一、 學(xué)員互動：相見歡！二、 案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇三、 管理 ＝ 管人 ＋ 理事四、 案例討論：小張犯了什么錯？五、 管理就是別人完成工作六、 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通七、 管理者的角色認(rèn)知八、 學(xué)員自測：你在團(tuán)隊中適合扮演哪種角色？九、 高績效團(tuán)隊角色分析十、 團(tuán)隊建設(shè)的基本原則十一、 團(tuán)隊建設(shè)增強團(tuán)隊凝聚力十二、 輔助上級工作的基本原則十三、 了解上級的管理風(fēng)格十四、 與上級相處的8項原則十五、 怎樣向上級提建議十六、 如何獲得上級的信任十七、 與同級相處的“3C”原則十八、 跨部門的溝通與合作十九、 團(tuán)隊協(xié)作解決問題二十、 嚴(yán)明紀(jì)律的有效方法二十一、 根據(jù)下屬特點

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篇　企業(yè)競爭力關(guān)鍵要素：生產(chǎn)運營管理 1、新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭環(huán)境的變化：點→線→面2、供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下的企業(yè)對策選擇3、生產(chǎn)運營管理的發(fā)展：運營管理VS生產(chǎn)管理VS制造管理4、運營管理目標(biāo)：三個“適當(dāng)”5、運營管理基本內(nèi)容：資源要素管理，產(chǎn)品要素管理，環(huán)境要素管理6、資源要素管理：設(shè)備、物料、人員、信息7、產(chǎn)品要素管理：質(zhì)量、時間、成本、服務(wù)8、環(huán)境要素管理：可持續(xù)發(fā)展與國際市場準(zhǔn)入證9、企業(yè)各項管理職能之間的關(guān)系10、運營管理與財務(wù)管理11、運營管理與營銷管理12、運營管理與人力資源管理13、企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略：價值增值與難于復(fù)制第二篇　塑造競爭優(yōu)勢：生產(chǎn)運營策略分析 1、生產(chǎn)運營戰(zhàn)略關(guān)鍵內(nèi)

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篇 電力管理者的內(nèi)在提升：定位與認(rèn)知 電力管理者的工作主線 事的梳理 人的研究 電力管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政 成為上級心目中的好下屬 與同級配合的3c原則 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來 電力管理者的三種角色 組織角色 職能角色 團(tuán)隊角色 電力管理者的職責(zé) 計劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動計劃 組織：明確組織的職責(zé)分工 領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵下屬 控制：糾正偏差，監(jiān)控績效 電力管理者的對象 個體：組織成員的個性、氣質(zhì)、性格的管理應(yīng)用 群體：團(tuán)隊發(fā)展生命周期階段決定的管理方式 電力管理者的思維 戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練 文化的聚合是成功的管理 管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破 電力管理者的高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

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篇 目標(biāo)管理amp;時間管理 管理工作的兩重有效性 目標(biāo)管理：保障組織戰(zhàn)略的實現(xiàn) 時間管理：提高組織資源的效率 目標(biāo)管理讓大家做正確的事情 時間管理讓大家正確地做事 目標(biāo)管理的本質(zhì)就是控制＋激勵 目標(biāo)管理的實施邏輯：PDCA 目標(biāo)管理三要素：制定、執(zhí)行、評估 目標(biāo)管理實施過程就是溝通的過程 目標(biāo)管理為評估各層員工的績效提供依據(jù) 目標(biāo)管理利于塑造核心競爭力 在合適的時間去完成一個合理的目標(biāo) 第二篇 目標(biāo)管理實施流程 實施目標(biāo)管理工作前的準(zhǔn)備 組織保障，技能培訓(xùn)，認(rèn)識統(tǒng)一 目標(biāo)管理實施步驟一：設(shè)計組織總目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)計的SMART原則 按部門性質(zhì)分類設(shè)計目標(biāo) 按功能性質(zhì)分類設(shè)計目標(biāo) 案例：某公司目

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篇生產(chǎn)主管職業(yè)心態(tài)塑造與角色認(rèn)知 生產(chǎn)主管在企業(yè)中的角色定位 生產(chǎn)主管對企業(yè)發(fā)展的重要作用 生產(chǎn)主管的職位特點 生產(chǎn)主管應(yīng)該如何看待工作？ 工作就是付出努力，不斷提高自己。認(rèn)識變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變生產(chǎn)主管與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系第二篇作為下屬的生產(chǎn)主管：如何輔助上司有效工作？ 生產(chǎn)主管輔助上司的基本原則生產(chǎn)主管如何了解上司的管理風(fēng)格生產(chǎn)主管如何配合應(yīng)對不同風(fēng)格的上司？讓上司知道你每天都在干什么多傾聽上司的意見和看法正確面對上司的批評如何應(yīng)對因上司錯怪而造成的批評？與上司相處的十大武器生產(chǎn)主管輔助上司的簡單原則第三篇作為領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)主管：如何激勵與輔導(dǎo)下屬 清楚認(rèn)識班組團(tuán)隊角色自測：您在

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“顧”顯旋“楓”，引領(lǐng)行業(yè)管理培訓(xùn)典范系列課程之 《現(xiàn)代企業(yè)運營管理與流程優(yōu)化》 課程序號：TY—09課程收益1、理解企業(yè)競爭環(huán)境的變化趨勢與供應(yīng)鏈競爭背景下企業(yè)應(yīng)對策略的選擇；2、明確運營管理在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位與作用，理解運營與其他企業(yè)管理職能之間的聯(lián)系；3、學(xué)習(xí)制定運營策略的分析方法與決策程序，幫助學(xué)員制定本企業(yè)運營策略；4、分析企業(yè)運營管理實務(wù)流程，掌握運營系統(tǒng)計劃、組織與控制工具與方法；5、學(xué)習(xí)運營系統(tǒng)優(yōu)化與改進(jìn)手段，切實提升學(xué)員企業(yè)運營管理水平。 課程時間 2天，6小時/天 課程對象 總經(jīng)理、運營總監(jiān)（COO）、生產(chǎn)總監(jiān)等制造、服務(wù)型企業(yè)高層管理者 課程大綱 篇 企業(yè)競爭力關(guān)鍵

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