郭芮儀老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn) 授課人：郭芮儀【課程背景】銀行禮儀培訓(xùn)是根據(jù)目前中國(guó)銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展而發(fā)展起來的一個(gè)新的培訓(xùn)課程。中國(guó)的銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)以投資理財(cái)、消費(fèi)服務(wù)為特征的新階段，新階段帶來的新變化對(duì)我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提出了更高的要求和更多的期待。而銀行禮儀培訓(xùn)就是針對(duì)這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發(fā)展成為追求卓越銀行服務(wù)不可或缺的一部分。·銀行工作人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的：1、掌握規(guī)范的銀行禮儀知識(shí)2、學(xué)會(huì)銀行服務(wù)禮儀與技巧3、提升銀行全體員工職業(yè)化塑造4、完善銀行服務(wù)
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贏在形象色彩搭配與服飾風(fēng)格 主講人：郭芮儀【課程背景】： 形象作為最重要的第一印象視覺觀感，無時(shí)無刻不在向?qū)Ψ絺鬟f重要的信息：你是誰你在做什么？你的社會(huì)地位如何你如何對(duì)待生活你的事業(yè)是否成功你值得他人信賴嗎 一個(gè)形象管理良好的人，往往行為也會(huì)趨于一致，可見“以貌取人”還是有一定道理的。 它的重要性尤其體現(xiàn)在職場(chǎng)上，美國(guó)著名形象設(shè)計(jì)師莫利曾對(duì)100家大型企業(yè)的總裁進(jìn)行訪問，結(jié)果顯示： 97％的總裁認(rèn)為，展示出自己形象魅力的人會(huì)獲得更多的升遷機(jī)會(huì)；95％的總裁相信，不合適的穿著會(huì)使面試者更容易遭到淘汰；93％的總
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《國(guó)家政府人員接待禮儀訓(xùn)練》培訓(xùn)大綱 ——職業(yè)形象與政務(wù)禮儀 主講人：郭芮儀 課程背景： 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機(jī)關(guān)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，你的形象是政府機(jī)關(guān)的品牌，甚至是地方的品牌乃至國(guó)家的品牌！ 培訓(xùn)目標(biāo)： 提升政府領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)； 了解掌握政務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范； 提高政務(wù)交往的成功率， 并樹立良好的政府形象。 培訓(xùn)形式： 講授、討論、演練 培訓(xùn)內(nèi)容
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律師商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 主講人：郭芮儀【課程背景】：為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)的規(guī)則，商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)做一項(xiàng)有力的，實(shí)際的能夠帶來利益的技巧來使用?！菊n程收益】: 1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。2、祝您在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。3、提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場(chǎng)禮儀?！菊n程特色】：講課，案例分析，講故事小組討論，大組分享演練。3、訓(xùn)練、內(nèi)省【課程對(duì)象】 律師【課程時(shí)間】6小時(shí)/天 共1天第一部分：商務(wù)禮儀與競(jìng)爭(zhēng)力1、
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汽車行業(yè)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 主講人：郭芮儀課程背景:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時(shí)段廣
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前臺(tái)接待禮儀 作為一名前臺(tái)接待人員，一言一行都代表著的企業(yè)形象，對(duì)客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到公司的聲譽(yù)，既使有再好的產(chǎn)品，而對(duì)來訪客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì)導(dǎo)致信譽(yù)下降，業(yè)績(jī)不振。培訓(xùn)受眾寫字樓前臺(tái)接待人員、商場(chǎng)、酒店接待人員、公寓前臺(tái)接待人員。培訓(xùn)收益：1、了解作為一個(gè)專業(yè)化的前臺(tái)行政人員所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)接待的內(nèi)涵；?2、 糾正Office商務(wù)接待及電話中常見的錯(cuò)誤；3、 了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；?4、 提高前臺(tái)行政人員的工作效率及工作質(zhì)量；5、 掌握商務(wù)禮儀中基本的知識(shí);?6、 提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻