譚小芳老師的內(nèi)訓課程
1 手冊概述1.1 編寫目的1.2 適用范圍1.3 作用1.4 主要內(nèi)容1.5 手冊應用指引2 培訓系統(tǒng)規(guī)劃2.1 培訓系統(tǒng)的構(gòu)成2.1.1 系統(tǒng)釋義2.1.2 培訓釋義2.1.3 培訓系統(tǒng)的構(gòu)成2.2 培訓系統(tǒng)的建設2.2.1 培訓系統(tǒng)建設流程.2.2.2 培訓系統(tǒng)建設的核心內(nèi)容2.3 培訓結(jié)構(gòu)2.3.1 培訓系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)2.3.2 培訓部門職責2.3.3 培訓部門人員崗位與職能2.4 培訓實施作業(yè)2.4.1 培訓實施作業(yè)流程2.4.2 培訓實施核心內(nèi)容2.4.3 培訓硬件工具應用2.5 培訓技巧2.5.1 常用培訓技巧2.5.2 培訓決定要素2.5.3 培訓目標與培訓技巧選擇的關(guān)系3 門店
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一、網(wǎng)絡危機概述1、網(wǎng)民一生氣，后果很嚴重2、網(wǎng)民的特點與分類3、圍墻與把關(guān)人4、不能離開網(wǎng)絡來談輿情管理5、網(wǎng)民上網(wǎng)習慣的變化6、秒新聞時代的到來7、網(wǎng)絡輿情的形成與變動8、影響網(wǎng)絡輿情的環(huán)境因素 分析：微博時代如何進行危機公關(guān)培訓案例！解析：微博時代如何進行危機公關(guān)內(nèi)訓案例案例：微博時代如何進行危機公關(guān)課程案例分析！二、如何預防網(wǎng)絡危機的出現(xiàn)1、遵循大“道”，敬天愛人2、定位好自己，有所為有所不為3、尊重以及積極傾聽利益相關(guān)人的需求4、勿以惡小而為之、勿以善小而不為5、拿得起放得下，學會“舍得”6、不要太在意自己的面子7、謹言慎行，小心說出的每一句話與做出的每一個行為8、高調(diào)做事，低調(diào)做人
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篇 培訓課程：《我是誰？》Case study：我對我的JD以及我下屬的JD重新定位1. 現(xiàn)場管理的目標2. 現(xiàn)場管理的核心關(guān)鍵因素3. 心理學測試定位分析：認識本我4. 心理學測試定位分析：認識別人眼中的我5. 如何在整個產(chǎn)業(yè)和行業(yè)以及公司中看待此崗位6. 崗位憂患意識：小游戲 (神奇的硬幣)7. 認識人生的成長三個階段和兩種必備能力認識自我和下屬崗位的職業(yè)生涯分析：現(xiàn)場精細化管理與激勵培訓案例！解析：現(xiàn)場精細化管理與激勵內(nèi)訓案例案例：現(xiàn)場精細化管理與激勵課程案例分析！第二篇 培訓課程：《我離我的崗位有多遠？》Case study：我對我的意識和能力的重新認識故事分享：1度C的溫度1. 現(xiàn)場
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：時間管理與自我管理技能診斷 一、你有時間感嗎 二、時間管理與自我管理自我診斷法 三、時間管理與自我管理評價 四、評估你目前的工作實踐 五、鑒定、分析解決浪費時間因素 六、工作時間記錄 分析：時間管理與自我管理培訓案例！解析：時間管理與自我管理內(nèi)訓案例案例：時間管理與自我管理課程案例分析！第二：管好時間，提高效率一、惜時如金二、合理安排時間三、不要浪費時間四、不要讓別人浪費你的時間五、找出隱藏的時間六、工作環(huán)境與工作效率七、高效率的工作日程表八、正確的時間，做正確的事九、善于團隊作戰(zhàn)討論：時間管理與自我管理經(jīng)典案例討論分組：時間管理與自我管理培訓案例學習指南分析：時間管理與自我管理學習中的八大
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一、戰(zhàn)略成本管理概論 采購價值和采購定位 采購成本管理核心理念 一流采購成本管理的關(guān)鍵要素 采購成本管理階梯 戰(zhàn)略成本管理七大分析工具 二、價格分析 什么是價格分析？ 影響供應商報價策略的因素 供應商報價策略分析和采購對策 價格分析種類和應用策略 供應商之間比價 和市場價格比較 和歷史價格比較 和獨立估價比較 案例分析：供應商報價策略分析和價格分析 三、成本分析 成本分類和成本結(jié)構(gòu)分析 直接成本分析和運用 間接成本分析和運用 學習曲線分析 量本利分析 成本實際分析模型開發(fā)和運用（Should cost model） 案例分析— 作業(yè)成本法案例