溫慶暖老師的內(nèi)訓課程
1、班組長的價值定位與管理技能（1.5H） ☆ 班組長所面對的管理挑戰(zhàn) ☆ 為什么管理能力越來越重要？ ☆ 好班組長的條件 ☆ 班組長應具備的核心技能 ☆ 如何成為杰出的班組長 ☆ 建立正確的管理意識 ☆ 班組長的自我要求 ☆ 案例討論：我與上司的關系 ☆ 掌握上司的需求 ☆ 如何處理與上司意見對立 ☆ 上司會提拔什么樣的部屬？ ☆ 上司不喜歡什么樣的部屬？ 2、現(xiàn)場 6S管理技巧（2.5H） ☆ 游戲導入：紙牌的誘惑 ☆ 整理（SEIRI）：要與不要，一留一棄 ☆ 游戲：找數(shù)字 ☆ 整頓（SEITON）：科學布局，取用快捷 ☆ 清掃（SEISO）：清除垃圾，美化環(huán)境 ☆ 清潔（SEIKETS
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現(xiàn)場管理——問題分析與解決技巧企業(yè)運作過程中難免存在各種問題與異常，這些問題將阻礙著企業(yè)的進步與發(fā)展。企業(yè)管理要不斷提升，就必須全體成員共同面對各種問題，不斷找出問題根源防范之，方能使企業(yè)各項管理更上一個臺階。 1、為什么要具備解決問題的能力（.5H） ☆ 問題是什么？ ☆ 問題的分類 ☆ 工作相關的問題 ☆ 問題的正確描述 ☆ 小組討論：我們都有哪些問題？ ☆ 為什么要培訓解決問題的能力？ ☆ 個人（競爭和勝任）的能力包括哪些？ 2、PDCA 循環(huán)的方法和步驟（3H） ☆ PLAN——計劃 ① 計劃的步驟 ② 計劃的注意事項 ③ 計劃的思考方法與工具 ④ 5W2H 的使用技巧 ⑤ 5WHY
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人力資源是決勝的關鍵，人才必須長期培養(yǎng)，教導他就能領導他；教育可以改變習性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感；透過教導達成績效。 1、輔導的重要性（1H） ☆ 過去的輔導與現(xiàn)代的輔導有何不同？ ☆ 輔導的重要性 ☆ 為什么要輔導？ ☆ 小組討論：輔導有哪些好處？ ☆ 輔導什么內(nèi)容？ ☆ 基層主管之職責 ☆ 基層主管必要的五大需要 ☆ 案例研討：徐科長的煩惱 ☆ 培育部屬三途徑 2、工作教導應有的理念（1H） ☆ 知識/技能/態(tài)度與教育訓練的關聯(lián) ☆ 小組討論：這樣的輔導問題在哪里？ ☆ 工作教導的精神與目的 ☆ 工作教導應有的理念 3、工作教導的時機與障礙（1H） ☆ 小組討論：何時需要培訓輔導 ☆
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1、品質的定義（.25H） ☆ 品質＝９０％態(tài)度＋１０知識 ☆ 何謂品質？ ☆ 品質概念的分解 2、品質的錯誤觀念（1H） ☆ 案例分析lt;一gt;lt;二gt; ☆ 品質——提高競爭力的利器 ☆ 品質的五種錯誤觀念 ☆ 目前企業(yè)的幾種錯誤觀點 3、品質管理的演變（.25H） ☆ 操作者檢驗階段 ☆ 工長檢驗階段 ☆ 專職檢驗員檢驗階段 ☆ 統(tǒng)計品質管理 ☆ 全面品質管理 ☆ 全面品質、環(huán)境、安全管理體系 ☆ 品質概念與品質管理模式 ☆ 品質觀念發(fā)展簡圖 4、品質、交期與成本（.25H） ☆ 現(xiàn)場的品質管理 ☆ 現(xiàn)場的成本降低 ☆ 交期準確 5、品質成本分析（.5H） ☆ 預防成本 ☆ 鑒定
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1、設計開發(fā)管理系統(tǒng)（3.5H） ☆ 小組討論：設計開發(fā)項目應有哪些環(huán)節(jié)組成？ ☆ 設計和開發(fā)策劃 ☆ 設計和開發(fā)輸入 ☆ 設計和開發(fā)輸出 ☆ 設計和開發(fā)評審 ☆ 設計和開發(fā)驗證 ☆ 設計和開發(fā)確認 ☆ 設計和開發(fā)更改的控制 ☆ 設計開發(fā)過程控制圖 ☆ 設計開發(fā)常見問題分析 ☆ 研討：設計開發(fā)部門在質量管理體系中應承擔的責任應哪些？ ☆ 案例：現(xiàn)有質量管理系統(tǒng)存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中） 2、訂單與采購管理系統(tǒng)（3.5H） ☆ 小組討論：當接到訂單時，我們應該如何處理？ ☆ 訂單有關要求的確認 ☆ 訂單的評審 ☆ 與客戶的溝通 ☆ 研討：銷售接單部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪
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1、質量管理的發(fā)展歷程 ☆ 操作者、工長檢驗、專職檢驗、統(tǒng)計質量管理、全面質量管理、ISO9000☆ 質量概念與質量管理模式 2、全面質量管理的內(nèi)容 ☆ 設計過程的質量管理 ☆ 制造過程的質量管理 ☆ 輔助過程的質量管理 ☆ 使用過程的質量管理 ☆ 實現(xiàn)全面質量管理的可靠方法 3、ISO9000族標準發(fā)展進程 ☆ 標準的起源 ☆ 標準的發(fā)展進程 ☆ 標準的優(yōu)點 4、質量管理術語介紹 ☆ 質量 ☆ 顧客滿意 ☆ 質量管理體系 ☆ 高管理者 ☆ 持續(xù)改進 ☆ 組織 ☆ 相關方 ☆ 程序 5、質量管理八大原則 ☆ 以顧客為關注焦點 ☆ 領導作用 ☆ 全員參與 ☆ 過程方法 ☆ 管理的系統(tǒng)方法 ☆ 持