《危機(jī)管理與媒體溝通》 主講：張濤老師課程大綱一．危機(jī)是什么 1．危機(jī)有哪幾種類型 2. 什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī) 3. 危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機(jī)過(guò)程 （案例分析） 1. 危機(jī)發(fā)展的幾個(gè)階段及特點(diǎn) 2. 早期危機(jī)出現(xiàn)的前兆 3. 如何識(shí)別是否會(huì)升級(jí)三．危機(jī)管理（案例分析） 1. 內(nèi)部機(jī)制如何建立 2. 機(jī)制內(nèi)部需要注意的問(wèn)題 3. 如何有效應(yīng)對(duì)危機(jī) 4．危機(jī)預(yù)案是如何制定的 5. 危機(jī)管理如何掌控證據(jù) 6. 發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些 7. 品牌代言人出了問(wèn)題該如何是好 8. 怎樣掌握處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)

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《危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)技巧》 主講：張濤老師 1. 當(dāng)前社會(huì)危機(jī)頻發(fā)的原因 1. 社會(huì)環(huán)境的變化 2. 輿論環(huán)境的變化 3. 人們心態(tài)的變化 2. 危機(jī)是什么（案例分析）1、機(jī)構(gòu)都會(huì)遇到哪些危機(jī)2、什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3、危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些4、政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同 3. 在處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧（案例分析）1、危機(jī)管理的原則及流程2、開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及設(shè)計(jì)預(yù)案的技巧3、如何構(gòu)建常設(shè)機(jī)構(gòu)及開展日常培訓(xùn)4、屬地管理原則的應(yīng)用5、如何做到公開透明6、如何利

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《大數(shù)據(jù)時(shí)代的危機(jī)溝通與應(yīng)對(duì)》【課程背景】 目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及智能終端、視頻監(jiān)控的快 速普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。每天大數(shù)據(jù)帶來(lái)的碎片化新聞給大眾 帶來(lái)欣喜和刺激的同時(shí)，也極大地提升了大眾對(duì)社會(huì)事件的認(rèn)知水準(zhǔn)。這種急速 海量傳播也悄悄地改變著人們對(duì)于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時(shí)刻期 待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，這很大程度上要求我們盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)應(yīng)對(duì)和 處理危機(jī)事件。這在危機(jī)信息預(yù)警、正確引導(dǎo)輿論和處理危機(jī)事件等方面，給企 業(yè)帶來(lái)

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《大數(shù)據(jù)時(shí)代如何引領(lǐng)意識(shí)形態(tài)并有效處置公共輿情》 習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，意識(shí)形態(tài)工作是為國(guó)家立心、為民族立魂的工作，是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，任何時(shí)候任何情況下都不能忽視思想的力量、忽視意識(shí)形態(tài)的作用；強(qiáng)調(diào)必須把意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)牢牢掌握在手中；強(qiáng)調(diào)要從維護(hù)政治安全和政權(quán)安全的高度重視意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全，堅(jiān)持馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo) 地位，高度警惕和防范意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域內(nèi)的重大風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)調(diào)以立為本、立破并舉，不斷增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的凝聚力和引領(lǐng)力。 企事業(yè)行政機(jī)構(gòu)在日常工作中幾乎無(wú)法避免出現(xiàn)公共輿情，應(yīng)急處置應(yīng)該成為每一位社會(huì)主義價(jià)值觀踐行者的必修課。課程

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《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)》【課程背景】 目前，移動(dòng)終端、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速 普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。每天大數(shù)據(jù)帶來(lái)的碎片化新聞給大眾帶 來(lái)欣喜和刺激的同時(shí)，也極大地提升了大眾對(duì)社會(huì)類事件的認(rèn)知水準(zhǔn)。這種急速 海量傳播也悄悄地改變著人們對(duì)于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時(shí)刻期 待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，這很大程度上要求我們盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)有效應(yīng) 對(duì)和處理突發(fā)事件。這在危機(jī)信息預(yù)警、正確引導(dǎo)輿論和處理事件等方面，給政 府和企

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《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)》【課程背景】 目前，移動(dòng)終端、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速 普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。每天大數(shù)據(jù)帶來(lái)的碎片化新聞給大眾帶 來(lái)欣喜和刺激的同時(shí)，也極大地提升了大眾對(duì)社會(huì)類事件的認(rèn)知水準(zhǔn)。這種急速 海量傳播也悄悄地改變著人們對(duì)于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時(shí)刻期 待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，這很大程度上要求我們盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)有效應(yīng) 對(duì)和處理突發(fā)事件。這在危機(jī)信息預(yù)警、正確引導(dǎo)輿論和處理事件等方面，給政 府和企

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