吳昊 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 蘇州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)禮儀 商務(wù)儀態(tài) 服務(wù)儀態(tài)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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吳昊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀課綱 ——心與心的碰撞課程背景： 醫(yī)療衛(wèi)生工作在人類社會(huì)的延續(xù)和發(fā)展中起著十分重要的作用。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員禮儀和服務(wù)意識(shí)提升是激勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療勞動(dòng)中兢兢業(yè)業(yè)、盡心竭力、有所作為的強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象和意識(shí)提升訓(xùn)練從醫(yī)德、醫(yī)患溝通與職業(yè)化素養(yǎng)提升方面指導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作中立身、立業(yè)。醫(yī)務(wù)工作無(wú)論在道德認(rèn)識(shí)和道德情感方面，還是在道德信念和道德意志方面都有很高的要求。任何外界的法律、法規(guī)、規(guī)章制度、甚至社會(huì)輿論都不能代替義務(wù)人員的內(nèi)心自省和道德自
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銀行金牌服務(wù)禮儀【課程背景】 是否懂得和運(yùn)用禮儀，反映出一個(gè)人自身的素養(yǎng)和品德。企業(yè)管理者和員工是否懂得禮儀往往折射出企業(yè)文化的水平和經(jīng)營(yíng)管理的境界。銀行作為窗口型企業(yè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都在展示著企業(yè)的形象，實(shí)際上個(gè)人形象就是企業(yè)形象，職業(yè)形象通過(guò)外表、溝通、禮儀留給客戶印象，這個(gè)印象反映了企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)禮儀可以使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓銀行工作人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。【課程收益】 1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)，提
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由表及里的銷售職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務(wù)人員。他們的一言一
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《可復(fù)制的人際關(guān)系溝通課》（沙盤模擬）【培訓(xùn)收益】使學(xué)員全面掌握人際關(guān)系與溝通模型；從四個(gè)維度提升人際魅力，打造個(gè)人吸引力；高情商地處理人際關(guān)系、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象；塑造良好的人際溝通，贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；通過(guò)沙盤模擬演練讓您不僅聽懂而且會(huì)用?！九嘤?xùn)對(duì)象】溝通講師、職場(chǎng)人士、對(duì)社交及溝通有興趣的人士【培訓(xùn)時(shí)間】 2天/12小時(shí)【授課方式】 理論知識(shí)、沙盤模擬、情景實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論，小組研討，現(xiàn)場(chǎng)答疑11430023114000【課程綱要】一、人際關(guān)系與溝通模型1. 人際關(guān)系與溝通的重要性2. 人際關(guān)系是對(duì)于距離的想象，社交和溝通是調(diào)節(jié)人際距離的法
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《全腦表達(dá)沙盤》課程介紹【課程背景】不管我們喜歡不喜歡，擅長(zhǎng)在個(gè)人和公眾場(chǎng)合發(fā)言的人通常被認(rèn)為更聰明，具備更高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。如果邀請(qǐng)你即興演講，有效的發(fā)言技能就顯得尤為可貴。很多表達(dá)課程，可能只在意了說(shuō)話的一些零散技巧，但《全腦表達(dá)沙盤課程》更關(guān)注語(yǔ)言背后的思維。因?yàn)榍逦谋磉_(dá)來(lái)自于清晰的思考，這里不僅有讓你輕松組織思想的左腦框架；更有讓你的表達(dá)打動(dòng)人心的右腦力量。而且這一切不是說(shuō)教，而是包含在整個(gè)沙盤模擬當(dāng)中，讓你不僅知道，而且會(huì)用?！菊n程目標(biāo)】◎ 掌握理性左腦系統(tǒng)思考方法，使用左腦結(jié)構(gòu)化表達(dá)；◎ 掌握感性右腦的刺激技巧，使用右腦力量直抵人心； ◎ 讓每一個(gè)人都會(huì)講故事，用故事打動(dòng)人；◎ 沙盤
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤模擬培訓(xùn)1、課程介紹團(tuán)隊(duì)協(xié)作這個(gè)詞，就像組織內(nèi)的流行語(yǔ)一樣，被用得太多了，已經(jīng)喪失了它原本的含義。團(tuán)隊(duì)協(xié)作這個(gè)詞本身，并不代表團(tuán)隊(duì)的一種優(yōu)點(diǎn)或者長(zhǎng)處，也不是一種方法或者應(yīng)用，它是一種戰(zhàn)略選擇，是一種由組織來(lái)做出的有目的的決策。國(guó)內(nèi)目前關(guān)于“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的培訓(xùn)課程存在的誤區(qū)：課程內(nèi)容偏于道理講述，缺乏實(shí)踐行動(dòng)；課程內(nèi)容大眾化，對(duì)具有個(gè)體差異的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有顯而易見(jiàn)的價(jià)值；課程內(nèi)容老套，沒(méi)有新意，無(wú)法調(diào)動(dòng)核心團(tuán)隊(duì)的參與熱情；課程多為課堂式講授，參訓(xùn)者容易產(chǎn)生很大的學(xué)習(xí)障礙等。本課程通過(guò)最具培訓(xùn)效果的沙盤模擬形式進(jìn)行，針對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通障礙和協(xié)作問(wèn)題，結(jié)合了世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力大師詹姆斯·M·庫(kù)澤斯、巴里