1，動(dòng)物世界的啟示 2，團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素 團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特征 對(duì)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境評(píng)估 團(tuán)隊(duì)成員的品德結(jié)構(gòu) 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員角色的認(rèn)知 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)項(xiàng)分析 任務(wù)，團(tuán)隊(duì)，個(gè)人管理策略 3，如何培養(yǎng)成功的團(tuán)隊(duì) 成功團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)中的思維模式 思考日本人的團(tuán)隊(duì) 取得成功的行為方式 4，了解并避免團(tuán)隊(duì)危機(jī) 團(tuán)隊(duì)中的溝通障礙 影響團(tuán)隊(duì)信任的行為 危機(jī)團(tuán)隊(duì)的特征 容易引起團(tuán)隊(duì)沖突的風(fēng)格 團(tuán)隊(duì)危機(jī)的表現(xiàn)模式 團(tuán)隊(duì)中的小惡表現(xiàn) 如何處理團(tuán)隊(duì)中的小惡 5，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的策略 大雁團(tuán)隊(duì)綜效的啟示 團(tuán)隊(duì)沖突的妥協(xié)模型 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)綜效 建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì) ...

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1,領(lǐng)導(dǎo)力綜述 p領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析 p區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同 2，領(lǐng)導(dǎo)力要素 p領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利結(jié)構(gòu) p領(lǐng)導(dǎo)力的要素構(gòu)成 p領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次 p領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力 3，成功的思維模式 p領(lǐng)導(dǎo)者共性思維模式 p東西方人思維模式對(duì)比 p領(lǐng)導(dǎo)者必備的品質(zhì)特征 5，人際關(guān)系 p成功領(lǐng)導(dǎo)者的模式 p如何理解老板 p與同僚的相處關(guān)系 處理下屬的關(guān)系 4，鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力 q企業(yè)的核心能力 q如何鍛造企業(yè)的核心能力 q成功企業(yè)的核心能力 q分析成功企業(yè)案例 5，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效 p建立愿景管理系統(tǒng) p建立運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)體系 p制定規(guī)劃的要素 p完善日常運(yùn)做流程 p企業(yè)全面管理體系 p韋爾奇31種領(lǐng)導(dǎo)力 6，企業(yè)的危機(jī)管

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1，解決問(wèn)題時(shí)的常見(jiàn)錯(cuò)誤 常見(jiàn)的解決問(wèn)題的缺陷 系統(tǒng)解決問(wèn)題的特點(diǎn) 主動(dòng)解決問(wèn)題與被動(dòng)解決問(wèn)題 問(wèn)題診斷和決策的程序 問(wèn)題診斷的六步驟 解決問(wèn)題各步驟的目標(biāo) 2，界定問(wèn)題的方法 如何清晰地界定問(wèn)題 對(duì)問(wèn)題的全面判斷法 企業(yè)里的常見(jiàn)問(wèn)題 確定問(wèn)題的主題的手段 如何確定問(wèn)題的深度 案例分析實(shí)操練習(xí) 3，分析問(wèn)題的工具 確定問(wèn)題的常用工具 如何使用問(wèn)題觀察表 使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段 家庭消費(fèi)數(shù)據(jù)分析練習(xí) 五次詢(xún)問(wèn)法實(shí)操練習(xí) 魚(yú)骨圖分析法實(shí)操練習(xí) 診斷并找出問(wèn)題主因 產(chǎn)生解決問(wèn)題的方案4，如何理性決策 決策的四種風(fēng)格 理性決策與感性決策 使用工具評(píng)估決策 可行性辦法

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1，個(gè)人創(chuàng)新能力 傳統(tǒng)的思維束縛 創(chuàng)造性思維的特點(diǎn) 人類(lèi)的八大能力 德魯克談創(chuàng)新的7個(gè)來(lái)源 個(gè)人能力創(chuàng)新 具創(chuàng)新的職業(yè) 2，從消費(fèi)需求看企業(yè)商機(jī) 新世紀(jì)產(chǎn)品生命周期變化 從消費(fèi)需求看待企業(yè)商機(jī) 服務(wù)生態(tài)學(xué)清單的啟發(fā) 中國(guó)當(dāng)前的城市消費(fèi)熱點(diǎn) 對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的思考 3，企業(yè)創(chuàng)新管理 企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ) 政府管理創(chuàng)新的啟示 企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容 迪斯尼的創(chuàng)新控制的啟發(fā) 企業(yè)創(chuàng)新流程 4，技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新 創(chuàng)新成果分類(lèi) 行業(yè)發(fā)展及技術(shù)特征 從通訊方式變化看創(chuàng)新 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功要素 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的要因 5，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新 企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)與位置 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想 發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的類(lèi)型 6，營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)創(chuàng)新 產(chǎn)

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1，世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)革命與管理革命新世紀(jì)的創(chuàng)新活動(dòng)世界科技發(fā)明狀況中國(guó)人的創(chuàng)新硬傷2，開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略紅海與藍(lán)海戰(zhàn)略的特點(diǎn)藍(lán)海戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)紅海戰(zhàn)略下的中國(guó)企業(yè)3,藍(lán)海戰(zhàn)略的路徑跨越他擇產(chǎn)業(yè)跨越戰(zhàn)略集團(tuán)跨越買(mǎi)方鏈跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)針對(duì)賣(mài)方的產(chǎn)品與情感導(dǎo)向跨越時(shí)間戰(zhàn)略創(chuàng)新的視覺(jué)化步驟4，人創(chuàng)新能力傳統(tǒng)的思維束縛創(chuàng)造性思維的特點(diǎn)人類(lèi)的八大能力具創(chuàng)新的職業(yè)5，從消費(fèi)需求看企業(yè)商機(jī)新世紀(jì)產(chǎn)品生命周期變化從消費(fèi)需求看待企業(yè)商機(jī)服務(wù)生態(tài)學(xué)清單的啟發(fā)中國(guó)當(dāng)前的城市消費(fèi)熱點(diǎn)6，技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新成果分類(lèi)行業(yè)發(fā)展及技術(shù)特征技術(shù)發(fā)展的軌跡新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功要素新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的要因7，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新從產(chǎn)品的增值階段看營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)

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１，沖突的來(lái)源 q分析四種不同的社會(huì)風(fēng)格 q如何與四種風(fēng)格的群體交流 q人們對(duì)事物的認(rèn)知差異來(lái)源 q社會(huì)群體價(jià)值觀的形成 q價(jià)值觀對(duì)沖突的影響 2，認(rèn)識(shí)的偏見(jiàn)與沖突的形成 q人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)金字塔層級(jí) q對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)層級(jí) q對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的認(rèn)識(shí)層級(jí) q對(duì)企業(yè)發(fā)展認(rèn)識(shí)的層級(jí) q對(duì)國(guó)家管理的認(rèn)識(shí)層級(jí) q看待沖突的不同觀點(diǎn) q沖突的標(biāo)準(zhǔn) q從沖突到學(xué)習(xí) q建設(shè)性沖突 q團(tuán)隊(duì)沖突的模型 沖突的過(guò)程 3，用情商溝通不同風(fēng)格群體 q正確認(rèn)知情緒 q情商五大要點(diǎn) q管理自己的情商 q建立包容之心 q溝通中的雙高模型 q利用幽默化解沖突 q人類(lèi)的心靈曲線(xiàn) 4，企業(yè)常見(jiàn)沖突的類(lèi)型 q管理層級(jí)的沖突 q避免管理層

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