一、導言 —— 優(yōu)秀培訓導師的原則1、如何成為一名出色的講師2、培訓導師的基本原則A、良好的心態(tài)B、均等的參與，尊重學員C、面對不良表現(xiàn)，讓培訓更有趣3、培訓講師的分類4、培訓導師的角色A、管理者B、指導者C、引導者5、你能否成為一名合格的培訓師？（問題測試、分析）二、開篇——精彩培訓的前期準備1、1、聽眾分析A、年齡結構B、男女比例C、職位經(jīng)歷D、人員規(guī)模2、成年人學習特點分析及應對A、注意力容易分散B、自我意識強C、記憶力下降2、聽眾所關心的內(nèi)容范例及練習3、培訓師自我形象準備A、建立良好印象B、男女著裝規(guī)范3、內(nèi)容的準備　　　　A、培訓的目的　　　B、有針對性的亮點C、內(nèi)部團隊頭腦風暴D

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一、大客戶銷售的概述和發(fā)展1、什么是重要客戶（重要客戶的定義）2、為什么進行大客戶管理3、什么是大客戶管理4、大客戶管理發(fā)展模型及階段二、確定目標大客戶及建立相應的策略和計劃1、如何確定我們的目標客戶2、大客戶銷售的誤區(qū)2、制定合理、有效的大客戶拜訪計劃三、如何分析你的大客戶1、客戶分析2、確立客戶采購程序3、客戶組織架構分析3、購買者壓力分析4、社會風格類型四、大客戶銷售技巧――銷售六階段1、準備階段A、首次拜訪前準備（形象，資料，物品，問題，心理等）B、如何有備而戰(zhàn) （項目分析，決策鏈，提高拜訪效率）C、銷售工具準備 （問題，亮點準備，資料三步法，如何打動客戶）2、拜訪階段A、拜訪階段注意

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一、習慣、理念建立習慣是知識、技巧、態(tài)度的混合體、決定一個人的思維模式。理念是地圖，決定一個人的思想和行動，職業(yè)人的一言一行都脫離不了理念的影響。理念是一切的根源，沒有基本的工作理念就沒有真正的職業(yè)化。企業(yè)想要成為卓越的企業(yè)，個人想要成為卓越的職業(yè)人，必須用先進的理念武裝自己，具備應有的理念，是成就卓越企業(yè)及卓越職業(yè)人的根本。1、建立習慣和改變習慣的關系2、創(chuàng)新思維是好習慣建立的基礎4、知道自己為什么做――先進理念助你成功二、七種好習慣養(yǎng)成1、積極主動習慣養(yǎng)成——命運的控制塔“心態(tài)決定結果”，企業(yè)人的智力相差無幾，工作成效的高低往往取決于工作的心態(tài)。對于企業(yè)來說，要求員工具有積極的心態(tài)，這是人

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一、商務談判的概述（了解談判的基本定義）1、商務談判的定義2、商務談判的四大特征3、商務談判的四大構成要素A、談判主體B、談判客體C、談判方式D、談判約束條件4、談判的四個基本原則5、談判行為分析——四種動物的類型二、商務談判的四個階段1、談判準備—有備無患（案例分析讓學員了解準備不足細小差異帶來的結果）A、收集談判信息B、談判的人員準備C、談判計劃的準備D、談判目標的制定E、談判時間安排的原則F、談判地點的選擇G、確定談判議題H、談判的座次安排2、談判開局會穿，會笑，會報價A、開局良好印象的營造B、建立不同的開局方式C、開局談判議程制定D、細節(jié)議題的順序安排方法E、談判議程的時間安排3、談判

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