朱曉剛 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
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朱曉剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊一：心態(tài)與執(zhí)行力一、負(fù)責(zé)任的心態(tài)1、案例討論：誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)任？2、百分百后果與百分百責(zé)任3、責(zé)任與借口二、積極的心態(tài)1、人在挫折前的三種選擇2、人生成就的命運(yùn)圖解三、堅(jiān)持的心態(tài)1、有堅(jiān)持這回事兒?jiǎn)幔?、為何有的人比較能堅(jiān)持？3、人生的兩個(gè)命運(yùn)圈四、追求結(jié)果的心態(tài)1、任務(wù)與結(jié)果：做了VS做到2、結(jié)果與行動(dòng)3、以終為始的行動(dòng)計(jì)劃模塊二：目標(biāo)與執(zhí)行力執(zhí)行從制定目標(biāo)開(kāi)始1、案例討論：物品分類公司2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響3、目標(biāo)的作用4、什么是好的目標(biāo)？（SMART原則）5、多個(gè)目標(biāo)的排序6、目標(biāo)制定與分解練習(xí)模塊三、計(jì)劃與執(zhí)行力1、如何做計(jì)劃？（PLAN）2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）3、檢
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一、宏觀背景（一）銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇#8226;1.銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇#8226;(1)國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、消費(fèi)升級(jí)將造就銀行卡特別是#8226;(2)信用卡的黃金十年#8226;(3)消費(fèi)主體悄然發(fā)生變化，70/80是信用卡的黃金客群#8226;(4)各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重#8226;2.大趨勢(shì)#8226;以投資驅(qū)動(dòng)為主的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式和以間接融資為主的金融體系二、國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)分析（一）整體市場(chǎng)趨勢(shì)1.國(guó)內(nèi)銀行卡的發(fā)展簡(jiǎn)史2.銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展五大趨勢(shì)#8226;(1)持卡人結(jié)構(gòu)變化#8226;(2)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率變化#8226;(3)銀行卡功能變化#8226;(4)營(yíng)銷方式變
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一、信用卡行業(yè)未來(lái)機(jī)遇與趨勢(shì)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場(chǎng)趨勢(shì)#8226;二、營(yíng)銷心態(tài)準(zhǔn)備（一）自信（二）積極（三）堅(jiān)持（四）責(zé)任三、信用卡營(yíng)銷步驟（一）事前準(zhǔn)備成功的準(zhǔn)備=準(zhǔn)備成功失敗的準(zhǔn)備=準(zhǔn)備成功（二）尋找客戶誰(shuí)是我們的客戶：（1）MAN（2）過(guò)去好、現(xiàn)在好、未來(lái)好常見(jiàn)客戶開(kāi)拓渠道方式及其操作注意要點(diǎn)：陌生拜訪、電話、駐點(diǎn)、轉(zhuǎn)介紹（三）接近客戶（1）禮儀禮貌（2）贊美與寒暄（3）贏得興趣（四）識(shí)別需求（1）演練：賣杯子—客戶對(duì)信用卡的常見(jiàn)需求點(diǎn)（2）識(shí)別需求提問(wèn)技巧（3）識(shí)別需求傾聽(tīng)技巧（4）激發(fā)需求四種技巧（五）產(chǎn)品說(shuō)明FABE式說(shuō)明方法：信用卡賣點(diǎn)再包裝（六）異議處
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一、宏觀背景（一）銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇#8226;1.銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇#8226;(1)國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、消費(fèi)升級(jí)將造就銀行卡特別是#8226;(2)信用卡的黃金十年#8226;(3)消費(fèi)主體悄然發(fā)生變化，70/80是信用卡的黃金客群#8226;(4)各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重#8226;2.大趨勢(shì)#8226;以投資驅(qū)動(dòng)為主的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式和以間接融資為主的金融體系二、國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)分析（一）整體市場(chǎng)趨勢(shì)1.國(guó)內(nèi)銀行卡的發(fā)展簡(jiǎn)史2.銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展五大趨勢(shì)#8226;(1)持卡人結(jié)構(gòu)變化#8226;(2)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率變化#8226;(3)銀行卡功能變化#8226;(4)營(yíng)銷方式變
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一、宏觀背景（一）銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇#8226;1、國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、消費(fèi)升級(jí)將造就銀行卡特別是信用卡的黃金十年#8226;2、消費(fèi)主體悄然發(fā)生變化，70/80是信用卡的黃金客群#8226;3、城市化加速#8226;4、各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重#8226;5、大趨勢(shì)以投資驅(qū)動(dòng)為主的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式和以間接融資為主的金融體系二、國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)分析（一）整體市場(chǎng)趨勢(shì)#8226;1、信用卡的起源#8226;2、國(guó)內(nèi)銀行卡的發(fā)展簡(jiǎn)史#8226;3、信用卡的趨勢(shì)#8226;4、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展七大趨勢(shì)#8226;5、市場(chǎng)規(guī)模－發(fā)卡－快速擴(kuò)張#8226;6、市場(chǎng)規(guī)模－受理－快速擴(kuò)張#8226;7
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導(dǎo)入：重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的管理1、人很多，但適合的下屬難找2、是直接招聘還是自行培養(yǎng)？3、銷售人員說(shuō)的是真實(shí)理由還是假的借口？4、員工滿意度重要還是業(yè)績(jī)達(dá)成重要？5、業(yè)績(jī)好的員工可不可以管松點(diǎn)？6、位子就那幾個(gè)，上不了的老銷售如何安撫？模塊一：管事一、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理從目標(biāo)開(kāi)始1、案例討論：物品分類公司2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響3、目標(biāo)的作用4、什么是好的目標(biāo)？（SMART原則）5、多個(gè)目標(biāo)的排序6、目標(biāo)制定與分解練習(xí)二、銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1、團(tuán)隊(duì)的特征2、團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的影響：益處與害處3、團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的影響：促進(jìn)與障礙4、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本前提6、組建團(tuán)隊(duì)