部份：從“心”理解90后要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界，終去引導與管理他們。課程背景：為什么我們又今天這個課程1、尊重并且理解差異sup2;感覺與知覺sup2;主觀性與選擇性sup2;習慣思維sup2;看待90后的種種缺點更多是基于我們自己的位置2、了解90后員工的成長背景sup2;家庭背景sup2;社會背景sup2;文化背景sup2;生活背景sup2;網絡發(fā)展3、90后員工的人格特質共性sup2;生產型一線員工的人格特質sup2;知識型員工的人格特質sup2;利弊分

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課程內容 Course Content 單元：8090后的優(yōu)缺點及其成因解析 要想管理好8090后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。 1、8090后所處的時代與6070后哪些不同？ 2、8090后的成長面臨四個重要環(huán)境 3、8090后的日常行為及表現(xiàn)特征 4、8090后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？ 5、為什么8090后的員工不好管理？ 6、我們是否可以有效地激勵8090后員工？ 第二單元： 8090后的壓力與情緒管理 在了解了8090后的優(yōu)缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如

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課程大綱：單元：認清自我，理解幸福（0.5天）良好的自我意識與自我覺察能力，是幸福的前提；只有了解自己，認清自己，才能找到我們自己想要的幸福。1.內省，認識自己2.認識自己的社會自我3.認識自己的心理自我4.認識幸福5.幸福與無私6.愉快的心情培養(yǎng)7.滿意的生活8.幸福的意識案例：在組織中你的位置視頻：愉悅的情緒第二單元：積極思維，樂觀向上（0.5天）同樣面對困難，我們選擇迎難而上，還是退縮？取決于我們的內心有多強大，思維有多積極。1.自我激勵是成長的大動力2.自我激勵的方法3.主動追求4.負責忠誠5.樂觀與自尊6.信念與意義7.讓自己快樂起來8.獲得心理健康9.行為的力量10.控制思維積極向

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課程大綱：單元：認識情緒與壓力為什么我有壓力，能不能一點壓力也沒有；我們的壓力來源于哪里；情緒有沒有好壞之分；我很愛生氣，對我的健康有影響嗎；我平時一點也不生別人的氣，這是情商高的表現(xiàn)嗎；在管理壓力與情緒之前，我們需要對它們做詳細的了解與認知，為您揭開它們的神秘面紗。1.什么是壓力與情緒2.自我情緒的認知3.常見的情緒狀態(tài)4.工作壓力對管理的影響5.壓力的心理模型6.什么是壓力源7.壓力與疾病8.壓力易感性與壓力耐受性人格9.不恰當的壓力與情緒處理方法10.心理健康與不健康的區(qū)別a)案例：壓力與工作健康引起廣泛關注b)案例討論：富士康跳樓的員工與陶偉的死亡有什么不同c)測一測：你的壓力有多大d

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一、職業(yè)素養(yǎng)，源于正確看待企業(yè)和自己 1、我們與企業(yè)是什么關系 2、企業(yè)到底給我們提供了什么 3、我們是什么樣的角色 4、如何學會定位 二、職業(yè)基礎——結果意識 1、員工為什么要用結果說話 2、修煉用結果說話的心態(tài) 3、學會用結果說話的職業(yè)思維 4、養(yǎng)成不要任務要結果的工作習慣 5、行動出結果 三、職業(yè)提升——溝通與協(xié)作 1、溝通的障礙——表達，傾聽，反饋 2、溝通的本質——表達關懷 3、溝通的原則——談論行為不要個性 4、溝通的策略——認可與贊美 5、認識同事——與不同性格的人溝通 四、職業(yè)長青——責任與忠誠 1、忠誠是信任的基礎 2、忠誠在寒冬中是易放大的成本或收益 3、責任是寒冬中傳遞信

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課程大綱：講：認識情商1、情緒涵義、類別、狀態(tài)2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個人職業(yè)成功（2）情商影響企業(yè)發(fā)展4、情商管理的五個面第二講：自我意識與自我覺察能力1、定位自己的優(yōu)缺點2、辨別理想自我與真實自我的距離3、改善你的情感認知4、選擇你的自我價值5、知己知彼易溝通6、內省，認識自我第三講：自我情緒調控能力1、情緒控制的五個階段2、生理規(guī)律調節(jié)情緒3、情緒調控的技巧4、學會制怒5、操之在我6、運用放松技術第四講：自我激勵能力1、自我激勵是成長的大動力2、自我激勵的方法3、主動追求4、負責忠誠5、樂觀與自尊6、信念與意義第五講：認知他人情緒能力1、他人有哪些需要

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