袁利紅 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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袁利紅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《追求人生價(jià)值.塑造陽(yáng)光心態(tài)》 培訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：袁利紅培訓(xùn)時(shí)間：半天培訓(xùn)背景: 現(xiàn)代社會(huì)，在讓我們享受先進(jìn)科學(xué)技術(shù)帶來(lái)的諸多便捷和舒服的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了很多的煩惱和困惑。生活中，我們面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)、文化的沖突、以及物質(zhì)的誘惑，它們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在擾動(dòng)我們的心靈，因此，很多人常常感到擔(dān)憂、焦躁、不安、憤怒、惶恐。在身體狀況經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)， 人們的心理狀態(tài)也日趨下降。心理專家指出，積極、良好、樂(lè)觀的心理因素可以有效地促進(jìn)人的身心健康，而消極、不良、悲觀的心理因素則會(huì)直接損害著人的身心健康。陽(yáng)光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂(lè)觀和自信的心智模式，成功是一種心態(tài)，生活沒(méi)有固定模式，應(yīng)該像陽(yáng)光一
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《形象錘-專業(yè)度——高端商務(wù)禮儀》培訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：袁利紅 培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)背景：世界投資大王沃倫.巴菲特說(shuō)：“樹(shù)立良好的聲譽(yù)，需要20年的時(shí)間，而毀掉它，5分鐘就足夠了。任何企業(yè)都希望在接待或拜訪客戶過(guò)程中能留給對(duì)方專業(yè)、可靠、值得信賴的印象，進(jìn)而贏得客戶。那么，在與客戶交往時(shí)，如何讓客戶看我們第一眼以及在被接待的過(guò)程中，就能夠通過(guò)視覺(jué)錘，將我們的專業(yè)度“錘”在客戶的內(nèi)心，進(jìn)而為成交贏得更過(guò)的可能呢？這里需要學(xué)習(xí)敲進(jìn)客戶認(rèn)知的“形象錘”策略以及高端商務(wù)禮儀與“專業(yè)度”內(nèi)容的學(xué)習(xí)。我們期待著員工因接受高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)而塑造良好、專業(yè)、敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、值得信賴的商務(wù)形象，讓我們的企業(yè)禮遇
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物業(yè)新時(shí)代.服務(wù)新高度.踐行新策略 ——物業(yè)員工服務(wù)效能提升培訓(xùn)培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)老師：袁利紅培訓(xùn)時(shí)間：1.5 天培訓(xùn)背景：物業(yè)企業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高端物業(yè)公司如果希望各崗位員工通過(guò)服務(wù)客戶獲得客戶較高的滿意度、好口碑和好的評(píng)價(jià)，就必須握準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的內(nèi)在與外核，用科學(xué)的工具提升服務(wù)，使服務(wù)工具有效轉(zhuǎn)化為服務(wù)能 力，才能真正的使客戶因獲得卓越服務(wù)，能主動(dòng)宣傳自己的物業(yè)，最終成為忠實(shí)客戶。如果期待達(dá)到這樣的目的，作為物業(yè)公司，我們要思考：物業(yè)企業(yè)如何做才能達(dá)到這樣的目的？物業(yè)企業(yè)前瞻的服務(wù)理念是些什么？提升服務(wù)的科學(xué)工具是些什么？使服務(wù)工具轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力的有效策略是些什么？學(xué)習(xí)《物業(yè)新時(shí)代.服務(wù)新高度
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星級(jí)酒店服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)老師：袁利紅 培訓(xùn)時(shí)間：1.5 天培訓(xùn)背景：在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，星級(jí)酒店如果希望各崗位員工通過(guò)服務(wù)賓客獲得賓客較高的滿意度、好口碑及回頭客，就必須握準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的內(nèi)在與外核，用科學(xué)的工具提升服務(wù)，使服務(wù)工具有效轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力，才能真正的使賓客因獲得卓越服務(wù)，能主動(dòng)宣傳自己的酒店，最終成為忠實(shí)賓客。如果期待達(dá)到這樣的目的，作為酒店，我們要思考：如何做才能達(dá)到這樣的目的？酒店服務(wù)前瞻的服務(wù)理念是些什么？提升服務(wù)的科學(xué)工具是些什么？使服務(wù)工具轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力的有效策略是些什么？學(xué)習(xí)《星級(jí)酒店服務(wù)創(chuàng)新》課程，我們就能找到以上問(wèn)題的答案。 適用對(duì)象：星級(jí)酒店的管家、客服、前臺(tái)、
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《重新認(rèn)識(shí)變色龍—有效溝通的策略》課程大綱 培訓(xùn)老師:袁利紅 時(shí)間：1 天 培訓(xùn)背景: 古人云：“感人心者，莫先乎情?！蔽飿I(yè)服務(wù)企業(yè)要想贏得客戶的心，就必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，那么，如何在服務(wù)客戶的過(guò)程中讓服務(wù)有溫度、有速度、有力度、有厚度呢？?jī)?yōu)秀的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)是善于溝通的“多面手”。服務(wù)人員如何在開(kāi)口前即獲得客戶良好的第一印象？如何一開(kāi)口讓客戶覺(jué)得服務(wù)人員訓(xùn)練有素？如何一開(kāi)口即獲得客戶的好感和信任？如何通過(guò)有效溝通使客戶樂(lè)意接受所傳遞的信息，實(shí)現(xiàn)互利、雙贏？進(jìn)而樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良好公眾形象。 歡迎您走進(jìn)《重新認(rèn)識(shí)變色龍—有效溝通的策略》課程，塑造一個(gè)能帶給他人美好體驗(yàn)、體現(xiàn)專業(yè)度、職業(yè)范兒
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《冬奧有我·窗口文明—售票廳服務(wù)禮儀》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：袁利紅 培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)背景：2022年北京冬奧會(huì)，匯聚全球來(lái)客。北京作為一國(guó)之都，作為冬奧會(huì)的主辦城市，再次贏得全球目光、世界矚目。借此盛會(huì)契機(jī)，首都精神文明辦計(jì)劃開(kāi)展一系列加強(qiáng)冬奧會(huì)精神文明建設(shè)之活動(dòng)。通過(guò)線下活動(dòng)參與，提升窗口服務(wù)行業(yè)人員的基本規(guī)范和禮儀素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性，營(yíng)造良好的人文環(huán)境與社會(huì)環(huán)境，在言談舉止之間展現(xiàn)首都人文明素質(zhì)，通過(guò)崗位人員服務(wù)形象彰顯東道主禮儀之邦風(fēng)范，助力2022北京冬奧會(huì)成功舉辦。培訓(xùn)對(duì)象：售票廳一線服務(wù)人員及管理人員。培訓(xùn)目標(biāo)：1.通過(guò)培訓(xùn)，使售票廳一線服務(wù)人員及管理人員加強(qiáng)“