時間內(nèi)容方法目的—部分、SPC概述1、SPC興起的背景2、SPC的概念、特點及發(fā)展。3、過程控制模型4、SPC的功能和作用第二部份、控制圖原理1、控制圖的原理質(zhì)量的統(tǒng)計觀點2、過程波動3、普通原因和特殊原因4、3σ原理、正態(tài)分布和中心極限定理5、何謂管制圖6、控制圖種類及選用7、控制圖的判異準則第三部份、統(tǒng)計學基本概念1、什么是統(tǒng)計學（Statistics)2、SPC研究的對象特殊特性3、數(shù)據(jù)的類型：計量值和計數(shù)值。4、誤差及其類別5、均值中位數(shù)眾數(shù)。6、方差標準偏差極差7、統(tǒng)計基礎小結(jié)和鞏固演練。第四部份：過程能力分析與計算1、正態(tài)分布下關注兩種標準差2、過程能力Z3、制程準確度—Ca4、

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時間內(nèi)容方法目的—前言野公豬和狐貍的故事為什么要實施設備TPM管理；引進TPM的背景；工欲善其事，必先利其器部分：TPM概述TPM基本概念；TPM的起源和發(fā)展TPM活動的目的；TPM的目標TPM活動的效果災害0化；故障0化；不良0化；浪費0化；TPM的3大思想預防哲學；“零目標”、零缺陷；全員參與和小團隊活動。TPM活動的3大要素TPM8大支柱精益生產(chǎn)與TPM的關系第二部分：零故障與設備效率改善設備零故障管理和改善故障定義和種類設備微缺陷成長理論設備故障原因分析設備劣化對策實現(xiàn)“0”故障的五大對策設備效率改善影響設備效率的六大損失設備綜合效率—OEE設備專業(yè)保全主要指標MTBF/MTTR第三部

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　天時間內(nèi)容方法目的09:00—12:002次課間休息部分：優(yōu)秀班組長角色認知班組長的地位班組長的職能班組管理特點(常見的五種班組長分析)班組管理的目標上司與下屬對班組長的期望第二部分:班組長員工管理技術：1、如何搞好班組人際關系管理成敗的關鍵工作關系搞好員工關系原則與上司關系的處理與支持部門關系的處理如何管理：班組中的老油條、過去的老同事或老師傅、夜郎自大或、80、90后員工講解,討論,案例分析了解主管基本職責掌握如何有效培養(yǎng)與管理員工的技能。12:0 0—13:30午餐、休息13:30—16:302次課間休息2、班組長如何有效的工作溝通溝通的目的：統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)傾聽的四個級別溝通游戲提高傾

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　 時間 內(nèi)容 方法 目的 — 部份：ISO/TS16949簡介1、ISO/TS16949產(chǎn)生和發(fā)展歷程 2、什么是ISO/TS169493、ISO/TS16949的目的4、ISO/TS16949的應用5、ISO/TS16949管理理念6、ISO/TS16949的發(fā)展 第二部分：ISO/TS16949基本知識 1、ISO/TS16949的目標 2、.ISO/TS16949:2009特點 3、八項質(zhì)量管理原則 4、TS16949:2009內(nèi)容概述 5、TS16949標準結(jié)構 6、與ISO/TS16949有關的顧客特殊要求清單 第三部分：過程方法及應用1、過程定義2、過程方法定義和分類:COP、M

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一、質(zhì)量管理理念1.質(zhì)量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新2.質(zhì)量管理發(fā)展3.質(zhì)量管理基礎圖表二、傳統(tǒng)的QC七種工具1.層別法11.收集數(shù)據(jù)的方法（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）12.何謂層別法13.層別角度和注意事項2.查檢表21.何謂查檢表22.為何要用查檢表23.查檢表分類24.如何設計查檢表25.練習3.排列圖31.何謂排列圖32.為何要用排列圖（20/80法則）33.排列圖制作及分析34.練習（手繪排列圖并分析）4.直方圖41.正態(tài)分布與直方圖42.直方圖的作法及應用43.直方圖結(jié)果分析44.工程能力計算及分析（Cp、Cpk）45.練習（繪制直方圖、計算

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　天時間內(nèi)容方法目的—2次課間休息部分：TQM全面質(zhì)量管理概述降落傘和老木匠的故事質(zhì)量的定義與內(nèi)涵1.1質(zhì)量的含義1.2質(zhì)量特性1.3與質(zhì)量相關術語的定義三、全面質(zhì)量管理的發(fā)展與興起質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理發(fā)展階段1.3樹立正確的品質(zhì)理念1.4次就把事情做對1.5質(zhì)量管理的四項基本原則1.5零缺陷能實現(xiàn)嗎？四、為什么要推行全面質(zhì)量管理1.1全面質(zhì)量管理的定義1.2全面質(zhì)量管理與競爭優(yōu)勢1.3TQM八大原則1.4過程方法1.5管理的系統(tǒng)方法和質(zhì)量管理體系第二部分：TQM之現(xiàn)場質(zhì)量管理一、如何設計操作標準（SOP）和檢驗標準(SIP)二、如何活用QC工程表三、現(xiàn)場質(zhì)量管理要點1、對生產(chǎn)任務單、圖紙、

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