郭芮儀老師的內(nèi)訓(xùn)課程
酒店服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 主講人：郭芮儀課程背景:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時(shí)段廣
郭芮儀查看詳情
旅游行業(yè)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 主講人：郭芮儀課程背景:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何
郭芮儀查看詳情
《國(guó)家政府人員窗口服務(wù)禮儀》培訓(xùn)大綱 授課老師：郭芮儀【課程背景】： 公務(wù)員在國(guó)內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國(guó)際上代表著國(guó)家的形象和國(guó)民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開(kāi)得體的禮儀規(guī)范。 作為政府窗口服務(wù)人員，一言一行都代表著企業(yè)形象，對(duì)人民群眾能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)直接影響到政府和國(guó)家的聲譽(yù)，所以做好窗口服務(wù)的工作、提升政府窗口工作人員的形象素養(yǎng)是所有政務(wù)窗口部門的必修課。【課程收益】 提升政府窗口人員的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)； 了解掌握窗口服務(wù)工作中基本
郭芮儀查看詳情
《國(guó)家政府人員接待禮儀訓(xùn)練》培訓(xùn)大綱 ——職業(yè)形象與政務(wù)禮儀 授課老師：郭芮儀【課程背景】： 公務(wù)員在國(guó)內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國(guó)際上代表著國(guó)家的形象和國(guó)民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開(kāi)得體的禮儀規(guī)范。如何在公務(wù)員交往中，展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何妥善的處理日常公務(wù)，從而推動(dòng)您事業(yè)的發(fā)展？【課程收益】 提升政府領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)； 了解掌握政務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范； 提高政務(wù)交往的成功
郭芮儀查看詳情
保安工作服務(wù)禮儀與溝通禮儀 主講人：郭芮儀課程背景 ：保安工作禮儀是保安個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，也是衡量保安隊(duì)伍精神文明的重要標(biāo)志。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象、贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。課程收益 ：● 從心出發(fā)學(xué)習(xí)禮儀，將信仰植入思想，知行合一學(xué)禮用禮；● 掌握高品質(zhì)保安服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，增添個(gè)人氣質(zhì)與形象，為企業(yè)形象增值；● 從課程中體驗(yàn)、感知不同的禮儀細(xì)節(jié)帶來(lái)的
郭芮儀查看詳情
電信燃?xì)獾却翱诜?wù)禮儀培訓(xùn)大綱 授課老師：郭芮儀【課程背景】： 作為窗口服務(wù)人員，一言一行都代表著企業(yè)形象，對(duì)人民群眾能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)直接影響到政府和國(guó)家的聲譽(yù)，所以做好窗口服務(wù)的工作、提升窗口工作人員的形象素養(yǎng)是所有窗口部門的必修課?！菊n程收益】 提升窗口人員的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)； 了解掌握窗口服務(wù)工作中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范； 提高窗口服務(wù)人員的工作效率及工作質(zhì)量； 樹(shù)立良好的政府形象?！菊n程內(nèi)容】：一、您的形象是企業(yè)的品牌，地方