邰昌寶老師的內(nèi)訓課程
【單元：店長角色轉換與工作職責】案例：《店長的成敗故事》講：店長角色定位與認知1.店長與導購的區(qū)別2.店長的六大角色（代表者、經(jīng)營者、管理者、領導者。。。。）3.店長各角色承擔的具體職責4.店長的七個重要職責討論：《做好店長自己心態(tài)和能力如何進修》5.零售店長的四大心態(tài)調整6.店長應具備的四個核心技能第二講：卓越店長首要工作1.卓越店長件大事——門面資產(chǎn)審計2.卓越店長如何建立良好的印象案例：《新上任店長任職演講》3.卓越店長面臨常見問題與解決方法4.卓越店長如何與門面員工一一溝通案例：《店長如何與員工溝通》5.門面關鍵人員溝通方法6.卓越店長日常工作計劃方法7.新上任店長常出現(xiàn)的6個錯誤【第
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講：零售業(yè)業(yè)趨勢分析及VIP現(xiàn)狀1.宏觀環(huán)境對零售企業(yè)的四大影響1)人民幣的升值外銷轉型做內(nèi)銷2)由于出口退稅等國家政策的調整3)勞動合同法的實施增加了企業(yè)的用工成本2.零售行業(yè)十大惡劣競爭手段1)產(chǎn)品的同質化2)原創(chuàng)設計的缺失3)營銷手段的同質化4)為爭奪優(yōu)良的經(jīng)銷商所采取的惡性競爭5)為爭奪顧客所采取的價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)6)相互的人才挖角，抬高了人力成本7)管理的粗放化8)······3.對競爭對手分析四大策略1)我們的目標跟競爭對手的目標相比怎么樣2)如果競爭結構發(fā)生變化，這個戰(zhàn)略站得住腳嗎3)競爭對手對它們自己和行業(yè)的設想是怎樣的4)······4.零售業(yè)VIP十大癥狀1)VIP管理模式同
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一、優(yōu)秀店面督導職業(yè)化塑造1. 了解督導者在企業(yè)中的地位2. 明確督導者的義務與職責3. 督導管理的基本原則4. 優(yōu)秀督導個人素質培養(yǎng)修煉二、督導有效溝通技巧1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)2. 有效的發(fā)訊技巧3. 如何與員工建立相互依賴的關系4. 學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法5. 積極溝通的方式三、督導提高效率的良方1. 學會分析 “時間哪里去了”的方法2. 如何設定時間設定優(yōu)先級3. 學習如何提高你工作分派能力四、優(yōu)秀督導如何提升績效1. 明確目標管理可以幫我們解決哪些問題2. 掌握設定目標的方法和步驟3. 掌握目標計劃、工作追蹤的技巧和要點4. 掌握績效評估的技巧五、督導——員
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講：優(yōu)秀督導職業(yè)化塑造1.了解督導者在企業(yè)中的地位2.明確督導者的義務與職責3.督導管理的基本原則4.優(yōu)秀督導個人素質培養(yǎng)修煉案例探討：問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應用？第二講：督導有效溝通技巧1.掌握溝通二大環(huán)節(jié)2.有效的發(fā)訊技巧3.如何與員工建立相互依賴的關系4.學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法5.現(xiàn)場人員溝通技巧與傾聽技巧6.有效溝通的八大原則7.如何提升溝通效率8.溝通力、說服力、表達力訓練案例討論：上傳下達本是一目了然，為何員工頻頻出錯？現(xiàn)場體驗真相告白?。?！第三講：門面視覺化營銷1.從陳列規(guī)劃到視覺營銷a)視覺營銷是陳列設計的升級b)視覺營銷體系的建立c)視覺營銷始
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一、 領導者核心競爭力3L結構 1. “領導”與“管理”認知2. “領導”與”管理”能力發(fā)展導圖3. “領導”與“管理”的差異二、 領導力的增量影響 1. 何謂“領導”2. “管理”與“領導”的發(fā)展脈絡3. 領導者的五種行為與十大使命4. 領導者五種境界三、 領導者能量來源 1. 領導四大能源2. 如何提高領導者的“品”與“質”3. 有效提高信任度的四種方法4. 儒家思想與企業(yè)用人5. 道家十法與企業(yè)規(guī)章四、 領導力結構 1. 領導者知識結構2. 領導者權力結構3. 領導者權力的戒律五、 領導者的自我審視 1. 個人、人際關系、管理層面、組織層面的自我審視方法2. 領導者的四種行業(yè)風格3. 情
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一、 從業(yè)精神塑造——思路決定出路 1. 從業(yè)精神塑造的意義 2. 為何加薪升職總是沒有你的份 3. 企業(yè)與家的抉擇定位 4. 企業(yè)與家之間的聯(lián)系 5. 職業(yè)中的自我定位與標桿 二、 從業(yè)精神塑造——職業(yè)形象塑造 1. 一表人才的真正內(nèi)涵 2. 一流職業(yè)形象塑造（外在） 3. 一流職業(yè)形象塑造（內(nèi)在） 4. 日常職業(yè)禮儀塑造 三、 從業(yè)精神塑造——時間與目標管理 1. 浪費時間的主要原因 2. 如何有效利用你寶貴的時間 3. 不能訂立目標的主要原因 4. 職業(yè)目標管理與分析 5. 設定目標的基本要素與如何設定目標 四、 從業(yè)精神塑造——全方位自我認知 1