《銀行員工職業(yè)道德教育與風險防范》課程大綱【課程背景】 俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，從銀監(jiān)會曝光的案件來看，大都是銀行從業(yè)人員理想信念喪失，職業(yè)道德不保，從吃企業(yè)一頓飯或收受客戶一點小恩費開始慢慢滑向深淵，以致不能自拔甚至走向犯罪，嚴重損害了銀行的聲譽及形象，也葬送了自身的前程，為此要警鐘長鳴，防患于未然。本課程結合銀行的實際，一方面加強對員工職業(yè)道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺性，在銀行內部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻”的風氣；另一方面加強對員工職業(yè)行為的規(guī)范，一切按規(guī)章制度辦事，講紀律

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《銀行中年員工在續(xù)航培訓》課程大綱【課程背景】現(xiàn)代商業(yè)銀行中年員工面臨銀行業(yè)轉型發(fā)展變化，尤其是行業(yè)逐步激烈的競爭、系統(tǒng)內體制內發(fā)生的快速變革，產生不同程度的心態(tài)、身體、情緒、壓力問題，銀行部分骨干中年員工倍感壓力巨大、容易焦慮，心理承受能力逐漸減弱，身體素質逐步下降，部分員工產生職業(yè)倦怠，積極心態(tài)不足，容易影響工作表現(xiàn)。本課程從中年員工心態(tài)引導入手，通過啟發(fā)幸福，養(yǎng)生智慧的角度，調整員工心態(tài)，解決員工心累、郁悶問題?！菊n程目標】1、透析中年心理特征，了解中年情緒壓力的原因，獲得及時自我調整的方法。2、解析中年親子關系，收獲天命之年的天倫之樂。3、解析造就幸?；橐龅脑?

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《政務窗口優(yōu)質服務禮儀》課程大綱【課程背景】 群眾至上、服務至上是當今政務機關對外服務的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質服務規(guī)范和流程，必將造成群眾辦事的低效。因此，優(yōu)質的政務窗口服務禮儀成為政府公共事業(yè)服務走向卓越的根本?！菊n程收益】本課程將通過窗口優(yōu)質服務禮儀系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質；本課程將系統(tǒng)講解政務窗口統(tǒng)一的服務規(guī)范化流程，打造一線人員之專業(yè)對外形象；通過對本課程的學習使政務人員能與辦事群眾零障礙溝通。從而提升群眾的滿意度，塑造政府部門的美譽度?！菊n程時間】 12課時/2天【課程對象】 企事業(yè)單位窗口工作人員【課程方式】 幽默授課+

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《政務商務接待禮儀》課程大綱【課程背景】隨著行業(yè)內軟實力的競爭，禮儀服務更是每個企業(yè)不可忽略的部分，商務服務禮儀尤其針對企業(yè)合作、企業(yè)洽談、企業(yè)接待等針對性課程指導，尤為重要。在企業(yè)中行政人員也是企業(yè)展示形象的第一窗口，如何規(guī)范行政人員的崗位職責以及各個行政人員崗位服務禮儀培訓也是必不可少的?！菊n程收益】● 了解禮儀的重要性、含義和發(fā)展，從自身做起著重注意禮儀的修養(yǎng)提升?！?詳細了解政務禮儀的禮儀標準，并在職場中靈活運用，塑造良好的公務接待形象?！?重塑政務商務接待人員的禮儀儀容儀表，塑造完美的禮儀形象?！?了解商務溝通的技

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《職場禮儀與實用溝通技巧》課程大綱?【課程收益】1.掌握職場禮儀常識，了解易出現(xiàn)的諸多忌諱，避免無意中的失禮和尷尬2.?熟練運用職場溝通禮儀與上下級、同事之間進行良好溝通互動，贏取良好人際關系3.了解職場必備禮節(jié)與有效溝通技巧，使溝通更有效，工作更高效4.學習如何做事優(yōu)雅，穿戴得體，舉止文雅，富有自信地工作【課程時間】 1天（6課時）【授課對象】 全體員工【授課方式】?理論講解+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練+診斷點評?【授課內容】第一模塊：強化禮儀意識1.禮儀的起源、定義以及內涵2.職業(yè)人士學習禮儀的作用3.內強個人素質、外塑企業(yè)形

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《職場韌性思維練習》課程大綱【課程背景】韌性思維不必與生俱來，而是在后天習得。我們養(yǎng)成的思維習慣能讓我們輕松度過每一天，“韌性”不僅關乎每個人的生存，還關乎著我們的成長。人們在面對任何一件事情的時候，出于本能你會做出輕松較為輕松地決定。這些根深蒂固于我們的腦海中的思維習慣，大多數(shù)對你有幫助，但是關鍵時刻，某些思維習慣可能會成為你前進道路上的障礙。識別出哪些幫助你和阻礙你的反應，是建立良好思維習慣的第一步，這會讓你在未來更具備成長的韌性?！菊n程時間】 1天/6課時【課程對象】 企業(yè)管理層、全體員工【課程收益】洞悉引發(fā)恐慌心理的根源，改善恐慌焦慮情緒

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