開場9：0010：00一、主辦單位有關(guān)負(fù)責(zé)人主持培訓(xùn)開始。二、邀請主訓(xùn)師上場，課程開始。上午課程 環(huán)節(jié)：執(zhí)行力新理念講解第二環(huán)節(jié)：傳統(tǒng)培訓(xùn)與體驗(yàn)式培訓(xùn)的區(qū)別第三環(huán)節(jié)：體驗(yàn)式培訓(xùn)課堂紀(jì)律宣讀。第四環(huán)節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)—組建小團(tuán)隊(duì)、自我介紹、推薦隊(duì)長、團(tuán)隊(duì)命名、團(tuán)隊(duì)精神塑造（心態(tài)、口號、共識等）。課程游戲： 10：00——12：00（一）、數(shù)字游戲 經(jīng)典的執(zhí)行與溝通的游戲，游戲再現(xiàn)大家平時工作中，在接到任務(wù)后因沒有經(jīng)過充分的準(zhǔn)備和策劃、思考而忽略了重要環(huán)節(jié)，令任務(wù)沒有完成所帶來的錯誤代價。（二）、齊眉棍游戲： 500強(qiáng)企業(yè)中層干部必須參加的活動，整個活動全面反應(yīng)在企業(yè)管理過程中高層、中層、員工層

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你是誰？你從哪里來？為什么要來這里？你到底要到哪里去？你知道怎樣才能達(dá)到那里？你到達(dá)那里你知道又應(yīng)該往哪里去嗎？什么是職業(yè)？你手里的飯碗是結(jié)實(shí)嗎？為什么要擁有一份職業(yè)？你是職業(yè)選手還是業(yè)余選手？職業(yè)員工的六大素質(zhì)讓你爬到頂？自動就會自發(fā)，功到自然就會成功？職業(yè)員工的六大境界令你快樂工作無限？你的態(tài)度決定你人生的高度、深度和寬度？你有職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？世界頂級職業(yè)員工都知道的成功秘訣？百度公司的老板是100個百萬富翁組成的？讓老板留你，給你加薪的十個秘密？你的舞臺決定公司給你的平臺？你的品德高低決定你的機(jī)會的大?。壳擅钯澝绖e人的六個按扭？贏得別人喜歡的十件事？把自己做到好的八個方法？如何創(chuàng)造在工作

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一、 擁抱溝通，知彼知己。、 了解"沒有性格不合，只有性格不同"，積極心態(tài)贏得眾人喜歡。給他人良好的印象。二、 深挖人性需求，窺探別人內(nèi)心、 了解人性，能夠說別人喜歡之言，作別人歡迎之事。學(xué)會掌握探求別內(nèi)心的"五個技巧"。三、 拓展人脈來自主動、積極、 掌握認(rèn)識他人的"切入點(diǎn)"，及見面寒暄的技巧。讓你的人際關(guān)系從此展開新的世界。四、 人際溝通從贊美開始、 掌握贊美別人的十大技巧，學(xué)會對熟悉及陌生人不同的贊美招數(shù)。令你的人際關(guān)系開始和諧起來。五、 快樂心態(tài)，贏得人脈。、 學(xué)會成為樂觀的人?？焖僬莆辙D(zhuǎn)變處理問題的負(fù)面思維方式，掌握陽光思維的方法?？鞓凡艜晒?。六、 溝通無障礙，567解決矛盾法、

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上午：9：00準(zhǔn)時上課9：00——10：20一、中基層管理干部角色認(rèn)知 1、不想當(dāng)經(jīng)理的管理人員不是杰出的管理人員2、中基層管理人員的定位履行三個代表3、我是誰—明確你的職責(zé)4、管理人員必備的三種技能10：2010：30休息10：3012：00二、挖掘問題與解決問題的能力培養(yǎng) 1、及時發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力2、面對復(fù)雜的工作與環(huán)境如何突破困境3、面對問題的心態(tài)分析4、管理人員思考問題的五個維度5、“問題分析解決”正確之程序三、溝通能力──管理的核心 1、正視溝通以及溝通的技巧2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范3、報告、聯(lián)系、商討4、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系5、如何與上級進(jìn)行積極有效的

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重視印象 商業(yè)社交禮儀：慎獨(dú) ·重視您給別人留下的印象·接待――展現(xiàn)公司形象·了解決定印象的要素·商業(yè)拜訪規(guī)范自己的職業(yè)形象化 ·臨時拜訪接待·從儀態(tài)解人的內(nèi)心世界 公務(wù)、商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)·形體儀態(tài)的基礎(chǔ)·介紹的禮儀·基本靜姿、基本動姿·正確陪車和領(lǐng)引·日常行為動作規(guī)范·禮賓次序和席位安排·商務(wù)活動中的基本儀態(tài)·電話接待禮儀·社會活動中的儀態(tài)·遞送名片的禮儀·服飾能表達(dá)您的品味、情感和個性·會議禮儀·完美職業(yè)男士服飾形象·辦公室禮儀·女性的美，內(nèi)外兼修 異域習(xí)俗·色彩、款式、搭配、風(fēng)格·商務(wù)旅行禮儀·著裝TPO原則·國際商務(wù)禮俗和禁忌...

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培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備 確定培訓(xùn)的目的和主題根據(jù)學(xué)員的需求組織培訓(xùn)資料主題之間的轉(zhuǎn)接語確定核心內(nèi)容和技巧講解的方法及應(yīng)用設(shè)計(jì)練習(xí)、活動的方法，設(shè)計(jì)角色演練的方法準(zhǔn)備你的培訓(xùn)：筆記和手稿的應(yīng)用培訓(xùn)評估表的設(shè)計(jì)視聽設(shè)備和培訓(xùn)現(xiàn)場的準(zhǔn)備練習(xí)管理活動 有效主持討論小組活動的管理鼓勵和調(diào)動學(xué)員的參與提問的準(zhǔn)則回答問題的準(zhǔn)則應(yīng)對不同性格的學(xué)員處理非建設(shè)性行為了解你的學(xué)員 為什么了解學(xué)員如此重要成人學(xué)習(xí)的原理、特點(diǎn)和風(fēng)格成人學(xué)習(xí)的過程與環(huán)境的影響平衡學(xué)員、內(nèi)容和方式分析學(xué)員需求的方法練習(xí)培訓(xùn)的進(jìn)行 培訓(xùn)講師的角色培訓(xùn)中講師的態(tài)度、行為和溝通建立信心，有效處理緊張、壓力和恐懼組織開場白和結(jié)束語給予學(xué)員建設(shè)性反饋

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