薛旭亮 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) ITT教練
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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薛旭亮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：引言開(kāi)場(chǎng)：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。單元：幼兒教師服務(wù)意識(shí)觀(guān)1、故事：一杯咖啡帶來(lái)的價(jià)值鏈2、王永慶：服務(wù)是利潤(rùn)的源泉3、服務(wù)意識(shí)與“以他人為中心”的區(qū)別4、測(cè)試：《服務(wù)意識(shí)》的測(cè)試與解讀5、視頻解析:服務(wù)意識(shí)的心理障礙6、了解并尊重在職業(yè)中所扮演的角色！7、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，才是服務(wù)的原則！8、解決失效or解決結(jié)果，孰重孰輕9、“善終”or“善始”，“回頭客”看的是？10、“口碑”＞“廣告”，好口碑的三大作用！11、結(jié)合自身“資源”做出個(gè)性服務(wù)！12、新聞
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天 《職業(yè)化素養(yǎng)心態(tài)》開(kāi)場(chǎng)引言（0.5）1、培訓(xùn)的重要性2、培訓(xùn)的意義3、知道與做到的關(guān)鍵節(jié) 職業(yè)化1、視頻《穿Prada的女王》片段提出如何走進(jìn)職場(chǎng)2、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)及訓(xùn)練方法第二節(jié) 職業(yè)化心態(tài)1、成功需要的心態(tài)2、積極心態(tài)的調(diào)整方式及運(yùn)用3、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多第三節(jié) 情緒管理1、解讀情緒2、做情緒的主人晚上 游戲1、勇于承擔(dān)責(zé)任2、疊報(bào)紙3、胡克船長(zhǎng)4、吃西瓜 第二天 《職業(yè)化品德提升》節(jié) 為誰(shuí)工作1、不怕起點(diǎn)低，就怕境界低2、只有小雇員，沒(méi)有小角色3、培養(yǎng)工作中使命感第二節(jié) 拿得起責(zé)任，放得下架子1、優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者2、擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“
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課程大綱：引言開(kāi)場(chǎng)：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。單元：職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)--亮出你的情商“基本功”（1H）1、故事：職場(chǎng)成功：80靠情商2、“情感智力”的定義3、智商決定能力，情商決定表現(xiàn)4、情商意識(shí)招：“競(jìng)爭(zhēng)”“合作”意識(shí)5、情商意識(shí)第二招：形象意識(shí)6、情商意識(shí)第三招：角色轉(zhuǎn)換意識(shí)7、情商意識(shí)第四招：敬業(yè)意識(shí)8、情商意識(shí)第五招：學(xué)習(xí)意識(shí)第二單元：職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)--“華山論劍”前，修煉“情商”神功（6H）1、情商測(cè)試及解讀原理理論2、“情商”神功修煉層：自我意識(shí)3、圖解：意識(shí)與潛意識(shí)-
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課程大綱：引言開(kāi)場(chǎng)：你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么?？串?dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。單元：家居樓層經(jīng)理的角色定位1、圖解：家居樓層經(jīng)理的四大角色2、向上、向下、平行角色管理內(nèi)涵3、管理=人 事=目標(biāo)4、管理是一門(mén)技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)5、案例：你如何抉擇第二單元：家居樓層經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)引題：一張圖片引發(fā)的思考！1、討論：職業(yè)化的定義2、不斷成熟模式圖3、個(gè)人職業(yè)化塑造詮釋4、工作、職業(yè)、事業(yè)：視頻《穿普拉達(dá)的女王》5、討論：今天，我們應(yīng)該怎樣面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、品牌老板、品牌店長(zhǎng)、品牌導(dǎo)購(gòu)？6、對(duì)照反思：我離公眾期望的形象還
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課程大綱：引言開(kāi)場(chǎng)：你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么?？串?dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。課程啟航：對(duì)癥下藥--企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀與問(wèn)題1、圖解：企業(yè)培訓(xùn)的7大現(xiàn)狀2、圖解：企業(yè)培訓(xùn)管理的5大障礙3、魚(yú)骨分解：為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？單元：讀醫(yī)書(shū)--關(guān)于培訓(xùn)1、圖解：企業(yè)四層次培訓(xùn)導(dǎo)向2、金字塔結(jié)構(gòu)分類(lèi)：企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)向的落地基礎(chǔ)3、企業(yè)培訓(xùn)的四大目的與作用4、培訓(xùn)內(nèi)容的層次與培訓(xùn)的發(fā)展5、培訓(xùn)部（人力資源部）在培訓(xùn)過(guò)程中的五大角色6、經(jīng)營(yíng)與管理：從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求7、圖解：五級(jí)雙通道培訓(xùn)體系8、圖解：企業(yè)的培訓(xùn)流程體系9、
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課程大綱：引言開(kāi)場(chǎng)：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。 課程導(dǎo)入：請(qǐng)把馬、驢、騾子、牛辨別出來(lái)，并描寫(xiě)出特征！案例討論：《主面試官錯(cuò)在哪里？》單元：落地好招聘，需要有簡(jiǎn)歷1、案例《中國(guó)好聲音導(dǎo)師如何宣傳自身團(tuán)隊(duì)》2、互動(dòng)工具分析：招聘崗位與招聘市場(chǎng)的處境3、互動(dòng)：招聘網(wǎng)站（公司簡(jiǎn)介、職位描述）如何制作吸引求職者眼球！4、操作：簡(jiǎn)歷篩選的四大法寶（各大網(wǎng)站的實(shí)操）5、條條大路通羅馬--網(wǎng)絡(luò)招聘之外，我們又能做什么？6、人才市場(chǎng)交流會(huì)關(guān)鍵操作技巧7、互動(dòng)：制作你的現(xiàn)場(chǎng)DIY海報(bào)