卓越品質 細節(jié)相彰 ——高端客戶接待禮儀規(guī)范與接待團隊管控能力提升課程背景：21世紀是競爭激烈的商業(yè)世紀，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現并運用，那就是——商務禮儀。接待禮儀是商務禮儀中的一部分。隨著商務活動的頻繁，接待禮儀正在成為現代企業(yè)快速發(fā)展的重要組成部分，要建立成功的商務往來，掌握接待禮儀知識必不可缺。 本課程從高端接待為出發(fā)點，詳細的講解接待VIP客戶中禮儀的運用，接待人員必備的職業(yè)素養(yǎng)、各項接待工作前、中、后期各個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)必須要注意和掌握的規(guī)程和規(guī)范，萬無一失的確

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卓越品質 細節(jié)相彰 ——辦公室5S管理與高端客戶接待禮儀課程背景：21世紀是競爭激烈的商業(yè)世紀，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現并運用，那就是——商務禮儀。接待禮儀是商務禮儀中的一部分。隨著商務活動的頻繁，接待禮儀正在成為現代企業(yè)快速發(fā)展的重要組成部分，要建立成功的商務往來，掌握接待禮儀知識必不可缺。 本課程從高端接待為出發(fā)點，詳細的講解接待VIP客戶中禮儀的運用，接待人員必備的職業(yè)素養(yǎng)及辦公室5S管理和各項接待工作前、中、后期各個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)必須要注意和掌握的規(guī)

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智慧人生 禮儀相彰 —高端商務禮儀培訓課程大綱課程背景：21世紀是競爭激烈的商業(yè)世紀，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現。但是卻被越來越多的商務人士發(fā)現并運用，那就是——商務禮儀。 本課程從商務人士的日常商業(yè)活動為出發(fā)點，通過對各種商務場合中的禮儀規(guī)范的講解，從而掌握良好的人際交往技巧，提升企業(yè)的社會效益和經濟效益。培訓方式： 理論講授 情景模擬 互動游戲 視頻觀摩 引導共識課程大綱： 課前熱身：何為禮儀？禮儀與我個人最實用的定義是什么。一、細節(jié)決定成敗——商務活動中的禮儀。 1、

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《銷售就是搞定人——大客戶銷售服務與禮儀》課程目標： 1. 樹立大客戶銷售中強烈的專業(yè)服務和銷售禮儀意識。 2. 塑造大客戶銷售人員的職業(yè)形象，提升客戶信賴感。 3. 掌握大客戶銷售中必備的禮儀規(guī)范，并提高銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)。 4. 提高企業(yè)產品和服務在大客戶中的滿意度和忠誠度。培訓方式： 課程講授 模擬訓練 案例分析 團隊游戲 視頻教學課程大綱： 1. 知己知彼——大客戶銷售從了解客戶開始。 1、大客戶和小客戶購買產品的心理趨向、購買及決策過程。 2、銷售禮儀影響和觸動大客戶的購買行為。

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一線千金 ——電話營銷禮儀與銷售技能提升課程背景： 電話作為一種通訊方式，已日益成為人們溝通的重要橋梁，電話營銷也逐步成為許多企業(yè)的重要銷售手段之一。由于電話是只聞其聲，不見其人，電話人員的語言便成為客戶對企業(yè)的第一印象，電話禮儀通常是基礎訓練項目，同時，電話銷售的禮儀是和電話銷售的技能互相配合的，所以禮儀與技巧的培訓，對電話銷售和客服人員必不可少。課程目標： 1. 加強電話銷售和客服人員對電話禮儀的重視； 2. 掌握電話銷售工作的系統流程和必備銷售技能； 三、 調整電話銷售和客服人員的心態(tài)，并

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品牌形象 細節(jié)相彰——對客服務意識與基本服務禮儀課程背景： 如今的時代是服務經濟的時代，服務在任何行業(yè)都得到了前所未有的重視！在行業(yè)競爭日趨激烈的今天，企業(yè)之間的同質化現象越來越嚴重，差異性化越來越小，所以，服務，已經成為決定現代企業(yè)成敗的關鍵因素！只有服務的品質可以無止境的提升，才能提升企業(yè)的競爭力！企業(yè)的業(yè)績不僅僅跟銷售人員的銷售水平有關，也與各層級工作人員的客服水平有直接關系。而公司客服水平的高低與工作人員的素質聯系密切，一名卓越的工作人員應當具有成熟的服務意識，應當懂得服務禮儀，應當能夠與客戶進行良好的溝通，具備良好的服務心態(tài)，只有使我們的內外客服工作從普通到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越

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