課程概述世界上遠(yuǎn)的距離洞察力從何而來(lái)？有效溝通的首要條件是建立親和感親和力從何而來(lái)？常見(jiàn)的親和感很強(qiáng)的人給我們什么印象？道：親和感首先來(lái)自內(nèi)心對(duì)人的尊重術(shù)：也可以從言行舉止、形象表情等方面因人而宜去調(diào)適配合對(duì)方而獲得培訓(xùn)內(nèi)容和方式來(lái)源：理論基礎(chǔ)來(lái)源于NLP內(nèi)容：包括內(nèi)感官類(lèi)型識(shí)別與應(yīng)用，建立親和感培訓(xùn)方式D.培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)感官類(lèi)型與識(shí)別內(nèi)感官的概念度測(cè)慣用內(nèi)感官技巧之一：眼睛（眼球轉(zhuǎn)動(dòng)）眼球轉(zhuǎn)動(dòng)的原理如何確認(rèn)左右手內(nèi)視覺(jué)內(nèi)聽(tīng)覺(jué)內(nèi)感覺(jué)眼球轉(zhuǎn)動(dòng)習(xí)慣與思維模式度測(cè)慣用內(nèi)感官技巧之二：語(yǔ)言（用詞類(lèi)型）內(nèi)視覺(jué)內(nèi)聽(tīng)覺(jué)內(nèi)感覺(jué)度測(cè)慣用內(nèi)感官技巧之三：行為（行為模式）內(nèi)視覺(jué)內(nèi)聽(tīng)覺(jué)內(nèi)感覺(jué)內(nèi)感官知識(shí)的應(yīng)用應(yīng)用態(tài)度沒(méi)有兩

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篇：有效溝通法則一．溝通概述1.溝通的定義2.溝通是人與人之間有目的的互動(dòng)過(guò)程3.溝通是不同個(gè)性的人之間的溝通A.尊重沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的B.接納接受對(duì)方看世界的方式C.包容—你只能改變你自己4.溝通有技巧A.有效溝通是可以學(xué)習(xí)達(dá)到的B.技巧六要素看，聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)，身，心5.溝通的類(lèi)型與意義A.方向—自上而下，自下而上，水平B.性質(zhì)—正式與非正式C.形式—語(yǔ)言與非語(yǔ)言D.對(duì)象—單向與雙向E.方式—口頭與書(shū)面二．有效溝通的條件1.人人渴望輕松愉悅的有效溝通2.建立親和感是首要前提A.如何建立親和感B.直接映現(xiàn)C.交叉映現(xiàn)D.口語(yǔ)配合：配合游戲3.溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)體驗(yàn)游戲：溝通漏斗4.有效果

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單元：形象禮儀amp;心態(tài)素養(yǎng)一．前言1.不學(xué)禮無(wú)以立2.禮儀的核心是尊重3.越自律越自由4.團(tuán)隊(duì)的力量5.細(xì)節(jié)決定未來(lái)6.學(xué)前三問(wèn)：你是誰(shuí)？你的身份？你的環(huán)境？二．心態(tài)1.知識(shí)amp;智慧2.選擇amp;努力3.平臺(tái)amp;價(jià)值4.態(tài)度amp;能力5.簡(jiǎn)單amp;不簡(jiǎn)單6.心態(tài)決定未來(lái)三．形象禮儀1.形象到底是什么？2.形象為何為禮儀？3.神奇的印象四．儀容儀表1.職業(yè)形象遵循原則2.職業(yè)形象儀容細(xì)則3.職業(yè)形象著裝要求4.常見(jiàn)著裝禁忌五．儀態(tài)舉止1.舉止現(xiàn)修養(yǎng)2.站、坐、行、蹲得體儀態(tài)與禁忌3.鞠躬、行禮、擁抱等儀態(tài)4.遞物、指示、介紹等手勢(shì)5.肢體語(yǔ)言調(diào)頻，與客戶拉近距離6.商務(wù)接待舉止

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1.妝amp;裝你沒(méi)有理由不精致！化妝、著裝、絲巾搭配2.姿amp;態(tài)從抗拒地心引力開(kāi)始形體梳理，儀態(tài)訓(xùn)練3.表amp;情相由心生表情眼神的控制技巧4.言amp;談口吐幽蘭，和諧溝通有效溝通技巧5.禮amp;儀禮儀顯現(xiàn)修養(yǎng)淑女禮儀常識(shí)6.心amp;情愛(ài)讓我們更美麗—健康心態(tài)，情緒管理7.涵amp;養(yǎng)腹有詩(shī)書(shū)氣自華—內(nèi)涵品味提升...

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形象力一．合適場(chǎng)合才得體－－女性形象塑造原則二．穿對(duì)款式才時(shí)尚——女性形象類(lèi)型分析三．找對(duì)色彩才美麗——色彩分析配型四．畫(huà)龍點(diǎn)睛靠飾品——絲巾、首飾搭配技巧五．忘不了你的容顏——化妝、發(fā)型六．從對(duì)抗地心引力開(kāi)始——形體訓(xùn)練七．優(yōu)雅女人味——儀態(tài)舉止訓(xùn)練八．相由心生——表情、眼神可以讓你更美麗九．腹有詩(shī)書(shū)氣自華——?dú)赓|(zhì)提升十．禮儀現(xiàn)修養(yǎng)——商務(wù)社交禮儀常識(shí)學(xué)習(xí)訓(xùn)練溝通力一．溝通中的魔鬼數(shù)字——有效溝通概念與具體形式二．沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的——溝通漏斗效應(yīng)三．怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要——語(yǔ)氣語(yǔ)速四．傾聽(tīng)是心理的——傾聽(tīng)的技巧五．問(wèn)有學(xué)問(wèn)——如何提問(wèn)六．贊美與認(rèn)可的技巧訓(xùn)練七．有效溝通語(yǔ)言配合技巧八．有效

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篇：課程概述1.公眾演講不容易你的障礙在哪里？（學(xué)員自我介紹，互動(dòng)了解）2.公眾演講法則A.了解演講的目的—為目的而備戰(zhàn)B.情—佛祖是好的演講家C.色—魅力的得體的形象很重要D.練習(xí)練習(xí)再練習(xí)臺(tái)上的輕松沒(méi)有捷徑3.課程模塊設(shè)置與教學(xué)特色概述4.魔鬼數(shù)字73855演講形式比例5.公眾演講心態(tài)A.為什么會(huì)緊張？B.剖析恐懼緊張的六大原因C.克服緊張心理的三大關(guān)鍵6.NLP心理戰(zhàn)術(shù)A.克服緊張心理的技巧方法B.自我調(diào)節(jié)如何保持顛峰狀態(tài)？7.王者的力量領(lǐng)導(dǎo)者的力量呈現(xiàn)A.親和力B.可心力C.感染力D.推動(dòng)力E.感召力第二篇：語(yǔ)音與語(yǔ)氣1.字正腔圓是這樣煉成的A.快速普通話語(yǔ)音正音技巧B.吐字立字歸音練

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