李同玉老師的內訓課程
醫(yī)護禮儀——醫(yī)護人員服務禮儀素養(yǎng)提升 （李同玉）課程背景： 醫(yī)療投訴持高，醫(yī)患溝通不當，隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)療行業(yè)的競爭不斷加劇，醫(yī)護人員的工作已從傳統(tǒng)的“治病救人”的功能模式，提升到現(xiàn)在“真心、真情，以患者為核心”的體驗式醫(yī)療服務。 這就對廣大醫(yī)護人員提出了更多的服務要求，醫(yī)護人員不僅需要有高超的醫(yī)術，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風和人性化的服務規(guī)范。醫(yī)療工作是一種高科技，高智慧、高風險的職業(yè)。我們越來越清楚的意識到良好的溝通，真誠的服務將會使醫(yī)患雙方在交往中相互增進了解，增進
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銀行服務人員標準化服務禮儀培訓 （李同玉）課程背景： 職場禮儀是銀行從業(yè)人員促進客戶關系的必備技能，其重要性甚至超過了業(yè)務技能，也是各個銀行之間隱形競爭力的體現(xiàn)，對于職場禮儀培訓的忽略，會直接導致銀行之間業(yè)務層次的高低之分。 而今，部分銀行已經(jīng)十分重視“服務第一門檻”的建設，但是很多禮儀培訓往往注重表象，強調形式，對銀行內訓的涵養(yǎng)素質提升不足，培訓之后落地跟進不夠導致培訓后成效不顯著。 介于此本課程旨在解決禮儀培訓浮于表面的問題，針對銀行不同崗位的服務，把禮儀與服務相
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樹立致公與個人形象品牌，細化禮儀背后深層內涵 政務接待禮儀 定制化大綱 主講人：李同玉 俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。 在接待禮儀中，接待人員必須通過專業(yè)培訓從而提高自身的專業(yè)形象、專業(yè)舉止、接待技巧、綜合素質、完美形象、創(chuàng)造親和力、增加美譽度；展示企業(yè)良好形象，最后達到對個人的職業(yè)塑造和對形象、品牌塑造的推動和促進作用。如何運用得體恰當?shù)亩Y儀，建
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禮行天下，儀見傾心—卓越商務禮儀李同玉老師課程背景： 當今社會，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質的五星級金牌商務禮儀成為企業(yè)走向卓越的根本。本課程將通過優(yōu)質商務禮儀八大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質，打造企業(yè)之完美形象，使集團人員能與客戶零障礙溝通。從而提升對外交往的滿意度，塑造企業(yè)的美譽度，使企業(yè)在
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贏在細節(jié)——銷售服務禮儀提升企業(yè)營銷力課程背景：家居行業(yè)銷售的競爭就是銷售技巧和服務質量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。近年來隨著人們生活水平提高，買房數(shù)量巨增同時，家居行業(yè)面臨的競爭也更加激烈，“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細。”銷售工作從和客戶線上溝通到見面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細節(jié)。這些細節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的，并貫穿于銷售工作的始終，所以，成功的銷售離不開這些細節(jié)，更離不開銷售禮儀素養(yǎng)的貫穿。課程收益：掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運用，提高銷售工作中的個人魅力和專業(yè)素質；通過禮儀培訓，使得學員了解銷售禮儀的重要性
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政務人員禮儀與形象塑造課程背景：公務員在國內代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在政務場合中，體現(xiàn)您的禮儀風范？如何在政務交往中，展現(xiàn)您的風度與魅力？如何妥善地處理日常公務，從而推動您事業(yè)的發(fā)展？公務員禮儀培訓介紹國家公務人員在日常工作、學習、生活中所應遵循的基本禮儀，包括公務員個人形象禮儀、行政辦公禮儀、政務活動禮儀、社交禮儀等，幫助公務員提升個人形象和綜合素質，更好的為人民服務。課程收益：通過培訓轉變公務員工作作風，樹立良好的公務員形象；通過培訓提高公務員隊伍整體素質、精神面貌、工作作風；通過培訓幫助國家公務人員掌握公務活動過