職業(yè)化優(yōu)秀員工陽(yáng)光心態(tài)一、培訓(xùn)理念與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1.正確學(xué)習(xí)理念的樹(shù)立2.快樂(lè)學(xué)習(xí)的原則3.學(xué)習(xí)預(yù)期成果溝通4.企業(yè)與員工的共贏關(guān)系分析：二、優(yōu)秀員工的自畫(huà)像1.優(yōu)秀員工=良好心態(tài) 職業(yè)能力2.企業(yè)中常見(jiàn)的四種人才類型分析3.分析心態(tài)與能力兩者之間的關(guān)系，塑造良好心態(tài)是成功的關(guān)鍵三、優(yōu)秀員工五大準(zhǔn)則1.凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口。2.凡事用心做，把顧客當(dāng)明星。3.凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求4.凡事積極主動(dòng)5.凡事團(tuán)隊(duì)四、主人翁的心態(tài)——做老板型員工1.一般員工做工作→全力應(yīng)付→完成工作以達(dá)到公司要求2.優(yōu)秀員工做工作→全力以赴地、超額完成工3.當(dāng)你的工作完成超過(guò)上司的期望時(shí)→會(huì)令上司感動(dòng)、賞識(shí)、信任、委以重任五

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一、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)管理者的要求5.管理者的自我認(rèn)知二、管理者的心態(tài)1.心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果2.優(yōu)秀管理者應(yīng)樹(shù)立的心態(tài)3.管理者成長(zhǎng)的3個(gè)階段4.管理者擁有的4種天賦5.管理者的3種價(jià)值6.關(guān)注圈與影響圈三、管理者的思維1.管理者的思維體系2.思維與思維轉(zhuǎn)換3.管理者的習(xí)慣養(yǎng)成4.習(xí)慣的3要素四、管理者的時(shí)間管理1.案例分析：張經(jīng)理的一天2.管理者時(shí)間資源與利用率分析3.時(shí)間管理的黃金法則4.常見(jiàn)的時(shí)間管理問(wèn)題及對(duì)策5.有效會(huì)議的組織流程五、人格與管理1.工作中的四類人2.DISC職業(yè)人格分析3.管

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一、卓越店長(zhǎng)溝通能力的重要性1.溝通是店長(zhǎng)的必備技能2.溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵3.溝通是個(gè)人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、上對(duì)下溝通的關(guān)鍵1.溝通，面子第二2.給以下屬永遠(yuǎn)的尊重3.就事論事的態(tài)度4.掌控情緒，不傷和氣5.讓部屬清晰理解你講的內(nèi)容三、下對(duì)上溝通的關(guān)鍵1.永遠(yuǎn)請(qǐng)教你的領(lǐng)導(dǎo)2.不要抖落領(lǐng)導(dǎo)的隱私3.不要讓領(lǐng)導(dǎo)感到不如你4.注意領(lǐng)導(dǎo)情緒5.注意領(lǐng)導(dǎo)意愿6.注意領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)四、平行溝通的關(guān)鍵1.尊重對(duì)方2.有爭(zhēng)議時(shí)，避免爭(zhēng)吵，可請(qǐng)上司出面協(xié)調(diào)3.平時(shí)要建立起互助、合作的好氛圍五、激勵(lì)員工的八大動(dòng)力源泉和激勵(lì)方法1、激勵(lì)要素之一:使命①使命激勵(lì)策略之一:愿景

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一、卓越店長(zhǎng)的角色定位與轉(zhuǎn)換1.店長(zhǎng)的角色2.店長(zhǎng)的心理定位與行為定位3.當(dāng)代店長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)店長(zhǎng)的要求5.店長(zhǎng)的自我認(rèn)知二、卓越店長(zhǎng)的心態(tài)1.心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果2.卓越店長(zhǎng)應(yīng)樹(shù)立的心態(tài)3.店長(zhǎng)成長(zhǎng)的3個(gè)階段4.店長(zhǎng)擁有的4種天賦5.店長(zhǎng)的3種價(jià)值6.關(guān)注圈與影響圈三、卓越店長(zhǎng)的思維1.店長(zhǎng)的思維體系2.思維與思維轉(zhuǎn)換3.卓越店長(zhǎng)的習(xí)慣養(yǎng)成4.習(xí)慣的3要素四、店長(zhǎng)的時(shí)間管理1.店長(zhǎng)時(shí)間資源與利用率分析2.時(shí)間管理的黃金法則3.常見(jiàn)的時(shí)間管理問(wèn)題及對(duì)策4.有效會(huì)議的組織流程五、卓越店長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉1.凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口。2.凡事用心做，把顧客當(dāng)明星。3.凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求4.

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一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與轉(zhuǎn)換1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色2.領(lǐng)導(dǎo)者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求5.領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知二、領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)1.心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果2.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹(shù)立的心態(tài)3.領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的3個(gè)階段4.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的4種天賦5.領(lǐng)導(dǎo)者的3種價(jià)值6.關(guān)注圈與影響圈三、領(lǐng)導(dǎo)者的思維1.領(lǐng)導(dǎo)者的思維體系2.思維與思維轉(zhuǎn)換3.領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣養(yǎng)成4.習(xí)慣的3要素四、領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間管理1.案例分析：張經(jīng)理的一天2.領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)間資源與利用率分析3.時(shí)間管理的黃金法則4.常見(jiàn)的時(shí)間管理問(wèn)題及對(duì)策5.有效會(huì)議的組織流程五、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與有效激勵(lì)1.影響力的根本――品格與能力2.

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一、團(tuán)隊(duì)變革啟蒙執(zhí)行主體1.開(kāi)營(yíng)儀式：互動(dòng)幫助學(xué)員快速進(jìn)入課程佳狀態(tài)2.團(tuán)隊(duì)變革：突破團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的瓶頸，建立變革的決心3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的凝聚力及榮譽(yù)感4.執(zhí)行規(guī)則：建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升5.執(zhí)行突破：業(yè)績(jī)背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)背后是執(zhí)行二、商業(yè)人格執(zhí)行啟蒙1.獨(dú)立商業(yè)人格是一個(gè)執(zhí)行型員工的基本人格入口2.成年人邏輯3.社會(huì)人心態(tài)4.獨(dú)立與自主意識(shí)5.打造員工獨(dú)立處事的能力6.改變員工做事的思維習(xí)慣7.幫助員工擺脫凡事依賴心理三、結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練——執(zhí)行的本質(zhì)1.客戶為結(jié)果付錢，企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存2.什么是任務(wù)，什么是結(jié)果3.結(jié)果三要素4.做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法5.

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