中層高效溝通力提升

單元認識溝通的重要性一、溝通比我們想象的重要ü管理就是溝通ü開放的心態(tài)認識溝通（開放、雙贏、分享）二、溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性三、溝通的原則ü達成共識ü互動高效ü溝通方式比溝通內(nèi)容更重要四、溝通四要素——目標、情景、互動、方式五、溝通的方法——聆聽、發(fā)問、表達、回應第二單元哪些原因?qū)е聹贤ㄕ系K一、中國特有的“三”的思維啟發(fā)二、溝通有哪些障礙ü情緒ü觀念ü經(jīng)驗ü方式ü信息不對稱ü溝通技能第三單元有效溝通技能訓練一、學會聆聽ü聽的目的ü傾聽不良的原因ü聽的方法ü聽的三個層次ü聽的三個法寶二、溝通中的有效表達ü多問少說ü表達的目的ü常用方法ü借助工具三、溝通互動技巧訓練ü微笑是溝通

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MTP-銀行中高層管理者綜合管理技能提升

單元 銀行中層管理者的角色定位 一、中層管理者為什么壓力大？教別人干不如自己干，為什么要教？其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？新生代員工越來越不負責任，我該怎么辦？中層管理者的困惑原因解析中國“三”的思維啟發(fā)二、中層管理者的角色認知人事關(guān)系方面的角色信息傳遞方面的角色決策監(jiān)督方面的角色三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認知如何做人？嚴于律己并言傳身教學會欣賞別人優(yōu)點擁有包容和欣賞別人的心態(tài)如何做事？職責、目標、計劃、考核的相互關(guān)系區(qū)分清楚哪些職責是重要的事區(qū)分清楚哪些員工是需要關(guān)注的人四、中層管理者如何應對挑戰(zhàn)學習思維發(fā)展的三個維度變化時代的寧靜 第二單元 團隊工作管理技能提升

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中層高效執(zhí)行力

單元中層管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵一、中層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用ü執(zhí)行力是帶動團隊實現(xiàn)組織目標的效率ü執(zhí)行力的四個核心組織部件（目標、流程、成員、文化）ü中層管理者自身的執(zhí)行困惑二、執(zhí)行中的基本意識ü執(zhí)行的三種境界sup2;堅決執(zhí)行（先僵化、再優(yōu)化、后固化）sup2;執(zhí)行到位（做老板之想）sup2;執(zhí)行完美（做老板還沒有想到的地方）ü關(guān)于自身執(zhí)行的學問sup2;信念與利益sup2;速度與完美sup2;勝利與公平sup2;結(jié)果與理由ü關(guān)于影響執(zhí)行的學問sup2;做與說sup2;個人與團隊三、執(zhí)行力的四大因素ü目標因素——正本清源ü流程因素——簡單、圖表化ü人員因素——制度考核ü文化因素——不是盡量

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銀行高效團隊建設與執(zhí)行力

單元 高績效團隊的特征與銀行咨詢團隊建設步驟 高績效團隊的特征1）團隊、團伙與群體之間的區(qū)別2）高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習銀行咨詢團隊的建設步驟銀行的組織結(jié)構(gòu)導致的本位主義在團隊建設中面臨的困難（銀行考核指標多、任務重、事情多），導致很多員工對新的要求和考核工具有逆反心理。銀行咨詢團隊建設實用步驟（確定目標、跟網(wǎng)點負責人的有效溝通、合理的激勵制度和方法、推進的營銷工具與手段、陽光心態(tài)與影響力建設）案例：在網(wǎng)點服務導入過程中團隊組建及展開思路的啟發(fā)案例：唐僧師徒團隊分析案例：課件中PPT圖片

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中高層領導力訓練

單元用員工夢實現(xiàn)企業(yè)組織夢——共塑愿景一、如何理解領導力是帶領團隊成員實現(xiàn)組織目標的能力ü抓緊組織目標、部門目標與個人目標之間的紐帶ü員工為什么愿意追隨你，他們想要什么二、領導、管理、教練的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系ü領導者的三個工具ü唐僧究竟是怎么成功的三、文化的力量與應用——擁有員工夢想ü如何讓員工感覺到希望ü員工夢與組織夢和諧統(tǒng)一的五個步驟ü在晨會中的具體應用四、領導者應承擔的責任ü領導者是組織夢與員工夢之間的橋梁ü領導者自我的困惑與原因追溯——完善自我的三個方向ü從儒釋道感悟到古圣人的空靈心性案例:第二單元領導者組織管理能力基點——組織制度一、組織結(jié)構(gòu)的啟發(fā)ü坤卦初六的啟迪ü常見的組織結(jié)構(gòu)與應用ü

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管理中的授權(quán)與激勵藝術(shù)

單元 現(xiàn)代管理者的工作困惑與突破 從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终吖芾碚叩暮诵氖菍崿F(xiàn)組織目標實現(xiàn)管理目標的三種方法正確理解現(xiàn)在的新時代員工領導者說的與做的區(qū)別領導者要學會看優(yōu)點領導者要鼓勵創(chuàng)新與包容領導者要學會駕馭小人對員工管理的分類與應用方法兩個維度的劃分方法領導者要專注于管理目標選擇比努力更重要管理中的四種管理手段第二單元 對員工的高效授權(quán)與指揮 指揮的重要性與意義指揮的三個核心步驟將任務布置清楚的關(guān)鍵步驟要求員工理解清楚的關(guān)鍵步驟控制任務的核心授權(quán)對組織的意義授權(quán)的內(nèi)涵與準則授權(quán)的要點領導者應盡可能授權(quán)的工作 領導者不應當授權(quán)的工作授權(quán)的層次授權(quán)的要點與模式主管決定授權(quán)項目 清楚界定員工的職權(quán)利授權(quán)

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