楊理老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《旗裳袍影 魅力盛宴》講師：楊理【適合人群】：各界旗袍愛好人士、總裁、高管等【課程時間】：6小時/天【課程收益】：深入了解旗袍的發(fā)展歷史，感受不同時代的旗袍文化走進(jìn)旗袍文化背后的世界，知曉旗袍內(nèi)在表達(dá)的寓意洞悉旗袍款式的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，學(xué)會為自己量身挑選最滿意的旗袍賞析各式各樣的旗袍配飾，掌握與之旗袍搭配的技巧禮習(xí)旗袍儀態(tài)修養(yǎng)，綻放氣質(zhì)女性魅力【課程大綱】：第一章：梳理旗袍文化發(fā)展歷史的脈絡(luò)1、追本溯源：旗袍之始的禮制思想與豐富寓意。2、革命至新：從傳承經(jīng)典到洋化時髦的年代3、流芳萬戶：旗下江南，袍美如畫4、止步封存：停下來的思想，止不住的風(fēng)華5、抹塵復(fù)興：濃濃的懷舊與淡淡的優(yōu)雅6、璀璨綻放：燈光舞
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企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練 主講：楊理[課程背景]一個企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。于企業(yè)而言：1、員工是否會在參
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餐飲服務(wù)員服務(wù)意識與服務(wù)技巧提升 講師：楊理第一部 餐飲服務(wù)意識提升一、要做好服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識1. 服務(wù)人員自我肯定與定位2. 服務(wù)可產(chǎn)生價值3. 影響客戶先有自我滿足與成就感4. 沒有客戶拒絕就面臨失業(yè)5. 服務(wù)是個性化和無止境的二、優(yōu)秀的服務(wù)人員需要具備綜合的職業(yè)素養(yǎng)1. 用心服務(wù)——假如我是消費(fèi)者2. 主動服務(wù)——要做的正是對方正在想的3. 變通服務(wù)——工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但客戶滿意才是目標(biāo)4. 愛心服務(wù)——服務(wù)不是
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接待服務(wù)禮儀綜合培訓(xùn)大綱 講師：楊理第一天：職業(yè)形象塑造—儀容儀表禮儀模塊一、您的職業(yè)形象塑造與誰有關(guān)？1、于自己：個人事業(yè)成功的保證2、于他人：人際關(guān)系的王牌潤滑劑3、于企業(yè)：提升品牌知名度的強(qiáng)大助力4、于行業(yè)：市場競爭能力的附加值5、于社會：創(chuàng)建文明社會的必要條件之一6、形象就是一切良好關(guān)系的開端培訓(xùn)方式：分析、案例、講解模塊二、成功形象由什么來決定？1、自我角色與形象呈現(xiàn)的關(guān)系2、形象是一種無聲的表達(dá)，成功的表達(dá)關(guān)鍵在于？培訓(xùn)方式：分析、討論、講解模塊三、塑造最佳形象，打開成功大門1、形象系統(tǒng)構(gòu)成的認(rèn)識2、你一定要懂：什么才是他人眼中
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服務(wù)意識提升訓(xùn)練 主講：楊理[課程背景] Curriculum background 新時代、新企業(yè)，在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，服務(wù)行業(yè)之間的競爭日益激烈。服務(wù)行為作為服務(wù)的核心能動力與企業(yè)的業(yè)績也是息息相關(guān)。不是所有的服務(wù)行為都能夠幫助企業(yè)創(chuàng)收，但有效的服務(wù)行為一定能夠推動企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)的品牌形象和客戶的滿意度。你是否困惑于，員工每日辛勤的工作，客戶的流失率反而在增長，業(yè)