宋佳龍老師的內(nèi)訓課程
課程大綱---------------------------------------------------------------------一、公司連動 1. 銀行各個條線的作戰(zhàn)方式2. 利用對公客戶挖掘零售業(yè)務3. 利用零售業(yè)務挖掘?qū)珮I(yè)務4. 公私連動成功的前提5. 公私連動的必要性6. 如何公司連動促進個金業(yè)務的發(fā)展二、優(yōu)秀客戶經(jīng)理如何篩選優(yōu)質(zhì)客戶 1. 客戶群體分類2. 優(yōu)質(zhì)客戶定位3. 如何尋找客戶4. 客戶轉(zhuǎn)介紹三、如何有效率接洽客戶 1. 接洽的方式2
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、中國銀行業(yè)迎來大數(shù)據(jù)時代 1. 分組PK 與 積分競賽2. 中國零售銀行業(yè)新紀元3. 大數(shù)據(jù)時代下交叉營銷的巨大能量4. 變革轉(zhuǎn)型時期客戶對銀行新的要求/期望5. 資源整合對銀行利潤的爆炸性觸發(fā)-二、優(yōu)秀客戶經(jīng)理三大關鍵能力 1. 與時俱進的主動服務意識2. 產(chǎn)能高效的業(yè)務營銷能力3. 敏銳精準的商機挖掘嗅覺三、解讀交叉營銷優(yōu)秀客戶經(jīng)理三大關鍵能力
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、中國銀行業(yè)迎來大數(shù)據(jù)時代 1. 分組PK 與 積分競賽2. 中國零售銀行業(yè)新紀元3. 大數(shù)據(jù)時代下交叉營銷的巨大能量4. 變革轉(zhuǎn)型時期客戶對銀行新的要求/期望5. 資源整合對銀行利潤的爆炸性觸發(fā)-二、優(yōu)秀客戶經(jīng)理三大關鍵能力 1. 與時俱進的主動服務意識2. 產(chǎn)能高效的業(yè)務營銷能力3. 敏銳精準的商機挖掘嗅覺三、解讀交叉營銷優(yōu)秀客戶經(jīng)理三大關鍵能力
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、分析篇 1. 分組PK 與 積分競賽2. 客戶異議的定義3. 討論：我的工作中客戶的典型異議有哪些4. 什么是客戶異議5. 案例分析：這個銷售情景中有哪些屬于客戶異議6. 如何判斷客戶異議的層級7. 案例分析：電話邀約三秒死現(xiàn)象8. 客戶異議有真假之分么9. VIP客戶的心里話10. 客戶心理分析11. 討論：我們應該如何定義手上的VIP客戶12. 客戶給銀行發(fā)的兩張卡——專業(yè)卡、情感卡13. 案例分析
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、準備好識人辨人 1. 分組PK 與 積分競賽2. 頭腦風暴: 識們辨人的煩惱3. 視頻 : 讀人的煩惱4. 頭腦風暴:讀人五關鍵5. 頭腦風暴:收集客戶過去的STARs6. 做好讀人的準備7. 讀人的技巧8. 表情是內(nèi)心的鏡子二、面部識人六關鍵 1. 眼睛是心靈的窗戶2. 鼻子會說話3. 下巴體現(xiàn)個性特征-面相4. 嘴巴與交際能力-大嘴吃四方5. 手是第二張臉6. 脖
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、行業(yè)利潤空間增長點分析 1. 傳統(tǒng)存貸業(yè)務利率市場化后對利潤中心的沖擊2. 變革轉(zhuǎn)型時期客戶對銀行新的要求/期望3. 大數(shù)據(jù)時代對中間業(yè)務的巨大觸發(fā)能量4. 中間業(yè)務發(fā)展趨勢和利潤優(yōu)勢5. 加強中間業(yè)務營銷力度的重要性和必要性二、責任中心（Responsibility center）的意義及范圍 1. 成本中心（cost centers）2. 收入中心（Reven