張青青 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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張青青老師的內(nèi)訓(xùn)課程
看得見的魅力三步曲之 化妝那點(diǎn)兒事【教學(xué)背景】 一個人每天所呈現(xiàn)的妝容也是你面對生活、面對工作、面對所見到的每個人時的態(tài)度，或舒服、或慵懶、或精致、或華麗、或艷俗......都是認(rèn)知的內(nèi)在需求，一個人的魅力呈現(xiàn)需要綜合能力來呈現(xiàn)，而妝容雖是其中一個，但也需要熟能成巧的技巧呈現(xiàn)。讓外在的自信帶來內(nèi)在的力量，從而有效的為我們服務(wù)，讓生活和工作更具魅力?！臼谡n方式】講解+示范【課時時間】3課時【人數(shù)要求】小班30人以內(nèi)【課程準(zhǔn)備】 1. 每人一個化妝鏡，可立放在
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銷售精英的職業(yè)形象與禮儀【課程背景】您是否想成為優(yōu)秀的銷售精英？您是否知道優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？您是否清楚商務(wù)往來中如何展現(xiàn)自己的形象力？您是否希望快速贏得客戶信任？您是否想輕松拿到大量訂單？讓細(xì)節(jié)成就自我優(yōu)勢，我們一起來探討一下如何打造自己的職業(yè)化與銷售力。【課程收益】職業(yè)素養(yǎng)：能力與態(tài)度；商務(wù)amp;社交場合的交往細(xì)節(jié)；儀容儀表，舉手投足給你在銷售過程中的重要加分【課程時間】3小時【課程大綱】模塊一 銷售人員的職業(yè)化素養(yǎng)銷售的原動力態(tài)度決定事情的結(jié)果情緒背后的真正原因是如何影響著自己？情緒壓力管理和疏導(dǎo)的有效方法如何培養(yǎng)優(yōu)秀的能力我的價值如何有效的呈現(xiàn)模塊二 銷售禮儀-讓細(xì)節(jié)為
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「用心分享 用愛傳播」-文明禮儀與和諧相處-【分享背景】如果您是父母，您的孩子和您在一起的感覺是什么？孩子是一個陽光的？積極的？抱怨的？還是會讓您頭疼不已呢？如果您是職場白領(lǐng)，您每天是如何打理自己的職場形象？梳理職業(yè)心態(tài)？自動自發(fā)的努力工作，從而獲取更多的認(rèn)同和機(jī)會呢？如果您是銷售人員，您是如何與顧客溝通，為什么您推薦了產(chǎn)品客戶連回應(yīng)都沒有，直接離開呢？您做了什么，客戶一下子又買了很多呢？如果您是老板，您期待員工應(yīng)有的工作狀態(tài)而他/她沒有，而讓您感受困惑了嗎？我們每天都要面對不同的人，扮演不同的角色，解決不同的問題，而內(nèi)心的小鹿起起伏伏，也是讓人無法言語。真正成就是我們成為一個文明、禮貌、好相
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乘務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自我成就【課程背景】 作為乘務(wù)員,我們都了解服務(wù)的宗旨是禮貌、乘客至上，全心全意為乘客服務(wù)的理念是企業(yè)對乘務(wù)員、司機(jī)等一線服務(wù)工作者最最最基本的要求，而真正能夠在服務(wù)過程中做到讓客人滿意往往都是要通過的一個又一個的服務(wù)細(xì)節(jié)去傳遞，這包含了自我成就中的服務(wù)意識與心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評估服務(wù)是否合格則會通過這些綜合來考評的。企業(yè)的管理層遠(yuǎn)沒有一線員工直接接觸客人的機(jī)會多，因為這是他們每天都要面對的人群，企業(yè)除了硬件設(shè)備外，往往乘務(wù)員、司機(jī)就是傳遞企業(yè)文化、品牌形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等最直接的窗口，也是乘客評價企業(yè)最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以說企業(yè)把一
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服務(wù)禮儀與銷售的聯(lián)結(jié)【課程背景】 服務(wù)的宗旨是禮貌、客人至上，全心全意為客人服務(wù)的理念是企業(yè)對員工最最最基本的要求，而真正能夠在服務(wù)過程中做到讓客人滿意往往都是要通過的一個又一個的服務(wù)細(xì)節(jié)去傳遞，這包含了服務(wù)意識與心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評估服務(wù)人員是否合格則會通過這些綜合來考評的。企業(yè)的管理層遠(yuǎn)沒有一線員工直接接觸客人的機(jī)會多，因為這是他們每天都要面對的人群，企業(yè)除了硬件設(shè)備外，往往員工就是傳遞企業(yè)文化和品牌形象最直接的窗口，也是客人評價這個企業(yè)品牌和文化最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以說把一個沒有被合格訓(xùn)練過的員工放在了服務(wù)客人的崗位上，那他/她有可能所帶來的
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服務(wù)熱線優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自我成就【課程背景】 服務(wù)的宗旨是禮貌、客人至上，全心全意為客人服務(wù)的理念是企業(yè)對員工最最最基本的要求，而真正能夠在服務(wù)過程中做到讓客人滿意往往都是要通過的一個又一個的服務(wù)細(xì)節(jié)去傳遞，這包含了服務(wù)意識與心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評估服務(wù)人員是否合格則會通過這些綜合來考評的。企業(yè)的管理層遠(yuǎn)沒有一線員工直接接觸客人的機(jī)會多，因為這是他們每天都要面對和服務(wù)的人群，企業(yè)除了硬件設(shè)備外，往往員工就是傳遞企業(yè)文化和品牌形象最直接的窗口，也是客人評價這個企業(yè)品牌和文化最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以說把一個沒有被合格訓(xùn)練過的員工放在了服務(wù)客人的崗位上，那他/她有