中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

  培訓講師：關愛

講師背景：
一、教育背景他沒有響當當?shù)貙W歷和資格認證，也沒有數(shù)年大型企業(yè)工作的經(jīng)歷；更沒有什么十大領袖、培訓師等頭銜；但他能在個人成長和企業(yè)管理咨詢、培訓行業(yè)有自己的一席之地，確實令人匪夷所思。身兼中國教練協(xié)會會員、中國式財商教育創(chuàng)始人、中國培訓咨詢熱 詳細>>

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中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升詳細內(nèi)容

中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

上午：

9：00準時上課

9：00——10：20

一、中基層管理干部角色認知

1、不想當經(jīng)理的管理人員不是杰出的管理人員

2、中基層管理人員的定位--履行三個代表

3、我是誰—明確你的職責

4、管理人員必備的三種技能

10：20-10：30休息

10：30-12：00

二、挖掘問題與解決問題的能力培養(yǎng)

1、及時發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力

2、面對復雜的工作與環(huán)境--如何突破困境

3、面對問題的心態(tài)分析

4、管理人員思考問題的五個維度

5、“問題分析--解決”正確之程序

三、溝通能力──管理的核心

1、正視溝通以及溝通的技巧

2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

3、報告、聯(lián)系、商討

4、如何與下屬建立相互依賴的關系

5、如何與上級進行積極有效的溝通

6、如何與同級進行溝通與協(xié)作

案例分析與討論

下午：2：00-3：00

四、如何有效地激勵、領導員工

1、優(yōu)先解決員工態(tài)度問題

2、四種新型的工作關系

3、良好氛圍塑造應注意的三個方面

4、正激勵與負激勵—讓部下內(nèi)心洋溢微笑

5、如何激發(fā)部屬的工作熱情

6、指責部屬的正確方法

7、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

8、人性化管理實施技巧

3：00-3：10休息

3：15—4：30

五、管理人員自我革新能力培養(yǎng)

1、經(jīng)常保持危機意識和服務意識

2、工作方面的五項自我評鑒

3、管理人員應擁有的五種勇氣

4、管理人員應具備的五種習慣

5、管理人員自我提升與成長規(guī)劃

4：30-4：40休息

4：40—6：00左右

六、如何管理下屬

1、知名的正確解讀與使用

2、親自抄刀的好處

3、我做給你看

4、教你怎么辦

5、保持適當距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

七、中層干部的職業(yè)發(fā)展

1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

2. 中層干部自身的素質(zhì)結構

3. 所處的人力資源環(huán)境體系

4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

5. 健康的心態(tài)及其他

 

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說明：以下設計模式以活動模擬、實戰(zhàn)演練、角色扮演，游戲等帶動、穿插理論講解、與導師對話、教練點評、當場突破、聯(lián)系實際分享小結等基本方式。天上午（9：00——12：30）特訓介紹：體驗式與傳統(tǒng)式培訓的區(qū)別特宣布本次培訓規(guī)則如下：1、準時上課，不遲到不早退，保證全程參與整個培訓。2、培訓期，將手機關閉或調(diào)為震動狀態(tài)，只利用課間休息的時間與外界聯(lián)絡，上課期間不得打

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1、怎樣克服登臺恐懼和講話時的緊張情緒？2、如何準備一個誘人的自我介紹？3、如何來一個漂亮的登臺亮相（目光、表情、站姿）？4、精彩開頭和結尾的藝術策劃？5、學會用眼神與聽眾交流，掌握一對眾和圓桌會議發(fā)言的"十六字方針"。6、學會突破自我，找到忘我表達的感覺。7、掌握即席演說能力8、公眾演說的技巧和方法9、即興演說的"魔術公式&q

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讓我們一起創(chuàng)造一個關愛、付出、責任、激情、美好的世界為什么說一個企業(yè)的成功與否，其管理者的專業(yè)知識只占15，而他們的工作態(tài)度及人際溝通卻占85為什么員工總是盡力而為，而不能全力以赴？為什么員工總是把問題推委給上級領導，而不能盡心制勝？為什么中層干部裝聾作啞、忍氣吞聲，而不能負起責任？為什么員工一定要有人監(jiān)管，而不能自動自發(fā)？為什么優(yōu)秀員工容易被撬走，而不能癡

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次突破恐懼倍增信心掌握突破恐懼，掌控緊張的三要領、三方法、三技巧，快速提升自信和魅力。第二次登臺禮儀征服聽眾挺拔站姿、瀟灑步姿、自信目光與聽眾交流，手勢自然到位。第三次抑揚頓挫生動感人普通話糾正，語氣、語調(diào)、語速、節(jié)奏的掌控訓練，讓你的演講氣吞山河、排山倒海。第四次三言合一完美演講口頭表達、肢體動作、成功形象完美整合，演說家風范訓練，征服聽眾，永生難忘。第五

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你是誰？你從哪里來？為什么要來這里？你到底要到哪里去？你知道怎樣才能達到那里？你到達那里你知道又應該往哪里去嗎？什么是職業(yè)？你手里的飯碗是結實嗎？為什么要擁有一份職業(yè)？你是職業(yè)選手還是業(yè)余選手？職業(yè)員工的六大素質(zhì)讓你爬到頂？自動就會自發(fā)，功到自然就會成功？職業(yè)員工的六大境界令你快樂工作無限？你的態(tài)度決定你人生的高度、深度和寬度？你有職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？世界頂級職

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一、擁抱溝通，知彼知己。、了解"沒有性格不合，只有性格不同"，積極心態(tài)贏得眾人喜歡。給他人良好的印象。二、深挖人性需求，窺探別人內(nèi)心、了解人性，能夠說別人喜歡之言，作別人歡迎之事。學會掌握探求別內(nèi)心的"五個技巧"。三、拓展人脈來自主動、積極、掌握認識他人的"切入點"，及見面寒暄的技巧。讓你的人際關系

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重視印象商業(yè)社交禮儀：慎獨·重視您給別人留下的印象·接待――展現(xiàn)公司形象·了解決定印象的要素·商業(yè)拜訪規(guī)范自己的職業(yè)形象化·臨時拜訪接待·從儀態(tài)解人的內(nèi)心世界公務、商務禮儀實務·形體儀態(tài)的基礎·介紹的禮儀·基本靜姿、基本動姿·正確陪車和領引·日常行為動作規(guī)范·禮賓次序和席位安排·商務活動中的基本儀態(tài)·電話接待禮儀·社會活動中的儀態(tài)·遞送名片的禮儀·服飾能表達

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培訓內(nèi)容的設計和準備確定培訓的目的和主題根據(jù)學員的需求組織培訓資料主題之間的轉(zhuǎn)接語確定核心內(nèi)容和技巧講解的方法及應用設計練習、活動的方法，設計角色演練的方法準備你的培訓：筆記和手稿的應用培訓評估表的設計視聽設備和培訓現(xiàn)場的準備練習管理活動有效主持討論小組活動的管理鼓勵和調(diào)動學員的參與提問的準則回答問題的準則應對不同性格的學員處理非建設性行為了解你的學員為什么

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1PTT的使命以及它的真正含義2PTT的專業(yè)形象塑造及講臺禮儀3PTT的專業(yè)魅力表達技巧演練4PTT的精彩開頭和出彩收尾藝術5PTT的課程設計和流程策劃的技巧6PTT的幻燈片的制作方法以及使用7PTT吸引、激發(fā)學員狀態(tài)的藝術8PTT點評、回應、輔導、教練之道9PTT帶動、轟動、推動、鼓動技巧10PTT現(xiàn)場空場、現(xiàn)掛、問答演練11PTT破題、鋪墊、點題等7步法

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開場9：00-10：00一、主辦單位有關負責人主持培訓開始。二、邀請主訓師上場，課程開始。上午課程環(huán)節(jié)：執(zhí)行力新理念講解第二環(huán)節(jié)：傳統(tǒng)培訓與體驗式培訓的區(qū)別第三環(huán)節(jié)：體驗式培訓課堂紀律宣讀。第四環(huán)節(jié)：卓越團隊建設—組建小團隊、自我介紹、推薦隊長、團隊命名、團隊精神塑造（心態(tài)、口號、共識等）。課程游戲：10：00——12：00（一）、數(shù)字游戲經(jīng)典的執(zhí)行與溝通的

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