龐慶祝老師的內訓課程
物業(yè)服務禮儀培訓大綱課程名稱《服務禮先行 溝通心交心》課程類別?綜合管理?安全管理 ?工程管理?品質及客戶服務?環(huán)境管理?人力資源管理?財務管理?商務運營管理 ?其他_____課程簡介服務是最能創(chuàng)造價值的手段，良好的服務離不開禮儀的運用。《服務禮先行 溝通心交心》這門課是員工必修的一門重要基礎課程，也是新員工入職的一門必修科目，其內涵是：從客服人員的職業(yè)形象打造入手，側重培訓員工的服務意識、服務心態(tài)及工作中涉及到的儀容儀表、日常禮儀、電話禮儀等基本禮儀，通過強化服務意識、端正服務態(tài)度、完善服務環(huán)境、提升服務技巧，提高員工禮儀素養(yǎng)，以打造中海物業(yè)的行業(yè)品牌，提高行業(yè)競爭力。其培訓效果顯著，具