何慧嫻 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 服務(wù)溝通
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
何慧嫻老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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何慧嫻老師的內(nèi)訓(xùn)課程
營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 ——讓每一位員工都成為您的代言人， 使每一位顧客都愿意成為您的朋友。 何慧老師 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作的員工，作為一線服務(wù)與營(yíng)銷的主要力量，他們服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱、服務(wù)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而他們是否具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)及良
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營(yíng)業(yè)廳五星級(jí)服務(wù)鍛造及服務(wù)溝通 ——讓每一位員工都成為您的代言人， 使每一位顧客都愿意成為您的朋友。 何慧老師 ← 課程概述： 電力系統(tǒng)從未來(lái)格局來(lái)講市場(chǎng)逐步開放，競(jìng)爭(zhēng)激烈。作為一線員工的精細(xì)化服務(wù) 要求也在不斷增加，而在調(diào)研過程中困擾企業(yè)的難點(diǎn)在于：為何學(xué)習(xí)了這么多可服務(wù) 意識(shí)不強(qiáng)？由于人員、技能、制度、管理各方面的諸多因素，使其不能保持良好的服 務(wù)持續(xù)狀態(tài)，在暗訪營(yíng)業(yè)廳
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新形象、星服務(wù)——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀 ——讓每一位員工都成為您的代言人， 使每一位顧客都愿意成為您的朋友。 何慧老師 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 中國(guó)首富王健林在節(jié)目里曾經(jīng)預(yù)言：未來(lái)中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ娜齻€(gè)行業(yè)是娛樂、體育、休閑。而中國(guó)正日益興起的3億中產(chǎn)階級(jí)帶領(lǐng)人們進(jìn)入了全新的精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈愈加要求服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員具備高品質(zhì)的服務(wù)禮儀，在服務(wù)活動(dòng)中有一句形象的描述：只
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柜面人員服務(wù)心態(tài)與溝通禮儀 ——何慧嫻老師 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界頂級(jí)名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作…… 我們的銀行人員核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪？ 如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌？ 機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)
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銀行客戶經(jīng)理服務(wù)溝通4A技巧實(shí)操授課講師：何慧嫻 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、信貸新方式層出不窮，從曾經(jīng)銀行與銀行間物理版圖的競(jìng)爭(zhēng) ，如今演變?yōu)橐晕锫?lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位、快速鎖定需求的各網(wǎng)絡(luò)金融、銀行平 臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。近幾年信貸壓力逐步顯現(xiàn)，對(duì)客戶經(jīng)理及信貸員是一個(gè)不小的考驗(yàn)。 我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪？ 如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌？ 如何讓客戶增強(qiáng)互動(dòng)與粘性？ 如何讓我們的服務(wù)更走心？更有溫度…… 本課程是基于世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程的延伸，從有溫度為切入點(diǎn)，結(jié)合銀行服 務(wù)流程，落地學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。
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大客戶經(jīng)理商務(wù)拜訪禮儀與客情維護(hù) ——何慧嫻老師 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的深入開展和運(yùn)營(yíng)商之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，集團(tuán)客戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越重要,信息化產(chǎn)品對(duì)客戶的捆綁也越來(lái)越重要。客戶經(jīng)理成為連接運(yùn)營(yíng)商與客戶的重要紐帶，而商務(wù)拜訪、與客戶溝通、客情維護(hù)這些活動(dòng)中的細(xì)節(jié)又時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)著個(gè)人素質(zhì)、素養(yǎng)及水平。以及直接影響客戶好感、決定銷售成敗。 ■ 課程效果（Effect）1. 對(duì)號(hào)入座符合自己的銷售禮節(jié)現(xiàn)狀2. 調(diào)整、改善、完善與塑造自身在銷售活動(dòng)中言談和舉止3. 促使學(xué)員自身的