶接待細節(jié)。 5. 規(guī)范服務人員的工作規(guī)范，提供高規(guī)格的客戶服務。 6. 掌握服務人員的客戶投訴解決技巧及對突發(fā)事件的處理能力。【課程對象】 值班經(jīng)理、營業(yè)員、柜臺人員
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中西餐餐桌禮儀專題培訓課程收益：本課程從中西餐禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商務交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容;學會如何與在餐桌上與客戶打交道、如何進行商務宴請活動的禮儀培訓。通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。培訓對象：企業(yè)各級職員培訓時間：3小時培訓形式：現(xiàn)場講授、圖片糾錯、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動課程大綱：模塊一：坐得對——餐桌位次安排 中餐座位位次安排 西餐座位位次安排模塊二：點得巧——點菜技巧 菜點多少合適 點什么菜 點菜禁忌模塊三：喝得好——敬酒技巧
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政務人員商務會談禮儀專題培訓課程收益： 本課程結合政務人員工作性質從政務禮儀及商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商務交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容; 幫助學員塑造政務及商務形象，給人先入為主的第一印象; 掌握與商務對象交往時體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實用禮儀規(guī)則。 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。培訓對象：政務人員培訓時間：1天培訓形式：現(xiàn)場講授、圖片糾錯、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動課程大綱：模塊一：禮儀的概述培訓的背景——常見的政務及商務交往中的禮儀問題及帶
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《政務人員禮儀形象塑造》【課程背景】公務員在國內代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在政務場合中，體現(xiàn)您的禮儀風范？如何在政務交往中，展現(xiàn)您的風度與魅力？如何妥善地處理日常公務，從而推動您事業(yè)的發(fā)展？【課程收益】1、通過培訓轉變公務員工作作風，樹立良好的公務員形象；2、通過培訓提高公務員隊伍整體素質、精神面貌、工作作風；3、通過培訓幫助國家公務人員掌握公務活動過程中基本禮儀規(guī)范；4、通過培訓幫助國家公務人員掌握政務宴請、會議禮儀規(guī)范和要求等；5、提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng)、樹立服務