王鴻銘老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：溝通認知※ 溝通的定義※ 溝通能力的重要性※ 單項溝通與雙向溝通※ 溝通的基本過程※ 溝通游戲第二講：溝通能力修煉※ 看的技巧1、目光敏銳、行動迅速2、感情投入3、目光接觸的技巧※聽的技巧1、聽的五個層次2、聽的三個原則3、聽的十大技巧※ 笑的技巧1、誰偷走了你的微笑2、實戰(zhàn)修煉—微笑3、微笑三結(jié)合※說的技巧1、說的方法2、說的三點目的3、說的原則※動的技巧1、積極的肢體語言2、消極的肢體語言3、眼睛、嘴、手勢等肢體語言的應(yīng)用第三講：溝通技巧※ 與不同類型客戶溝通技巧※ 有效溝通十大原則...
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講：時間管理認知※ 什么是時間※ 時間的四項獨特性※ 時間管理的概念※ 時間與事件的關(guān)系第二講：時間管理的重要性※ 為什么要進行時間管理※ 時間賬單※ 時間管理的目的※ 造成時間浪費的主要因素第三講：時間管理的誤區(qū)※時間是怎樣浪費的/（20個浪費時間的壞習(xí)慣）1、缺乏計劃2、沒有目標3、拖延4、缺乏優(yōu)先順序5、抓不到重點6、事必躬親7、有頭無尾8、一心多用9、缺乏條理與整潔（找東西）10、簡單的事情復(fù)雜化11、懶惰、缺乏自律12、浪費別人的時間13、不知時間怎樣浪費掉的14、不會拒絕請求15、盲目行動16、不懂授權(quán)17、盲目承諾18、越權(quán)指揮19、救火20、完美主義第四講：時間管理的方法※時間
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講：講師職責與素養(yǎng)※培訓(xùn)講師的角色，編、導(dǎo)、演 ※培訓(xùn)講師能力模型※講師五練，口、眼、心、手、腿※講師服裝第二講：講師九步功法※上臺 ※臺前 ※問好 ※介紹※開場※內(nèi)容※結(jié)語 ※勉勵※離場第三講：講師課堂的表述技巧※課程結(jié)構(gòu)※訓(xùn)練進程推進模型※表達技巧（口語表達、亮相、眼神、走位、手勢、表情）第四講：講師課堂的常見處理※異常產(chǎn)生的基本原因※如何應(yīng)付異常※如何克服恐懼※成功講師的自我學(xué)習(xí)與實踐...