《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營》詳細內(nèi)容
《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營》
**講:優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造
1. 了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位
2. 明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)
3. 督導(dǎo)管理的基本原則
4. 優(yōu)秀督導(dǎo)個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉
案例探討:問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用?
第二講:督導(dǎo)有效溝通技巧
1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)
2. 有效的發(fā)訊技巧
3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
4. 學(xué)會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
5. 現(xiàn)場人員溝通技巧與傾聽技巧
6. 有效溝通的八大原則
7. 如何提升溝通效率
8. 溝通力、說服力、表達力訓(xùn)練
案例討論:上傳下達本是一目了然,為何員工頻頻出錯?現(xiàn)場體驗真相告白!??!
第三講:門面視覺化營銷
1. 從陳列規(guī)劃到視覺營銷
a) 視覺營銷是陳列設(shè)計的升級
b) 視覺營銷體系的建立
c) 視覺營銷始于MD
2. 視覺營銷中的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)
a) 如何發(fā)現(xiàn)陳列問題
b) 陳列設(shè)計的有效調(diào)整的六個關(guān)鍵
3. 遠程有效陳列指導(dǎo)的操作
第四講:優(yōu)秀督導(dǎo)如何提升績效
1. 明確目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問題
2. 掌握設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟
3. 掌握目標(biāo)計劃、工作追蹤的技巧和要點
4. 掌握績效評估的技巧
案例探討:店面業(yè)績按照人頭分配還是平均分配比較有效?
第五講:店員現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧
1. 如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因
2. 員工工作教導(dǎo)四步驟
3. 部屬能力的評估方法與指導(dǎo)表的制作應(yīng)用
4. 店員常用激勵與獎勵方法
5. 有效早例會組織與管理
6. 創(chuàng)建高效團隊的三個關(guān)鍵
7. 門面突發(fā)事件處理
案例討論:員工出錯還言之有理,原因何在?麥當(dāng)勞員工帶教模式如何成功復(fù)制?
第六講:現(xiàn)場工作改善技巧
1. 了解現(xiàn)場管理的七大浪費,消除浪費、降低成本
2. 工作改善的方法與現(xiàn)場問題解決方法
3. 店面問題解決技巧(3Why)
4. 店面5W1H 方法與四原則
5. 零售店面問題發(fā)掘與提案改善
6. 案例演練與發(fā)表
第七講:店面工作安全管理
1. 現(xiàn)場管理者安全職責(zé)
2. 門面突發(fā)事件應(yīng)急處理
3. 安全操作四階段法
4. 事故分析與預(yù)防
5. 現(xiàn)場安全管理實例演練與交流
第八講:督導(dǎo)——心態(tài)與自我管理
1. 個人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格
3. 情境領(lǐng)導(dǎo)的行為
4. 有效的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)
5. 高效銷售執(zhí)行力6步驟
案例探討:督導(dǎo)在工作中如何權(quán)衡“威權(quán)與威信”
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服裝銷售必修課 01.01
一、服裝面料知識 1.針織面料與梭織面料的區(qū)別 2.人造纖維與天然纖維的區(qū)別與特性 3.不同面料的保養(yǎng)方法 二、服裝搭配原則與技巧 1.有關(guān)色彩的視覺心理基礎(chǔ)知識 2.色相對比的基本類型的不同效果(零度對比/調(diào)和對比/強烈對比) 3.幾種常見色彩表現(xiàn)的特征 4.不同膚色/個性的人服裝搭配技巧 三、服裝推薦技巧 1.F、A、B在服裝業(yè)如
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店面督導(dǎo)訓(xùn)練營 01.01
、優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造 a)了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位 b)明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé) c)督導(dǎo)管理的基本原則 d)優(yōu)秀督導(dǎo)個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉 二、督導(dǎo)有效溝通技巧 a)掌握溝通二大環(huán)節(jié) b)有效的發(fā)訊技巧 c)如何與員工建立相互依賴的關(guān)系 d)學(xué)會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法 e)積極溝通的方式 三、督導(dǎo)提高效率的良方 a
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成功銷售—秘訣 01.01
一線銷售員工、店面中層管理 課程內(nèi)容課程提綱 一、銷售人員正確心態(tài)的建立十法 1、銷售人員應(yīng)如何正確的建立自己的心態(tài),面對競爭激烈的市場; 二、如何進入客戶的頻道建立信賴感 1,建立親和力的五大法則; 2,面對不同的客戶如何有效的建立你的親和力; 3,說服的五大策略,面對不同的顧客,不同的說服方法; 三、剖析你的顧客 1,顧客購買的原因
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銷售渠道管理十一式 01.01
課程提綱 式:銷售渠道的結(jié)構(gòu)與角色定位 1.什么是銷售渠道 2.銷售渠道的結(jié)構(gòu) 3.渠道成員角色的定位 4.代理商的類型 腦力激蕩:現(xiàn)代營銷管理中4P是否可以代替4C 第二式:中間商的開發(fā)(上篇) 1.擬定分銷策略 -必須考慮的關(guān)鍵因素 2.挑選與審核中間商 ?。x擇經(jīng)銷商時要了解的基本問題 -討論 3.識別中間商 ?。R別適當(dāng)?shù)?/p>
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店長實戰(zhàn)技能 01.01
一、店長心態(tài)與自我管理 1、店長職責(zé)界定 2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整 3、店長必備的八項素養(yǎng) 4、店長工作分配與時間管理 二、店長人際溝通技巧 1、與下屬溝通技巧 2、與上級溝通技巧 3、與顧客溝通技巧 三、店面陳列技巧 1、商品陳列的基本原則 2、商品陳列創(chuàng)新 3、有效完善商品陳列 四、顧客購買心理分析與銷售技巧 1、常見顧
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牌導(dǎo)購銷售實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 節(jié)金牌導(dǎo)購需要具備的七大意識 第二節(jié)金牌導(dǎo)購“4S”原則 第三節(jié)完成成交五個步驟 第四節(jié)客戶購買的九大動機 第五節(jié)消費者購買心理的七個階段 第六節(jié)購買過程的五個階段 第七節(jié)導(dǎo)購代表接待顧客說話技巧六原則 第八節(jié)顧客表示決定購買意向的十條征候 第九節(jié)促使顧客決心購買的五種方法 第十節(jié)針對個性不同的顧客的應(yīng)對方法
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打造一流經(jīng)銷商 01.01
程提綱 講:經(jīng)銷商的發(fā)展戰(zhàn)略 1.早期的經(jīng)銷商經(jīng)營特點 2.目前中國市場分析 3.現(xiàn)代經(jīng)銷商經(jīng)營運作模式 4.經(jīng)銷商未來發(fā)展方向 腦力激蕩: 1.制造商向下游搶建自己的終端經(jīng)銷商應(yīng)該怎么辦 2.大型商場/用戶愿意與制造商合作交易經(jīng)銷商應(yīng)該怎么辦 第二講:經(jīng)銷商產(chǎn)品采購技巧 1.產(chǎn)品采購策略 ?。仨毧紤]的關(guān)鍵因素 2.產(chǎn)品壽命周期的
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從業(yè)精神塑造 01.01
一、從業(yè)精神塑造——思路決定出路 1.從業(yè)精神塑造的意義 2.為何加薪升職總是沒有你的份 3.企業(yè)與家的抉擇定位 4.企業(yè)與家之間的聯(lián)系 5.職業(yè)中的自我定位與標(biāo)桿 二、從業(yè)精神塑造——職業(yè)形象塑造 1.一表人才的真正內(nèi)涵 2.一流職業(yè)形象塑造(外在) 3.一流職業(yè)形象塑造(內(nèi)在) 4.日常職業(yè)禮儀塑造 三、從業(yè)精神塑造——時間與目
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企業(yè)歸宿感 01.01
一、一生中的幾個家;1、你的出生地,生你養(yǎng)你的地方;2、你愛人的家;3、你和你愛人辛辛苦苦建立起來的家;4、企業(yè)“家”。哪個家決定了你一生的命運?(改變命運的三次機會)。二、在企業(yè)如何規(guī)劃你的職業(yè);1、如何適應(yīng)公司的管理;2、如何處理日常的人際關(guān)系;3、在企業(yè)你如何健康成長。三、你為誰工作?1.如何更好的理解自己的工作,如何調(diào)整自己的心態(tài)進入更好的工作;2.
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職業(yè)生涯規(guī)劃 01.01
一、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展1.為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃2.生涯規(guī)劃階段模型3.職業(yè)中的自我定位與標(biāo)桿二、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之一——目標(biāo)管理1.成功的內(nèi)在推動力2.不能訂立目標(biāo)的主要原因3.設(shè)定目標(biāo)的基本要素與如何設(shè)定目標(biāo)三、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之二——SWTO評估1.自我認識2.社會/企業(yè)SWTO機會評估3.學(xué)習(xí)成就未來四、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之三——時間管理1.人生時光隧
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