何興勝老師的內(nèi)訓課程
章、執(zhí)行關系企業(yè)成敗1.什么是執(zhí)行力2.為什么執(zhí)行，誰去執(zhí)行3.企業(yè)執(zhí)行力低下的表征4.從自己開始、樹立完美執(zhí)行的典范5.賞罰分明——在是非錯對之間建立一個明確的界限和標準第二章、執(zhí)行力不等于執(zhí)行能力1.執(zhí)行力的實質(zhì)和意義2.執(zhí)行力的特征3.影響執(zhí)行力的因素4.執(zhí)行五大保障系統(tǒng)5.高效執(zhí)行三大關鍵第三章、強化執(zhí)行理念1.堅決執(zhí)行，馬上行動2.執(zhí)行沒有任何借口3.執(zhí)行旨在結(jié)果導向4.執(zhí)行力的差距是責任心的差距5.承擔責任——勇于挑戰(zhàn)，自動自發(fā)地執(zhí)行到位6.知行合一——完善執(zhí)行體系，形成統(tǒng)一標準，發(fā)出同一聲音第四章、革除五大執(zhí)行陋習1.“講過了”與“訂”2.“我不會”與“練”3.“不可能”與“逼”
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篇：優(yōu)秀員工必須具備的職業(yè)品質(zhì)一、工作高度責任心1.世界級企業(yè)選撥人才的要素——工作高度責任心2.敢于承擔，絕不推卸3.不找借口，只找方法4.優(yōu)秀員工如何體現(xiàn)工作高度責任心二、敬業(yè)精神1.干一行愛一行2.敬業(yè)才能專業(yè)，專業(yè)才能成業(yè)3.敬業(yè)的重要前提：愛崗4.敬業(yè)的方向和方法三、誠實守信1.誠信乃做人之本、立事之本2.誠信需要小心呵護，否則稍縱即逝3.誠信的近因效應4.工作不負責任就是丟失“誠信”四、忠誠企業(yè)1.一個人有能力且忠誠將會受到重用2.忠誠是一種非常可貴的品質(zhì)3.忠誠的卓越表現(xiàn)：用能力推動組織的發(fā)展4.忠誠的認知與應用五、團結(jié)協(xié)作1.團結(jié)的程度與事業(yè)的程度息息相關2.可怕的現(xiàn)象是連自己
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章：銷售和營銷概述1.行為的過程分析2.包含的內(nèi)容分析3.思考的角度分析4.結(jié)果的訴求分析第二章：客戶消費心理1.客戶購買心理的演變2.顧客究竟買的是什么3.我們到底應該賣什么第三章：主動營銷理念1.現(xiàn)代營銷已進入“主動營銷”時代2.什么是主動營銷？3.為什么要主動營銷？4.怎么做到主動營銷？第四章：實戰(zhàn)營銷技能1.收集客戶線索，確定目標客戶1)準客戶的基本條件2)客戶線索渠道分析2.充分售前準備1)準備的好壞決定事情的成敗2)售前準備項目和要求3.建立客戶關系1)建立客戶關系本質(zhì)就是推銷自己2)贏得客戶信賴的有效方法4.了解和創(chuàng)造客戶需求1)如何了解和挖掘客戶潛在需求2)創(chuàng)造客戶需求的原理分
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篇：職業(yè)道德培養(yǎng)一、高度責任心1.世界級企業(yè)選撥人才要素——高度責任心2.敢于承擔責任，才能予以重任3.習慣找借口，成功沒有入口4.高度責任心的具體表現(xiàn)二、敬業(yè)精神1.干一行愛一行2.敬業(yè)才能專業(yè)，專業(yè)才能成業(yè)3.敬業(yè)的重要前提是愛崗4.敬業(yè)的方向和方法三、誠實守信1.誠信乃做人之本、立事之本2.誠信需要小心呵護，否則稍縱即逝3.誠信的近因效應4.工作不負責任就是丟失誠信四、忠誠企業(yè)1.一個人有能力且忠誠將會受到重用2.忠誠是一種可貴的品質(zhì)3.忠誠的卓越表現(xiàn)：用能力推動組織的發(fā)展4.改善忠誠環(huán)境的認知五、團結(jié)協(xié)作1.團結(jié)的程度與事業(yè)的程度呈正相關關系2.可怕的是連自己都沒有團結(jié)得到3.團隊協(xié)作
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章管理溝通概述1.企業(yè)執(zhí)行缺乏管理溝通的輔佐將成為空談2.經(jīng)營之神——松下.幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。3.管理者的真正工作就是溝通——離開了溝通，管理將寸步難行4.溝通的真諦在于敢于溝通、勤于溝通和善于溝通5.剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用第二章有效溝通的原理、過程與內(nèi)涵1.有效溝通的原理、過程與核心環(huán)節(jié)a)編碼；b)解碼；c)反饋2.影響溝通效果的語言要素：3.文字語言、有聲語言、肢體言語4.有效溝通三大內(nèi)涵與應用5.——99的矛盾是誤會造成的！6.如何有效選擇合適的溝通方式？7.溝通漏斗原理帶給管理工作的七大啟示？第三章如何與上司有效溝通1、與上司溝