唐振瑋老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、壓力來自哪里？1、我有壓力嗎？2、壓力對我們影響有多大？3、性格決定解決壓力的方式；4、心態(tài)決定狀態(tài)。二、心理障礙，工作中的攔路虎；1、領(lǐng)導(dǎo)總不滿意，我該如何辦？2、工作忙時壓力大，清閑時又郁悶，這么難？3、對工作厭倦了，跳槽是不是好方法。4、我做啥事都反復(fù)考慮，難以抉擇，真痛苦。三、情緒問題，讓工作越干越累；1、非常優(yōu)秀卻總是郁悶，沒有成就感，怎么回事？2、內(nèi)心焦慮，無法排解。3、我特別不順利，屢戰(zhàn)屢敗，很痛苦。四、人際關(guān)系緊張，工作疲憊不堪；1、看不慣領(lǐng)導(dǎo)作為，不愿意配合管理，工作不順怎么調(diào)整？2、與同事合不來，內(nèi)心孤單痛苦怎么辦？3、多疑、敏感，在人際關(guān)系處理中緊張，不能放松怎么辦？
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（一）生命之河：愛與感恩我是一切的根源，愛是一切的答案，感恩是根。同事就是我們的家人。（二）生命之河：愛是動力個體與社會，人－眾，愛與生命。1、教育學(xué)員明白：21世紀(jì)是依靠團(tuán)隊成功的時代，獨木不成林。企業(yè)是個人成長的搖籃，是個人發(fā)展的平臺和土壤。2、教育員工明白：更加珍惜生命、珍惜時間、珍惜福報；懂回報的人，才有可能創(chuàng)造大成就，比如：比爾·蓋茨、李嘉誠。（三）愛的秩序愛，是人的本能。本能的喪失，造成當(dāng)下的迷茫。什么是愛？愛與生命的關(guān)系？愛與人生的關(guān)系？人類中西方文化中的愛：關(guān)系（連接）、秩序（序位）、規(guī)律（平衡）。（四）家和萬事興：創(chuàng)建豐盛人生【懂得三件事】父母不會害孩子，老師不會害學(xué)生，老板
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單元：管理心理學(xué)基礎(chǔ)一、管理心理學(xué)概說1、什么是管理心理學(xué)2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程3、管理心理學(xué)的研究方法4、西方管理心理學(xué)的理論與實踐二、管理離不了心理學(xué)1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖2、群體心理：一榮俱榮一損俱損3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心4、情緒把握：減少獎金也能感人5、心理測定：你是否適合做管理三、個性心理1、心理特征2、人的氣質(zhì)3、人的性格4、人的能力5、性格與能力的關(guān)系6、性格與氣質(zhì)的關(guān)系四、人的需要和期望1、人的需要2、人的動機3、期望理論4、價值觀管理五、群體心理1、人群關(guān)系2、團(tuán)體心理與行為3、人群意見的溝通與行為六、組織行為1、組織的內(nèi)容和構(gòu)成要素2、組織的作用和組織種類
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講：角色轉(zhuǎn)變一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比1、專才——通才2、英雄——領(lǐng)袖3、個人努力——借助他人4、具體業(yè)務(wù)——管理領(lǐng)導(dǎo)5、技術(shù)性強——管理認(rèn)同感6、面對事——人與事的平衡二、骨干員工與管理者的區(qū)別1、組織中位置2、職責(zé)范圍3、工作對象4、工作技能5、評價標(biāo)準(zhǔn)6、自我實現(xiàn)三、角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因1、能力差異2、角色慣性與角色惰性3、成就感缺失4、定位模糊第二講：定位誤區(qū)一、中層干部常見的角色錯位1、土皇帝2、民意代表3、自然人4、傳聲筒二、避免中層經(jīng)理的兩種病癥1、新經(jīng)理并發(fā)癥2、老經(jīng)理綜合癥三、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象1、何謂兩難2、應(yīng)對辦法第三講：定位分析一、關(guān)于管理者角色的歷史觀點1、人際角
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單元：高效溝通的認(rèn)知與運用一、何謂高效溝通？1、高效溝通的定義和意義2、職業(yè)人成功的能力解讀3、高效溝通的三大要素4、認(rèn)知溝通的過程與障礙二、NLP高效溝通的“前提假設(shè)”1、溝通的意義決定與對方的回應(yīng)2、重復(fù)舊的溝通方法只會得到舊的結(jié)果3、溝通沒有失敗，只有信息的反饋4、沒有兩個人的溝通模式是一樣的第二單元：高效溝通核心的四個步驟一、關(guān)于聆聽的技能 1、聆聽主要目的：先診斷，再開方，了解先于行動 2、聆聽的層級與同理心聆聽 3、聆聽中的常見干擾及排除 4、常見四種聆聽惡習(xí) 5、聆聽中的復(fù)述與歸納技巧 6、聆聽中的同理與共情技巧 二、關(guān)于發(fā)問的技能 1、發(fā)問主要目的：聚焦目標(biāo)正
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講正確認(rèn)識情緒和壓力1、什么是情緒？（1）情緒是什么？（2）情緒管理對于個人和企業(yè)的意義2、什么是壓力？l壓力影響你嗎l認(rèn)識壓力：生理、心理、行為、情緒l壓力的來源：工作、休閑、人際、經(jīng)濟(jì)、身體、心靈l壓力是好還是壞l壓力的相對與絕對性3、我們對情緒和壓力的認(rèn)識l常見社會壓力源影響程度的排序l生活中常見的壓力來源l壓力其實是一組復(fù)合的情緒l改變認(rèn)知l發(fā)展應(yīng)對技能l健康生活方式l工作場景中的壓力產(chǎn)生：公司期望值與個人期望值之間的不一致第二講舒緩情緒的各種方法1、了解情緒的意義和功能2、四種基本情緒、四種情緒能力3、處理好本人情緒1）傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑：（1）忍：忍藏在心里（2）發(fā)：