郭慶雷 老師
- 所在地區(qū)： 福建 泉州
- 主打行業(yè)：酒店餐飲
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
郭慶雷老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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郭慶雷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
娛樂業(yè)服務(wù)禮儀與技巧》（服務(wù)提升類）課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，裝修、設(shè)備、營銷策略等很容易被競爭對(duì)手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的營銷及服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的行為和意識(shí)才是不可模仿的意識(shí)的。客戶不一定記住你說過什么，但是客戶一定會(huì)記住你給他留下的印象?，F(xiàn)場服務(wù)人員每天工作在一線上，直接為客戶提供服務(wù)，他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時(shí)段廣告效用都大。因此迅速提高他們的服務(wù)水平是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展不可忽視的因素。課程對(duì)象：從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、營銷人員課程收獲：
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《卓越領(lǐng)袖突圍之旅》 （企業(yè)/團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖打造）“三德訓(xùn)練營”是通過一個(gè)嚴(yán)格的程序建立起來的體驗(yàn)里程。他源自迄今為止全球最直接、最快速、最有效地幫助人們提升自我的管理技術(shù)課程--哈佛大學(xué)領(lǐng)袖力訓(xùn)練課程。訓(xùn)練營一改傳統(tǒng)說教式填鴨教學(xué)，也不同于 MBA的企業(yè)案例分析，而是通過一系列的活動(dòng)讓每個(gè)人去參與（行動(dòng)）——體驗(yàn)（發(fā)現(xiàn)）——選擇（聯(lián)系）——行動(dòng)（突破），從而發(fā)現(xiàn)自己在工作乃至日常生活中的思維、溝通、管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等對(duì)人、對(duì)事范疇的固有習(xí)慣模式，并深度挖掘固有模式與人生
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《服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力》 （管理類）課程特色：服務(wù)業(yè)團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行》這一培訓(xùn)課題，根據(jù)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和從業(yè)者現(xiàn)狀，結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)等各方面知識(shí)，利用講座+體驗(yàn)式分享的形式教授。課程收益：使參訓(xùn)學(xué)員了解什么是“執(zhí)行”，自我反省自己的執(zhí)行哪里出了問題，懂得如何提升自身及所在團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。課程對(duì)象：服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)中高層管理人員課程時(shí)間：一天（6--8 小時(shí)）課程內(nèi)容：1. 成長型企業(yè)的管理問題2. 什么是執(zhí)行，什么是執(zhí)行力3. 執(zhí)行力的提升設(shè)定目標(biāo)建立承諾文化．明白結(jié)果
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《激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不用錢》 (管理提升類)課程大綱：? 為了激勵(lì)員工，你該改變員工還是改變你的公司？? 員工都有自我激勵(lì)的本能，你要做的就是利用這一本能去激勵(lì)他們，甚至不需花費(fèi)分文。? 阻礙員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)的 10 大要素? 要調(diào)動(dòng)員工自我激勵(lì)的本能，要發(fā)掘真正的激勵(lì)因素，在公司內(nèi)部進(jìn)行一些有效的改革，以贏取員工的自我激勵(lì)。? 激發(fā)員工自我激勵(lì)的 10 大要訣? 通過清除非激勵(lì)因素，增加無成本激勵(lì)因素，利用企業(yè)員工的內(nèi)在欲望，實(shí)現(xiàn)最大激勵(lì)度以及生產(chǎn)率。課程特色：◆實(shí)戰(zhàn)性：課程講師具