吳霞 老師
- 所在地區(qū)： 遼寧 大連
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 銷售禮儀 服務(wù)禮儀
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吳霞老師的內(nèi)訓課程
一、前臺接待工作服務(wù)意識提升 1、前臺接待工作的重要性1) 企業(yè)對外形象的建立者2) 企業(yè)與客戶之間的紐帶3) 企業(yè)內(nèi)部工作的重要樞紐 2、優(yōu)秀前臺接待人員的基本素質(zhì)要求1) 詳細掌握本質(zhì)工作及組織內(nèi)部情況2) 具備良好的心態(tài)與工作意識3) 具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)4) 具備靈活應(yīng)對處理突發(fā)事件的能力二、前臺接待工作中的行為舉止要求 1、客人來訪前的坐姿禮儀 2、迎接客人時的站姿及迎送禮儀 A 商場迎接問候及送別禮儀 B 公寓前臺接待問候及送別禮儀 C 寫字樓前臺問候及送別禮儀 3、表情禮儀訓練 A 眼神禮儀 B 微笑練習三-1、商場前臺接待禮儀細則 1、對于前臺現(xiàn)場的管理 2、顧客咨詢語言表達
講師：吳霞查看詳情
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