趙倩 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)：金融
- 擅長領(lǐng)域：網(wǎng)點營銷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
趙倩老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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趙倩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱：《基于CRM系統(tǒng)的客戶營銷能力提升》主講：趙倩6課時課程大綱：整體評估并制定計劃客戶盤點于目標(biāo)設(shè)置CRM系統(tǒng)理財經(jīng)理工作平臺解讀六個數(shù)字要素目標(biāo)制定的原則不同階段達(dá)成目標(biāo)的路徑工作重點安排制定每周每日的日程安排每日CRM系統(tǒng)必做工作理財顧問的日程安排范例備選日程安排全名了解客戶及客戶邀約掌握CRM系統(tǒng)中的客戶信息視圖客戶的基礎(chǔ)信息客戶的業(yè)務(wù)信息客戶的活躍度客戶的貢獻(xiàn)度客戶標(biāo)簽庫中的其他信息短信及電話約見促成兩種約見方法三類客戶約見流程、話術(shù)與技巧新客/不熟客五步邀約熟客四種典型場景邀約睡眠客群激活邀約策略老年睡眠客戶女性潛力睡眠客戶青年睡眠客戶應(yīng)用CRM系統(tǒng)做好客戶的日常維護(hù)客戶風(fēng)險
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課程名稱：《新趨勢下的客戶經(jīng)營與維護(hù)》主講：趙倩老師6課時課程背景：很多客戶經(jīng)理常常有這樣的困惑！互聯(lián)網(wǎng)競爭越來越激烈、客戶越來越理性、營銷越來越難做。這些問題的原因其實有很多，一方面在于客戶線上化、產(chǎn)品同質(zhì)化、行業(yè)競爭加劇等外部原因，另一方面則在于客戶經(jīng)理本身的不專業(yè)、不積極、不經(jīng)營、不服務(wù)、不用心、不改變等內(nèi)部原因所造成。無論是外部原因還是內(nèi)部原因，其根本在于客戶關(guān)系緊張、老客戶的丟失、忠誠客戶的減少。因此，保證老客戶的數(shù)量，增加忠誠客戶的比率，是穩(wěn)定業(yè)績、提升收入的源泉。作為一名客戶經(jīng)理，除了要關(guān)注新客戶的開發(fā)，更要對現(xiàn)有客戶關(guān)系進(jìn)行線上線下的有效地經(jīng)營與維護(hù)，這樣不僅可以提升客戶的忠誠
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課程名稱：《長尾客戶價值提升策略與增量客戶開發(fā)》主講：趙倩老師 6課時課程背景：課程收益：課程對象：郵政金融全員營銷人員授課方式：案例分析：如何避免針對現(xiàn)有熟客的過度開發(fā)課程大綱/要點：一、長尾客戶經(jīng)營新思路資產(chǎn)配置理念的變化不同層級客戶的資產(chǎn)配置差別長尾客戶常用的資產(chǎn)配置模型長尾客戶資產(chǎn)配置的切入角度存量客戶精準(zhǔn)營銷策略確認(rèn)長尾客戶主流客群經(jīng)營重點確認(rèn)確定客戶策略城區(qū)、農(nóng)村等群體客戶經(jīng)營案例分享二、存量客戶溝通及需求挖掘客戶關(guān)系破冰兩種約見方法三類客戶約見流程、話術(shù)與技巧新客/不熟客五步邀約（導(dǎo)入長尾客戶破冰邀約話術(shù)、客戶電邀過程記錄表）長尾客戶四種典型場景邀約存量客戶盤活流程及技巧（導(dǎo)入長
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課程名稱：《新形勢下的銀行網(wǎng)點員工綜合營銷能力提升》主講：趙倩老師612課時課程背景：進(jìn)入21世紀(jì),我國商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化,由于經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢,信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場準(zhǔn)入的門戶開放,外資銀行紛紛搶灘中國市場等多個因素的共同影響,使得銀行業(yè)的外部競爭變得異常激烈.更重要的是,消費(fèi)者金融消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變,使得人們對金融消費(fèi)越來越理性,越來越成熟,呈現(xiàn)了多元化,層次化,個性化的特點.因此,要在競爭中取得優(yōu)勢,要提升顧客的忠誠度,在這樣的情況下，很多客戶經(jīng)理常常有這樣的困惑！競爭越來越激烈、客戶越來越理性、營銷越來越難做。這些問題的原因其實有很多，一方面在于產(chǎn)品同質(zhì)化、行業(yè)競
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課程名稱：《贏戰(zhàn)跨賽郵儲跨年度經(jīng)營策略》主講：趙倩老師6小時課程收益：深刻了解跨賽對客戶、網(wǎng)點、自己的戰(zhàn)略意義全面掌握跨賽過程中的實施要點和關(guān)鍵要素清晰了解工作方向和定位，找準(zhǔn)自己的角色，全身心投入學(xué)習(xí)掌握旺季營銷中的營銷技巧和方法并學(xué)以致用掌握系統(tǒng)的營銷工具和方式方法運(yùn)用到實戰(zhàn)營銷當(dāng)中授課方式：講師講述、行動學(xué)習(xí)、案例精舉、情境演練、小組討論課程大綱：當(dāng)前郵政開門紅痛點中高端客戶流失過分依賴禮品回饋員工積極性不高新生代客群缺失授課方式：現(xiàn)場調(diào)研、聚焦難點變革時代下“開門紅”的達(dá)成路徑業(yè)績目標(biāo)達(dá)成路徑：以終為始六大客群需求匹配經(jīng)營活動的體系建立授課方式：講授、問答、練習(xí)、研討跨賽期間營銷策略的
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課程名稱：《督訓(xùn)師工作職責(zé)與高效督導(dǎo)追蹤方法》主講：趙倩老師 6課時課程大綱：第一模塊 轉(zhuǎn)型督訓(xùn)師的職責(zé)督訓(xùn)師常見工作難題職責(zé)定位及動作策略制定輔導(dǎo)推動團(tuán)隊溝通培訓(xùn)提升督導(dǎo)管控反饋總結(jié)第二模塊 優(yōu)秀督訓(xùn)師必須具備的能力督導(dǎo)管理的基本原則“個人影響力”原則“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則優(yōu)秀督訓(xùn)師必須具備的能力專業(yè)能力管理能力個人素養(yǎng)轉(zhuǎn)型督訓(xùn)師的職業(yè)前景第三模塊 專業(yè)模塊概述效能提升的方法論效能提升方法論網(wǎng)點業(yè)績提升的公式增粘度，保存量量化管控的要點及系統(tǒng)運(yùn)營行為管控的要點強(qiáng)外拓，提增量城市金融策略與督導(dǎo)要點農(nóng)村金融策略與督導(dǎo)要點第四模塊 目標(biāo)管理概念及運(yùn)用目標(biāo)管理制