一、培訓(xùn)理念與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1.正確學(xué)習(xí)理念的樹立2.快樂學(xué)習(xí)的原則3.學(xué)習(xí)預(yù)期成果溝通4.企業(yè)與員工的共贏關(guān)系分析：二、優(yōu)秀員工的自畫像1.優(yōu)秀員工=良好心態(tài) 職業(yè)能力2.企業(yè)中常見的四種人才類型分析3.分析心態(tài)與能力兩者之間的關(guān)系，塑造良好心態(tài)是成功的關(guān)鍵三、優(yōu)秀員工五大準(zhǔn)則1.凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口。2.凡事用心做，把顧客當(dāng)明星。3.凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求4.凡事積極主動5.凡事團(tuán)隊四、主人翁的心態(tài)——做老板型員工1.一般員工做工作→全力應(yīng)付→完成工作以達(dá)到公司要求2.優(yōu)秀員工做工作→全力以赴地、超額完成工3.當(dāng)你的工作完成超過上司的期望時→會令上司感動、賞識、信任、委以重任五、積極、樂觀的成功心態(tài)

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一、培訓(xùn)理念與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1.正確學(xué)習(xí)理念的樹立2.快樂學(xué)習(xí)的原則3.學(xué)習(xí)預(yù)期成果溝通4.企業(yè)與員工的共贏關(guān)系分析：二、優(yōu)秀員工的自畫像5.優(yōu)秀員工=良好心態(tài) 職業(yè)能力6.企業(yè)中常見的四種人才類型分析7.分析心態(tài)與能力兩者之間的關(guān)系，塑造良好心態(tài)是成功的關(guān)鍵三、優(yōu)秀員工五大準(zhǔn)則修煉1.凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口1)責(zé)任ABC公式2)互動演練：責(zé)任與影響力3)責(zé)任“非常二加一”4)優(yōu)秀員工的三大價值觀a)價值觀一：當(dāng)我不舒服的時候，是我成長的時候；b)價值觀二：當(dāng)我很舒服的時候，是我落后的時候；c)價值觀三：我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)；5)優(yōu)秀員工三大核心信念a)信念一：我是一切的根源b)信念二：服從

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一、探尋團(tuán)隊的痛苦基因1、工作中是什么讓員工感到痛苦？1)部門經(jīng)理和中層主管的10大痛苦2)對組織中痛苦的定義和思考3)對組織中痛苦的我們能夠解決嗎？2、我們在組織里經(jīng)常遇到的五種管理者1)外部機會者2)內(nèi)部監(jiān)控員3)沒主見的和事佬4)好強的個人英雄5)強權(quán)的命令者二、現(xiàn)代激勵理論和激勵原則1、激勵要重視個體差異1)馬斯洛的五層次需求2)赫茨伯格的雙因素3)麥克萊蘭德的需要理論4)四種動機驅(qū)動力2、激勵員工的四級臺階1)共同成長2)團(tuán)隊歸屬3)價值認(rèn)可4)崗位需求三、激勵員工的八大動力源泉和激勵方法1、激勵要素之一:使命1)使命激勵策略之一:愿景激勵2)使命激勵策略之二:領(lǐng)導(dǎo)品德和魅力3)使命

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一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵3.溝通是個人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、溝通的三個“基本”1.溝通的基本問題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關(guān)心”3.溝通的基本要求是“主動”三、有效溝通前提1.為什么溝通？2.跟誰溝通？3.溝通什么？4.何時溝通？5.在哪里溝通？6.怎么溝通？四、有效溝通原則1.雙贏或多贏2.雙方感覺良好3.不要急于結(jié)論4.合適的溝通情景五、溝通的三大要素1.文字2.語調(diào)3.肢體六、溝程模式1.發(fā)訊者2.編碼3.渠道4.解碼5.收訊者七、溝通渠道1.口頭溝通2.書面化溝通3.多角化溝通八、影響編碼的四個

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一、管理者的自我管理1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對管理者的要求5.管理者的自我認(rèn)知二、管理者的目標(biāo)管理1.目標(biāo)的來源2.目標(biāo)的定義與書寫原則3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的寫法4.寫目標(biāo)的注意事項5.確定目標(biāo)的步驟三、管理者的時間管理1.管理者時間資源與利用率分析2.時間管理的黃金法則3.常見的時間管理問題及對策4.有效會議的組織流程四、管理者的團(tuán)隊管理1.團(tuán)隊成員選擇與任用的關(guān)鍵2.團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)遵循的七個原則3.DISC職業(yè)人格分析4.人格的優(yōu)缺點5.分析團(tuán)隊中成員的人格特質(zhì)6.如何善用不同的人五、管理者的培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)的四大誤區(qū)分析2.成人學(xué)習(xí)的四大效應(yīng)

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一、二十一世紀(jì)“贏”的關(guān)鍵u1、“懷才”—自己本事u2、“懷才有遇”—團(tuán)隊制勝擁有團(tuán)隊從重視團(tuán)隊開始二、高效團(tuán)隊五大力（一）自我主控力1、領(lǐng)導(dǎo)不在時是否自覺工作？2、是否能把自己工作的重次區(qū)分？3、大部分時間誰比較急？4、做事站什么立場？（二）執(zhí)行力1、有了方針、政策，真正貫徹落實了多少？2、執(zhí)行者找方法多還是找借口多？3、執(zhí)行信念打幾分？（三）思考與創(chuàng)造力1、團(tuán)隊發(fā)展的方案大部分是誰在思考？2、開討論會時大家是否踴躍發(fā)言？3、找領(lǐng)導(dǎo)，只帶問題還是帶著答案？（四）未來吸引力1、團(tuán)隊未來要實現(xiàn)什么？2、團(tuán)隊能實現(xiàn)什么？3、個人能在團(tuán)隊實現(xiàn)什么？4、團(tuán)隊能幫助個人實現(xiàn)什么？（五）團(tuán)隊合力1、領(lǐng)導(dǎo)向

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