《360度管理溝通無障礙》

  培訓講師：何興勝

講師背景：
何興勝老師★中國職業(yè)經(jīng)理人培訓導(dǎo)師★中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家★中山大學嶺南學院EDP中心特邀講師　★情境溝通資深訓練導(dǎo)師★聚成股份集團特邀大課講師★資深高級管理顧問★重慶教育培訓行業(yè)直屬協(xié)會顧問委員★高露潔公司、美國惠亞集團等跨國公司及500 詳細>>

何興勝
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《360度管理溝通無障礙》詳細內(nèi)容

《360度管理溝通無障礙》

**章 管理溝通概述

1. 企業(yè)執(zhí)行缺乏管理溝通的輔佐將成為空談

2. 經(jīng)營之神——松下.幸之助有句名言：

企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。

3. 管理者的真正工作就是溝通——離開了溝通，管理將寸步難行

4. 溝通的真諦在于敢于溝通、勤于溝通和善于溝通

5. 剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用 

第二章 有效溝通的原理、過程與內(nèi)涵

1. 有效溝通的原理、過程與核心環(huán)節(jié)

a) 編碼；b)  解碼；c)  反饋

2. 影響溝通效果的語言要素：

3. 文字語言、有聲語言、肢體言語

4. 有效溝通三大內(nèi)涵與應(yīng)用

5. ——99%的矛盾是誤會造成的！

6. 如何有效選擇合適的溝通方式？

7. 溝通漏斗原理帶給管理工作的七大啟示？

第三章 如何與上司有效溝通

1、與上司溝通的四大原則

   主動、尊重、時機、維護知名

2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評

3、請示與匯報技巧

   請示要帶著方案去請示，不要帶著問題去請示

   匯報要作陳述性匯報，不要作評價性匯報

4、如何與上司和諧相處

   忠誠、配合、信任、友誼、支持、補臺等 

5、與上司溝通的實例鏈接和參考作法

第四章 如何與下屬有效溝通

1. 與下屬溝通的四種模式

2. 工作指令要表達精準，布置任務(wù)要及時確定

3. 調(diào)動積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟

4. 與下屬溝通的激勵性原則

人性化原則、情感激勵原則、目標遠景原則等

5. 與下屬溝通的適用性技巧和批評、指正的藝術(shù)

第五章 如何與同事有效溝通

1. 與平級溝通的原則

2. 如何贏得同事配合

3. 正確處理同事關(guān)系

——案例分析與參考做法

 

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